Скорая помощи не приехала к месту ДТП
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Скорая помощи не приехала к месту ДТП». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Нередко бывает так, что участники не могут прийти к решению возникшей проблемы сами и возникают споры. В этом случае нужно зафиксировать все детали с помощью камеры на телефоне и направиться в самый ближний пункт госавтоинспекции для оформления документации.
До того, как покинуть место происшествия, виновная сторона обязана договориться с пострадавшей. Часто, в случае столкновения с припаркованным автомобилем, такая возможность отсутствует. Если вы попали в такую ситуацию, нужно позвонить в госавтоинспекцию, каким бы повреждение или нанесенный ущерб ни были.
При наличии любого рода телесных повреждений у одного из участников происшествия, оформлением должны заниматься сотрудники ГИБДД. Пострадавшие должны сразу же получить квалифицированную помощь. Пока не приехала карета скорой помощи, должен быть проведен комплекс мероприятия для помощи пострадавшему.
Только после вызова врачей, необходимо связаться с госавтоинспекцией, чтобы оформить протокол. За время ожидания сотрудников нужно просигнализировать о происшествии с помощью аварийки и красного треугольника.
Сразу же, как только вы попали в аварию, установите свидетелей ДТП. Это необходимо для установки истинной картины произошедшего в судебном разбирательстве. Позже это будет сопряжено с массой трудностей, поэтому лучше сразу обратить к участникам дорожного движения за контактной информацией.
Наказание и его степени для виновной стороны напрямую зависит от того, какой вред причинен другим людям во время происшествия.
В случае незначительных повреждений можно будет обойтись крупным штрафом, но в случае значительного ущерба наказанием могут послужить, как лишение на два года, так и тюремное заключение в зависимости от тяжести причиненного вреда.
Если авария привела к гибели людей, виновная сторона должна быть готова к серьезным последствиям. Такие случаи предусматривают уголовную ответственность за совершенное деяние вплоть до десятилетнего срока, если речь идет о гибели одного человека, и куда более длительного заключения – если погибло два и больше.
В первую очередь в случае серьезного дорожно-транспортного происшествия необходимо вызвать скорую помощь и позвонить в госавтоинспекцию.
| Мобильный | Городской телефон |
| Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) | |
| 112 | 8(3412)51-23-52 |
| Пожарная служба | |
| 101 | 101 |
| Полиция | |
| 102 | 102; 8(3412)416-001 |
| Скорая медицинская помощь | |
| 103 | 103; 8(3412)72-29-09; 8(3412)25-39-18 |
| ГИБДД МВД УР | |
| 8(3412)41-57-00; 8(3412)41-57-01 | |
| ГИБДД ОВД Индустриального района | |
| 8(3412)42-23-33; 8(3412)42-01-33 | |
| ГИБДД ОВД Первомайского района | |
| 8(3412)78-38-77 | |
| ГИБДД ОВД Октябрьского района | |
| 8(3412)59-87-79; 8(3412)59-61-81 | |
| ГИБДД ОВД Устиновского района | |
| 8(3412)46-32-64; 8(3412)46-05-31 | |
| ГИБДД ОВД Ленинского района | |
| 8(3412)71-22-65; 8(3412)71-35-26 | |
| Полк ДПС ГИБДД | |
| 102 | 8(3412)44-57-02 |
Все остальные действия, связанные с предупреждением других участников движения об опасности и поиском свидетелей, должны осуществляться после. Если автомобиль загорелся, нужно сразу же применить огнетушитель, чтобы ликвидировать очаг возгорания.
В случае тяжелого состояния пострадавшего лучше не прибегать к доврачебной помощи, потому что можно навредить человеку. Необходимо как можно быстрее вызвать квалифицированных специалистов, которые смогут достать человека из автомобиля и вытащить обломки. Самостоятельно такие действия производить не следует.
Что делать, если я попал в ДТП и являюсь виновником аварии
Необходимо отказаться от попыток покинуть место происшествия и перекладывания вины на другое лицо в случае, если вы и есть виновник случившегося. Любой человек, когда садится за руль, автоматически берет ответственность за собственное транспортное средство и обязан в любом случае принять на себя и последствия.
Также не нужно давать следствию ложные показания о причинах дорожно-транспортного происшествия. Если следствием будет обнаружена попытка подкупить свидетеля, чтобы тот дал ложные показания в суде, то как сама виновная сторона, так и свидетель будут вынуждены понести уголовную ответственность.
Может произойти и ситуация, когда лимит полиса будет превышен. В таком случае возмещение ущерба по ремонту ложится на плечи виновной стороны, которая выплачивает разницу между собственно причиненным ущербом и выплатой страховщиком. Как само собой разумеющееся, расходы должны быть подтверждены независимой экспертизой.
