03.09.2021

Оформление ДТП с помощью аварийных комиссаров

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оформление ДТП с помощью аварийных комиссаров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Оформление дорожно-транспортного происшествия аварийным комиссаром

2. Об аварийных комиссарах и уведомлении об аварииНавигация по публикациям

3. Аварийные комиссары: инструкция по применению

4. Аварийный страховой комиссар, его роль в ДТП и страховании

5. Порядок оформления ДТП аварийным комиссаром

6. Аварийный комиссар – личный помощник при ДТП

Когда аварийный комиссар приезжает на место аварии, он должен действовать по определенной схеме, соблюдая нижеописанный порядок оформления ДТП.

Приезжает на место дорожно-транспортного происшествия, тщательно осматривает место происшествия.
Оказывает психологическую помощь водителям, если это необходимо. А также он может оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую.
Далее аварийный комиссар начинает фиксировать детали происшествия. Проводит фото и видеосъемку, опрашивает свидетелей, при необходимости ищет камеры наружного наблюдения, которые могли зафиксировать аварию.
После сбора информации он оценивает величину ущерба, нанесенного авто и имуществу. При этом он подробно описывает все повреждения при ДТП с подробностями.
Аварийный комиссар заполняет документы, оформляет страховой сертификат.

Следует заметить, что этот расширенный план применим скорее к частным комиссарам, а не к сотрудникам страховой компании. Последние имеют весьма ограниченный план действий. Основная их цель – зафиксировать повреждения и уменьшить сумму стразовой выплаты.

Оформление дорожно-транспортного происшествия аварийным комиссаром

Стоит ли вызывать аварийного комиссара на место аварии решает участник ДТП. Какие преимущества от таких действий?

Ожидание сотрудников ГИБДД порой длится не один час. Аварийный комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и начнет оформление.
Многие водители или пассажиры получают во время ДТП серьезные психологические травмы или просто начинают теряться в незнакомой им ситуации. Комиссар может оказать психологическую поддержку и успокоить.
До приезда инспекторов он осмотрит место аварии, проведет фотосъемку и видеозапись, опросит участников и свидетелей, составит схему аварии.
Аварийный комиссар подробно зафиксирует и оформит все повреждения в отличие от инспекторов, которые только отмечают поврежденные детали без детального описания. Это очень пригодится во время обращения в страховую компанию.
Он будет общаться с представителями ГИБДД от вашего имени, представляя ваши интересы.
В дальнейшем независимый комиссар сможет представить ваши интересы в суде, если это будет необходимо.
В случае подставной аварии он сможет противодействовать мошенникам.

Как уже упоминалось ранее, вызов аварийного комиссара является обязательным лишь в том случае, если у одного из участников ДТП оформлено КАСКО с соответствующим условием. Таким образом, расходы по оплате ложатся на того водителя, кто решил вызвать аварийного комиссара. Безусловно, участники могут договориться и разделить эти расходы на двоих. Стоимость вызова аварийного комиссара будет варьироваться в зависимости от региона.

Следует понимать, что просто так аварком выезжать на место аварии не станет. Это платная услуга. Вопрос только в том, кто будет оплачивать услуги аварийных комиссаров. Покрывать стоимость услуг приезжающего аварийного комиссара будет заказчик. Им выступает сам водитель, либо же страховая компания, которую аварком представляет. Для автомобилистов предлагаются услуга разового вызова, а также годовые пакеты услуг, которые позволяют рассчитывать на постоянное обслуживание со стороны специалистов. Размер выплат зависит от конкретных расценок каждой компании. Кто-то платит меньше за вызов, другим это обходится дороже. Неправильно считать, что тот, кто вызвал аварийного комиссара, обязан оплачивать его услуги.

При наличии страхового полиса КАСКО водителю следует внимательно изучить все пункты договора. Некоторые страховщики сразу включают услуги специалиста в стоимость всего полиса. Другие предусматривают отдельную оплату. Есть такие страховые фирмы, которые требуют обязательного вызова комиссара при ДТП. Иначе получить компенсацию будет практически невозможно. Другие же в каждом конкретном случае решают, нужен ли комиссар в этой ситуации, либо нет. Если у вас КАСКО, то лучшим решением будет позвонить своему страховому агенту и уточнить все детали. Для ОСАГО бесплатные услуги аваркомов доступны при оформлении расширенного полиса. Если страховка стандартная, платить придётся отдельно.

В перечень обязанностей аварийных комиссаров при ДТП входит помощь и сопровождение по оформлению происшествия. После вызова специалист обычно приезжает за 15 – 20 минут. На само оформление уходит порядка 30 – 40 минут. Наличие полномочий обусловлено соответствующими сертификатами, образованием и сотрудничеством со страховыми компаниями или частными фирмами, оказывающими услуги по сопровождению ДТП. У сотрудников ГИБДД нет прав по лишению такой функции аварийного комиссара. А потому препятствовать его работе они не смогут. Вся процедуры выглядит примерно следующим образом:

Для начала аваркому следует составить схему происшествия, зафиксировать место аварии с помощью фото и видеоустройств. Также фотографируются документы водителей.
Сами автомобилисты заполняют объяснительную. Она пишется на имя начальника отделения ГИБДД, в районе которого произошло ДТП.
Подготовленные документы отправляются на расположенный поблизости стационарный пост ГИБДД, где оформляется факт аварии.
Пострадавшая сторона берёт бумаги и едет в страховую компанию. Сделать это нужно в течение 15 дней (рабочих) после происшествия.