Задать вопрос автоюристу
В случае нанесение телесных повреждений, нередко страховая компания не покрывает все расходы, поэтому виновник дополнительно оплачивает счета и самолечение, а также проезд до больницы. Моральный ущерб тоже компенсируется только водителем, который повлиял на трагическое последствие. Данное взыскание присуждается в ходе судебного разбирательства.
По закону, каждое дорожно-транспортное происшествие должно быть зафиксировано. Поэтому в большинстве случаев, особенно если в ДТП есть пострадавшие, нужно вызывать правоохранительные органы. Самостоятельное оформление аварии является возможной. Однако такой вариант допускается только при определенных условиях, рассмотренных ниже.
Актуальные номера
Редко случается так, что сотрудники правоохранительных органов находятся в непосредственной близости от происшествия. Если такая ситуация исключена, необходимо вызвать ГИБДД на место ДТП. Однако помимо этого может понадобиться помощь и других служб.
Выяснив, по какому телефону вызывать ГАИ при ДТП, следует отметить, что далеко не всегда инспекторам обязательно приезжать на место события. Однако отказаться от участия сотрудников Госавтоинспеции можно только в двух случаях. К ним относятся:
- ДТП произошло без пострадавших;
- Одна из сторон полностью признает вину и готова понести ответственность.
В таких случаях можно самостоятельно оформить происшествие. Для этого надо сфотографировать место аварии, записать ФИО и контактные данные свидетелей. С полисом ОСАГО автомобилистам выдают бланки страховых случаев, которые нужно заполнить на месте.
После этого участники ДТП обязаны отправиться на ближайший пост ДПС. Здесь производится оформление Европротокола и выдается постановление об административном нарушении.
Алгоритм действий достаточно прост, поэтому его должен помнить каждый автомобилист. Прежде всего следует прекратить движение и оценить обстановку. Обязательно нужно выяснить, есть ли пострадавшие, в случае потребности вызвать медиков и оказать доврачебную помощь.
Дальнейший план действий предусматривает:
- Включение аварийных сигналов;
- Установка знака объезда места ДТП;
- Вызов ГИБДД;
- Звонок в страховую компанию.
До приезда полиции водители могут самостоятельно оценить нанесенный ущерб. Это поможет в дальнейшем оформлении объяснительной. Категорически запрещено покидать место, где произошла авария, так как это может расцениваться, как попытка скрыться. Автомобилист, который считает себя виновником ДТП, не обязан самостоятельно признавать это и имеет право на защиту адвоката.
Совет! Нередко участники ДТП, находясь в стрессовом состоянии, вступают в конфликт друг с другом. Это может привести к тому, что по прибытии патрульных водители будут оштрафованы, а в некоторых случаях могут понести ответственность за нанесение телесных повреждений. Поэтому на месте происшествия следует быть сдержанным, не поддаваться на провокации и не конфликтовать.
- Важно слушать советы диспетчера. Иногда он переключает пациента на врача-консультанта. На расстоянии людей не лечат, но правильные действия могут спасти человеку жизнь. Если требуется лечь на бок, а не лежать на спине, выполняйте подобные указания.
- Лучше сего если кто-то из близких встретит скорую, чтобы врачи не искали нумерацию домов и подъезды. Это сократит время. Можно попросить кого-то встретить скорую, например, соседей. Диспетчеру сообщайте точный ориентир, где нужно повернуть к дому и т.п.
- Подготовьте для врача условия. В квартире должен быть предусмотрен стул, а также столик для инструментов и лекарств. Это может быть табурет. Приготовьте полотенце и тарелочку для использованных ампул. Домашних питомцев надо закрыть на кухне. Когда на улице слякоть, постелите газеты в прихожей или тряпки, чтобы врачи не разувались.
- Заранее приготовьте вещи и документы с собой, чтобы сборы были быстрыми. Возьмите телефон и зарядку, все необходимые документы, сменную одежду, зубную пасту и чашку, тапочки, деньги на такси на случай, если не будет проведена госпитализация.
Иногда людей интересует не только, за какое время должна приехать скорая помощь по закону, но и что делать, если возникли непредвиденные моменты.
-
Не принимают Ваш вызов
Для начала надо понять, действительно ли у Вас веская причина вызывать скорую, ведь скорая спасает жизни в угрожающих состояниях. Речь идёт о несчастных случаях, асфиксии, родах, остром животе, судорогах, либо коме, обмороке, обширных ожогах, травмах, нарушениях работы сердца, детских болезнях, расстройствах психики, при которых люди становятся опасными для других.
В этих ситуациях никто не имеет права отказать и не принять вызов. Преклонный возраст пациента – это не повод для отказа, на улице Вы находитесь или живёте на 25 этаже, к Вам обязана приехать скорая. Если диспетчер положил трубку, перезвоните.
- Машины нет долгое время
- Конфликт с врачами
Если помощь была оказана не на должном уровне, Вас не госпитализируют, либо просят денег, звоните в скорую, там записывают все звонки. Также позвоните на все известные Вам линии для срочной связи.
Надо сказать, что госпитализировать Вас скорая не обязана в том случае, если Ваш диагноз понятен и он не вызывает ни малейших опасений. В таком случае требуется лечение на дому. Но если отказ был из-за возраста, то он не является обоснованным. Надо отметить, что уход за больным после инсульта, который достаточно тяжелый, не является поводом для госпитализации.
Удостоверение личности, а также полис не нужны для вызова скорой и получения первой помощи. Если у Вас требуют полис, помните, что это незаконно. Для госпитализации, если есть угроза жизни, полис тоже не нужен.
Перед тем, как жаловаться на медиков, надо знать, чем не обязана заниматься бригада скорой:
-
Вызовами поликлинического типа, когда больной в состоянии отправиться сам в поликлинику;
- ухудшением состояний при заболеваниях хронических, при которых нет угрозы жизни;
- когда возникли ухудшения у больного, находящегося под наблюдением своего врача.
Не должны врачи снимать похмельный синдром и не проводят они никакие процедуры, назначенные планово. Они не лечат зубы, не приезжают, чтобы освидетельствовать труп, не выдают справки или больничные и не назначают лекарства.
Если вы связались со Службой 103, ваш вызов мгновенно обрабатывается в Диспетчерском центре, а затем передаётся на ближайшую подстанцию Скорой помощи. Ваш вызов не может остаться без ответа, поскольку на Подстанции проходят круглосуточное дежурство несколько десятков бригад Скорой помощи, всегда готовые к срочному к пострадавшему.
Диспетчер, обрабатывающий ваш звонок в Службу 103, должен быстро направить к вам ближайшую бригаду Скорой помощи. В зависимости от конкретного вызова и жалоб, которые пострадавший сообщил по телефону, по указанному адресу может выехать не только специализированная, но и психиатрическая, педиатрическая или другая бригада. Для того, чтобы вам была оказана необходимая медицинская помощь, следует точно указать вашу проблему. В противном случае, к вам будет направлена не та бригада. Даже если на автотрассе произошло ДТП, при вызове Скорой помощи следует указать точное количество пострадавших и есть ли среди них особые категории населения (дети, инвалиды и т. д.).
Одной из основных проблем бригад Скорой помощи является своевременное прибытие бригады к пострадавшему. Все транспортные средства Скорой помощи оснащены специальными световыми и звуковыми сигналами, свидетельствующие о том, что машину Скорой помощи необходимо пропускать на всех участках автотрасс. Но некоторые недобросовестные водители транспортных средств не всегда пропускают машину Скорой помощи вперёд. Некоторые участники дорожного движения вступают в негласное соревнование по скорости с машиной Скорой помощи, создавая значительные проблемы на автотрассе и подвергая опасности и себя, и водителей машины Скорой помощи, и жизнь пациента, к которому направлена бригада.
Кроме того, значительную проблему на пути Скорой помощи представляют собой припаркованные транспортные средства, загораживающие проезд по определённой улице или двору. Всем автовладельцам необходимо заранее позаботиться о сохранении свободного пространства для проезда машин Скорой помощи.
Если вы или ваш родственник нуждается в срочной медицинской помощи, но в состоянии самостоятельно дойти до ближайшей больницы или госпиталя, то бригаду Скрой помощи можно не вызывать. В больнице вам в любом случае окажут всю необходимую медицинскую помощь, а в экстренном случае (по решению врача) вас также могут госпитализировать.
Какую еще информацию я могу получить по номеру 103? Могут ли меня соединить с врачом, например?
Мало кто знает, но позвонив по номеру 103, можно не только вызвать бригаду Скорой помощи, но и получить полную консультативную поддержку по всем вопросам, касающимся оказания первой помощи. По самым скромным подсчётам, в вызове бригады Скорой помощи нуждаются по меньшей мере 2 000 человека каждый день. Обратиться за консультативной поддержкой по любому медицинскому вопросу можете и вы. Квалифицированные медицинские специалисты ответят на все ваши вопросы, касающиеся оказания первой помощи, облегчения физического состояния пострадавшего, а также помогут определить, нужно ли вызывать бригаду Скорой помощи в конкретном случае.
Кроме того, связавшись по телефону 103, вы сможете узнать адреса и все контактные данные медицинских учреждений, расположенных в непосредственной близости к месту вашего проживания. Чтобы узнать адреса ближайших к вам медицинских учреждений, попросите, чтобы Диспетчер переключил ваш звонок на Справочную службу. Звонок Диспетчеру или в Справочную службу абсолютно бесплатные.
В каждом городе сегодня есть прекрасная альтернативна государственной службе. Вызывать можно платную скорую, которая располагает бригадами, машинам, оснащёнными по последнему слову техники. Вам не придётся беспокоиться, что вызов не будет принят и интересоваться, за какое время должна приехать скорая помощь по закону. Высококвалифицированные врачи из платной службы приедут всегда, независимо от состояния пациента, они ставят необходимые капельницы на дому, снимают интоксикацию при похмельном синдроме. Частная скорая примет любой вызов и отнесётся к нему со всей ответственностью. Вы можете рассчитывать на профессиональный подход и оперативность.
- Как можно узнать о положенных льготах и пособиях?
- Льготы инвалидам на оплату коммунальных услуг. Как оформить?
- Как подать заявление на получение технических средств реабилитации через «Госуслуги»
- Как узнать о полагающихся льготах и пособиях?
- Как получить собаку-проводника при нарушениях зрения?
- Порядок разработки и реализации индивидуальных программ реабилитации или абилитации инвалидов (ИПРА)
- С 1 января 2021 г. индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) формируется только в форме электронного документа
Скорая помощь
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи» скорая помощь должна прибыть на место через 20 минут после вызова, если у пациента имеется непосредственная угроза жизни. Например:
- Нарушения дыхания,
- Нарушения системы кровообращения,
- Психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
- Ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);
- Термические и химические ожоги,
- Кровотечения,
- Роды,
- Угроза прерывания беременности,
- Падение с высоты,
- ДТП,
- Потеря сознания — и так далее.
- Скорую помощь необходимо вызывать, если имеется непосредственная угроза жизни человека.
Неотложная помощь
Если непосредственной угрозы для жизни человека нет, то такой вызов расценивается как обращение за неотложной помощью. Неотложной помощью называется помощь при:
- повышении давления,
- обострении хронических заболеваний,
- признаках ОРВИ, сопровождающихся температурой,
- пищевом отравлении,
- сильных болях у онкобольных, больных с ишемической или гипертонической болезнью; болях в животе при обострениях хронических болезнях желудочно-кишечного тракта; болях при мигрени, которые не снимаются таблетками; болях в пояснице и суставах (остеохондроз, радикулит) — и других случаях.
Нормативными документами время прибытия в этом случае не регламентировано.
«В неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме», — говорится в приказе. Бригады направляются на вызовы в порядке поступления этих вызовов.
Если вызов принят, то скорая помощь приедет. Но есть обращения, не связанные с необходимостью получения экстренной и неотложной помощи. Если во время телефонного диалога выясняется, что нет показаний к экстренной или неотложной помощи, то звонящему будет рекомендовано обратиться в территориальную поликлинику. В некоторых случаях вызов может быть передан в неотложный кабинет участковой поликлиники диспетчером скорой помощи.
Какие службы нужно вызывать при ДТП в первую очередь
Скорая помощь доставляет пациента на следующий этап оказания медицинской помощи, согласно имеющимся приказам и распоряжениям (сюда входит и маршрутизация больного).
В случае если человек из-за полученных травм не может добраться до травмпункта самостоятельно, скорая помощь доставит такого пациента к врачу.
Нет, не забирает. С острой зубной болью в таком случае необходимо обратиться в пункт неотложной стоматологической помощи или в любую круглосуточную стоматологию.
Человек употребил наркотики — ему стало плохо. Если вызвать скорую, об этом сообщат в полицию? В каких еще случаях скорая должна сообщить в полицию?
Согласно существующему законодательству, все случаи вреда здоровью человека, причиненные в результате противоправных действий, обязаны быть переданы в правоохранительные органы. Употребление наркотиков относится к противоправным действиям.
- Обеспечить свободные пути проезда,
- Убрать домашних животных,
- Свернуть ковры или постелить газеты, если переживаете за чистоту полов.
Если есть необходимость транспортировки, то фельдшер может попросить найти людей (соседей), которые помогут донести носилки с пациентом до каталки или до машины.
Любое противоправное действие по отношение к медицинскому работнику мы стараемся доводить до конца и помогаем взыскать моральный вред в пользу пострадавшего с агрессора.
Наказание за побои и причинение лёгкого вреда здоровью регламентируется 115 и 116 статьями УК РФ. Виновник может получить штраф до сорока тысяч рублей или лишиться свободы на срок до двух лет. Как показывает практика последних лет, суд, вынося решение, принимает во внимание тот факт, что пострадавший в момент инцидента оказывал медицинскую помощь.
При наличии показаний бригада сама транспортирует лежачего больного из квартиры. Если это невозможно, бригада может вызвать в помощь другую бригаду или обратиться за помощью к окружающим в соответствии с должностной инструкцией, предписывающей при необходимости привлекать к транспортировке сторонних лиц.
Если пациент находится в труднодоступном месте, может быть вызвана служба МЧС.
Помимо этого, сейчас закупаются специальные кресла, благодаря которым силами одного медицинского работника можно транспортировать больного в сидячем положении по ступеням. Правда, к сожалению, пока не все бригады ими обеспечены.
- В Беларуси зарегистрировано более 345 тыс. случаев COVID-19
- Какие ошибки часто допускают огородники?
- Работа на пенсии. Что предлагают людям в возрасте на рынке труда?
- 20 апреля. События и люди
- Белорусский медик рассказал о третьей волне и как выйти на плато
В законодательстве РФ не предусмотрено особых правил и положений об оказании срочной медицинской помощи и о порядке госпитализации в случае эпидемии, пандемии, иных обстоятельств. То есть у диспетчера нет права отказать вам, ссылаясь на «сложную обстановку».
При отказе направлять к вам скорую действовать нужно всегда одинаково:
- Потребовать, чтобы диспетчер назвал номер вашего обращения.
- Подчеркнуть, что существует реальная угроза жизни или здоровью пациента.
- Сообщить, что отказ в приезде скорой помощи попадает под статьи 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному» и «Оставление в опасности», и вы составите об этом заявление в полицию.
Если врач скорой помощи отказывается забирать больного в больницу, но, на ваш взгляд, сделать это необходимо, снова звоните в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации. Не помогает? Наберите номер «горячей линии» местного органа здравоохранения.
По правде говоря, отказать в медицинской помощи вам не могут в принципе: статья 41 Конституции РФ устанавливает «право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь». И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной, скорой или нет, бесплатной или платной.
Если у вас есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС), то вас дополнительно защищает Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Согласно ему, учреждениям, работающим по ОМС, запрещено отказывать в медицинской помощи застрахованным.
Медицинскую помощь оказывают не только государственные, но и некоторые коммерческие организации. Получить информацию, работает та или иная коммерческая структура в рамках ОМС, можно у самого учреждения или на сайте ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования).
Правда, у гражданки Молдавии из нашей истории полиса не было. Однако экстренную медицинскую помощь может получить любой человек вообще без документов.
В некоторых регионах России экстренная служба разделена на два подразделения: скорая помощь и неотложная помощь, но сути это не меняет. Другое дело — плановое лечение, его без полиса действительно осуществлять не обязаны.
Оценить, требуется ли больному экстренная медицинская помощь, может только врач. Он несет уголовную ответственность, если не оказал помощь и это повлекло нанесение вреда средней тяжести и выше1. Только вряд ли от этого станет легче пострадавшему и его родственникам, особенно если случится беда.
Теперь к вопросу о госпитализации или отказе в ней. В законе сказано, что пациенту обязаны оказать экстренную помощь в стационаре, если:
- есть угроза его жизни;
- он пребывает в состоянии, которое требует коррекции в реанимационных отделениях и отделениях интенсивной терапии;
- он пребывает в состоянии, которое угрожает жизни и здоровью окружающих.
Иногда в госпитализации отказывают из-за того, что в больнице нет нужного оборудования или специалистов. Но и тогда медработники обязаны дать направление для госпитализации в другое учреждение, сопроводить его пояснениями и рекомендациями, а также сделать запись об этом в специальный медицинский журнал. Последнее важно при дальнейшем «разборе полетов».
Сам же пациент, если он дееспособный и не представляет угрозы для окружающих, имеет право отказаться от госпитализации, даже если врачи настаивают на обратном2. Тогда его просто попросят дать письменный отказ в госпитализации.
Все случаи: нужна помощь больному или обойдется, госпитализировать или сам справится — зависят от субъективной оценки специалиста. Обыватель просто не может знать, как правильно. Была ли допущена врачебная ошибка, станет ясно уже по факту трагедии, тогда же виновные и понесут ответственность.
Но вряд ли кто-то станет ждать развязки, поэтому, если нам отказывают, мы садимся в машину и сами везем больного родственника в больницу. И уже в самом медучреждении может обнаружиться, что помогать нам никто не собирается.
Первая медицинская помощь при ДТП
Или не прямо отказывают, но медработники не принимают мер для выяснения диагноза и лечения. Что делать в этом случае?
Первый совет не юридического характера: для начала убедитесь, что вопрос нельзя решить беседой на месте. Помните, персонал учреждения, куда привезли больного, обязан оказывать ему помощь до тех пор, пока сохраняется угроза жизни и здоровью.
Как правило, удается достучаться простым человеческим разговором, особенно если поставить себя на место врачей. Не получилось — нужно идти дальше и решать проблему, например, с главврачом. Очень часто вопросы, которые возникают на уровне линейного персонала, волшебным образом отпадают, стоит обратиться к кому-то из руководящего состава.
Если же переговоры не помогли, переводите ситуацию в юридическую плоскость, но помните, что нужно быть настороже. Мой личный опыт показывает: когда кажется, что ситуация критическая, лучше везде сопровождать больного и контролировать происходящее насколько возможно. Врачи врачами, но не забывайте про человеческий фактор, когда кто-то что-то забыл, недосмотрел, пропустил — и время оказалось потеряно.
Если вам требуется экстренная медицинская помощь, не имеет смысла подавать письменные или электронные жалобы. Чтобы уточнить причины задержки приезда скорой помощи, можно позвонить диспетчеру по номерам 103 или 112.
Это может быть связано с большой нагрузкой на бригады скорой помощи, сложной обстановкой на дорогах и пробками. Например, в условиях пандемии коронавируса большая нагрузка на скорую помощь наблюдается почти во всех регионах.
Из-за пандемии коронавируса принят Временный порядок работы медицинских организаций (приказ Минздрава РФ № 198 н). Согласно этому документу, вы можете подать электронное сообщение через сервис Госуслуг в следующих случаях:
если вы не можете дозвониться до поликлиники или скорой помощи;
если возникли проблемы с вызовом бригады скорой помощи (например, если диспетчер не обращает внимание на симптомы болезни и настаивает на визите пациента в поликлинику);
если скорая помощь не приехала, несмотря на зарегистрированный вызов.
В сообщении нужно описать ситуацию, сформулировать суть вопросов. В одном сообщении нужно указать одну проблему, вопрос или предложение. Если у вас несколько жалоб, подайте несколько сообщений.
Ответ на обращение будет направлен в личный кабинет Госуслуг и на электронную почту. Если проблема не будет решена, можно поставить низкую оценку медицинской организации. После этого ее проверят должностные лица Минздрава РФ.
Заключение
Объяснения диспетчера, что вызовов много, а бригад мало, не являются законным оправданием. Пациент не виноват, что штат станций скорой помощи не укомплектован, или, например, машины находятся в плохом состоянии. Здесь ответственность несут местные органы власти.
Надеюсь, информация будет вам полезной и пригодится на случай долгого ожидания скорой помощи.
- Оценить состояние потерпевшего в аварии.
- Если на участника ДТП что-то давит или негативно воздействует на организм, освободить из сложившихся условий.
- Проверить на повреждения внутренних органов, при необходимости поддерживать их функции вплоть до приезда медиков.
- Вызов кареты скорой помощи. Если это невозможно, нужно самостоятельно вызволить пострадавшего и довести до ближайшей лечебницы.
По статистике люди, попавшие в ДТП, умирают из-за не оказанной вовремя медпомощи в 70% случаев. Именно поэтому так важно не проходить мимо, знать, что и как правильно делать.
Стоит отметить, что в уголовном кодексе есть статья, в которой сказано, что наказание за оставление в беде – штраф 40 тысяч рублей или арест до четырех месяцев.
- Во-первых, нужно попытаться открыть двери или окна. Если это не получается без усилий, попробуйте воспользоваться подручными средствами. В критической ситуации очень аккуратно нужно разбить окна так, чтобы осколки не повредили органы пострадавшего.
- При зажатии нужно как можно быстрее устранить травмирующий фактор, если это возможно. В противном случае в срочном порядке стоит вызвать службу спасения.
- Если заметны травмы или переломы позвоночника, шейных отделов, то выносить человека из автомобиля нужно очень осторожно. Есть возможность причинения ему большего вреда (тот останется инвалидом либо вовсе скончается).
- Нельзя пытаться выдергивать потерпевшего за части тела. Чтобы облегчить процесс, нужно всеми силами освободить место, где находится участник ДТП, позвать на помощь проезжающих водителей.
- Лучше всего вытаскивать человека так: пропустить руки через подмышки, оказавшись спиной к человеку, сдвинуть его к дверной раме, а дальше аккуратно тащить.
- Если влияние травмирующего фактора не так велико, как вероятность, что вы можете навредить пострадавшему, лучше вызвать МЧС. Главное не оставлять в беде, к примеру при взрыве, пожаре.
Вызываем «скорую». Что происходит, когда мы набираем номер «103»
Эпилепсия сопровождается такими симптомами как судороги, широкие зрачки, непроизвольное мочеиспускание и другие.
- Положить голову на какой-то предмет.
- Ослабить галстук или расстегнуть верхние пуговицы.
- Перевернуть на бок, засечь продолжительность припадочного состояния.
- Плечи должны быть прижаты к земле.
- Вставьте любой предмет среднего размера в ротовую полость между корневыми зубами, чтобы язык не западал.
- Такие проблемы включают в себя удушье, сильный кашель, покраснение кожи на голове, сильную рвоту. В такой ситуации спасти человека можно только за 3 минуты.
- Нужно ударить потерпевшего по спине между лопатками.
- Сложить его руки таким образом, чтобы они находились выше подложечной зоны. Свои же конечности сложить в замок и положить ниже. Надавить руками.
- Если участник аварии не в состоянии кашлять, чтобы избавиться от инородного предмета (потерял сознание), нужно положить его на спину и давить резким движением на подложечную зону.
- Грудную клетку во время дорожно-транспортного происшествия можно легко зашибить. В этом случае обязательно после вызова медицинских работников нужно дать обезболивающее и обеспечить полный покой.
- Приложить на грудину лед или что-то холодное.
- Наблюдайте за признаками жизни, следите, чтобы человек не потерял сознание. Разговаривайте с ним, спрашивайте про самочувствие.
Не всегда медперсонал приезжает на место аварии в кратчайшие сроки. Если время для пострадавшего очень ценно, то необходимо знать, как самостоятельно организовать транспортировку до медицинского учреждения.
Если нет серьезных повреждений головы, грудной клетки или нижних конечностей, то поднимите человека, взяв его под плечи. Когда травмы все-таки есть, нужно осторожно положить больного на носилки, либо просто нести, поддерживая под спину и ягодицы.
Иногда не стоит рисковать и дождаться бригаду, если не позволяют погодные условия, состояние пациента или качество дороги.
Как только вы прибудете в лечебницу, не стоит самостоятельно выносить потерпевшего, позовите медработников, они оценят общее состояние больного и примут меры.
Нельзя оставаться равнодушным и быть в стороне, если являетесь очевидцем страшной аварии, где пострадал пассажир авто. По законодательству нашей страны каждый должен оказывать первую медпомощь потерпевшим.
Зная несколько основных принципов, как вести себя в той или иной ситуации, очевидец может спасти жизнь. Если не уверены в своих знаниях и силах, лучше ничего не трогать, а вызвать сотрудников МЧС и скорой помощи.
В Минздраве РТ не отрицают: среднее время ожидания скорой помощи увеличилось. Связано это с ростом количества вызовов из-за коронавируса.
«С начала пандемии медики ССМП (станции скорой медпомощи) стали обслуживать по 1500 вызовов за сутки (раньше было около 1200), – говорит пресссекретарь Минздрава РТ Рания Сабирова. – Мы просим людей не ходить по больницам с температурой, а вызывать врачей поликлиник на дом. Но многие вызывают скорую – так привычнее. Из-за этого количество вызовов растёт, медики не справляются».
У врачей есть понятие очерёдности вызовов. В первую попадают экстренные – это инсульты, инфаркты, ЧП, ДТП. Что удивительно, во время пандемии коронавируса вызовы к пациентам с пневмонией к экстренным не относятся, поэтому и обслуживаются порой долго.
«Более того, обслуживание таких заявок увеличивается изза необходимости обработки машины – минут 15-20, полного укомплектования врачей – защитный костюм надевается в течение десяти минут, — говорит Рания Сабирова. – После госпитализации пациента везут в распределительный центр на базе РКИБ, где врачи берут анализ на коронавирус, смотрят на состояние и решают, куда везти: если тяжёлое состояние, тогда в РКБ, если пневмония лёгкой степени, тогда домой. Время сдачи пациента всегда разное, оно зависит от количества больных. Когда одновременно много вызовов, образуется очередь и появляются задержки».
Между тем к Нине Паршиной, по словам её внучки Жанны, медики приехали в обычной одежде, без спецкостюма. Хотя уже тогда было подозрение, что она подхватила коронавирус.
Увеличивать количество бригад скорой в Казани из-за коронавируса, по словам Сабировой, не планируется. Недавно обновили автомобили неотложки – это уже плюс.
Замминистра здравоохранения РТ Владимир Жаворонков согласен, что ситуация с ожиданием скорой непростая.
«Мы действительно фиксируем задержки скорой медицинской помощи. Связано это с тем, что проблема коронавирусной инфекции активно муссируется. Люди повально вызывают скорую помощь при температуре 37. Это довольно серьёзные нагрузки. Ежедневно у нас на линии около 80 бригад. Это средняя цифра, в целом она постоянно варьируется», – сказал он.
«Нужно учесть, что врачи тоже люди и иногда болеют, потому остаётся где-то около 60 бригад. Из них 11 – педиатры, которые выезжают только к детям. Из оставшихся 49 половина простаивает в очередях в РКИБ – сдать/принять пациентов, помыть машину, – приводит свою статистику водитель скорой помощи Игорь Киселёв. – В итоге, по моим подсчётам, только 20-25 машин одновременно выезжают на линию».
По словам Киселёва, шесть часов ожидания – не самое долгое время. Из его практики, во время коронавируса люди иногда ждали скорую по 12 часов.
Каково время ожидания скорой? – Нормативы оказания скорой помощи прописаны в приказе Минздрава РФ, — отвечает медицинский адвокат Дмитрий Айвазян — В городах с населением более 100 тыс. человек скорая должна приезжать не менее чем за 20 минут. Но это лишь рекомендуемое время: приедет за 20 минут – хорошо, не приедет – может получить штраф от страховой компании. При этом в ситуации пандемии региональные власти субъектов России могут вносить изменения во временные рамки. Главное, чтобы они не противоречили закону об охране здоровья человека. Люди регулярно обращаются с жалобами к нам, юристам, на долгое ожидание скорой, бывает, что она вовсе не приезжает. Подавать в суд на скорую имеет смысл, если есть серьёзные негативные последствия – смерть человека или получение им тяжёлого вреда здоровью от долгого ожидания медиков. Но эти последствия ещё нужно доказать. Для этого важно предоставить запись разговора с оператором (по чудесной случайности, они частенько пропадают) и результаты вскрытия человека. Без этого доказать вину «медленной» скорой не получится.
Что делать, если скорая не едет? Порядок действий
«Ехал без сирены, нас не видел». Что делать, если попал в ДТП со «скорой»
Самое первое, что необходимо сделать — это оценить ситуацию и создать условия для безопасности пострадавших. Если вдруг вы стали участником ДТП, то не спешите выходить из машины, куда-то идти или что-то делать. Постарайтесь сосредоточиться и просканируйте свои ощущения в каждой части тела. Может где-то что-то болит, а в состоянии первого шока, зачастую, человек не замечает даже сложнейших переломов.
Окончательно убедившись в том, что вы целы и здоровы, осмотритесь, что произошло вследствие ДТП. Может быть, вокруг вас много битого стекла или потекла горючая жидкость, устойчива ли машина или может начаться самопроизвольное движение.
Вряд ли вам хочется стать жертвой в чужой аварии, а потому, если вы спешите помочь пострадавшим в ДТП обеспечьте безопасную парковку своему авто. Помимо того, в зависимости от ситуации, не глушите машину. Если авария серьезная, то лучше заранее включить печку, которая сможет согреть пострадавшего, если его нужно будет перевезти. Когда у человека болевой шок, его организму очень важно получать много тепла.
Внимательно осмотрите пострадавшего на наличие открытых сложных травм. Это можно сделать до вызова скорой или уже созвонившись с диспетчером, который поможет вам сориентироваться в обследовании. В любой ситуации строго запрещено самостоятельно принимать меры по эвакуации пострадавшего из машины, перетаскивать его или поднимать. Это допустимо лишь в случае, когда текущее положение представляет еще большую угрозу, чем перемещение.
С человеком в сознании в такой ситуации лучше постоянно поддерживать контакт. Представьтесь, поздоровайтесь, не говорите сложно (простого «Привет, меня зовут Борис» вполне достаточно). Затем спросите о том, где есть болевые ощущения, насколько сильные и их характер (острая или тупая боль). Задавайте различные вопросы, чтобы человек не потерял сознание, ему нужно говорить. Спрашивать можно что угодно, отстраненное от ситуации: о работе, чем занимается, о жизни. Если ему говорить трудно, сойдитесь на каких-то условных знаках.
В ситуации, когда обследованный вами пострадавший не подает признаков дыхания, и при этом вы не смогли нащупать пульс, а сам человек находится в бессознательном состоянии, то нужно провести процедуру сердечно-легочной реанимации. Простыми словами «искусственное дыхание».
Если вы не обучались и не имеете практический навык проведения такой процедуры, то лучше не делайте. Незнание в данном случае может привести к ухудшению состояния пострадавшего. Поспрашивайте людей вокруг, может кто-то имеет опыт и сможет помочь.
Природа создала наш организм мудрым, способным подключать различные механизмы, облегчающие страдания полным отключением сознания. Таковым и является шок, который просто помогает пострадавшему не чувствовать боли, даже если у него множественные переломы и ушибы. Однако если человек отключится, тело ослабнет и перестанет справляться с травмами, а потому нужно вывести его из шокового состояния.
Скажем так, тут вы вряд ли справитесь своими силами, да и делать это крайне опасно для самого пострадавшего. Опять же, состояние его может ухудшиться или произойти новая травма. Лучше дождаться бригады спасателей.
Безусловно, в ситуации, когда может произойти воспламенение из-за розлива топлива и запаха гари, либо огонь уже начался или у человека идет кровь, а подобраться для оказания помощи не получается, тогда вы аккуратно, постоянно наблюдая за пострадавшим, вытаскиваете его. Тут важно избежать рисков перелома позвоночника, если человек чувствует свои конечности, то попытаться стоит.
Еще один вариант, при котором пострадавшего можно вытаскивать – это следующие признаки:
- Отсутствие пульса
- Отсутствие сознания
- Отсутствие дыхания