Незначительные аварии, при которых ущерб составляет до 50 тысяч рублей, оформляются согласно европротоколу. На процедуру заполнения всех бумаг и согласования вопросов у комиссара уходит около 20 минут.

Использовать европротокол допускается, если:

размер ущерба составляет до 50 тысяч рублей;
водители сумели договориться, претензий и разногласий нет;
ДТП произошло только между двумя транспортными средствами;
каждый водитель имеет действующий полиса ОСАГО;
отсутствуют пострадавшие.

Даже если авария подразумевает обязательное участие наряда ГИБДД, в аварком всё равно оформляет аварийный сертификат. Он нужен для передачи пострадавшей стороне. За счёт этого документа потерпевший получит компенсацию. Опытные автоюристы настоятельно рекомендуют всегда включать этот документ в общий пакет документы для предоставления в страховую компанию. Если страховщик откажется выплачивать деньги, сертификат сыграет большую роль в разбирательствах через суд.

Когда оформление завершилось, не все водители чётко понимают, что им следует делать дальше. Здесь ничего особо сложного нет, поскольку водитель уже получил на руки несколько важных документов:

справку об аварии;
протокол;
постановление;
сертификат от аварийного комиссара.

Теперь пострадавшей стороне даётся 15 рабочих дней, чтобы обратиться в офис страховой компании, где осуществляются выплаты. Учтите, что не любое отделение занимается вопросами выдачи денег по компенсациям. Иногда приходится ехать в главный офис. Для беспроблемного получения денег по ДТП водителю стоит приходить подготовленным. Это в основном касается пакета документов, который должен состоять из:

заявления;
справки об аварии;
протокола;
постановления;
аварийного сертификата;
паспорта;
СТС и ПТС на машину;
удостоверения водителя.

Если на оформлении ДТП присутствует комиссар, представляющий страховую компанию, тогда машина не потребует прохождения процедуры дополнительного смотра.

Хочется отдельно акцентировать внимание на том, чьи именно интересы будет защищать аварийный комиссар по прибытии на место происшествия. Здесь всё не так однозначно. Если аварком работает в штате страховой организации, то его первоочередной задачей будет защита работодателя, поскольку он там получает деньги за выполненную работу. Главной функцией комиссара является уменьшение суммы выплат по страховке. Да, никто откровенно ущемлять права самого водителя при такой схеме работы комиссара не будет. Они хорошо знают свою работу, юридические и психологические тонкости разбирательств.

Что делает аварийный комиссар? Обязанности аварийного комиссара при ДТП:

осматривает место происшествия;
вызывает машину скорой помощи, если это необходимо;
оказывает доврачебную и техническую помощь;
оказывает психологическую поддержку участникам ДТП;
содействует сотрудникам ГИБДД при выполнении ими служебных обязанностей;
объективно фиксирует происшествие, повреждение автомобилей, другие детали, фрагменты на фото и видеосъёмку;
фотографирует документы участников ДТП;
опрашивает свидетелей случившегося и фиксирует их контактные данные;
предварительно оценивает величину ущерба;
помогает участникам аварии оформлять необходимые документы;
вызывает службу эвакуаторов (при необходимости);
консультирует участников ДТП по вопросу процедуры обращения в страховую компанию;
составляет аварийный сертификат.

Вопрос юристу:

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, какие штрафы предусмотрены если страховая компания не выплачивает деньги по ДТП по решению суда. Решение суда вступило в силу 06.06.2015г. Исполнительный лист был направлен в страх.компанию моим представителем в суде которым являлся ООО Дорожный аварийный комиссар

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар А вы точно уверены, что ИЛ поступил в СК?

Уверены, что денежные средства по доверенности не поступили на счет ООО Дорожный аварийный комиссар?———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар Штрафов в этой ситуации не существует.

Вы имеет право обратиться в суд с иском о взыскании процентов за просрочку исполнения решения суда.———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар ст. 395 гк за пользование чужими денежными средствами

сумма долга * ставка рефинансирования / 360 * на количество дней просрочки = сумма процентов———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар Штрафов в этой ситуации не существует.

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар ст. 395 гк за пользование чужими денежными средствами

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар Штрафов в этой ситуации не существует.

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар ст. 395 гк за пользование чужими денежными средствами

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар Штрафов в этой ситуации не существует.

Ответ юриста на вопрос : аварийный комиссар ст. 395 гк за пользование чужими денежными средствами

Об аварийных комиссарах и уведомлении об аварииНавигация по публикациям

Если «аварийный комиссар» — как представитель страховой компании, всем понятный персонаж, то «аварийный комиссар» — как бизнесмен требует дополнительного объяснения.

По общим правилам, после произошедшей аварии имущество должно быть оценено специалистами и существует два основных варианта развития событий:

Вариант 1 — основной

Страховщик направляет машину на экспертизу. И кто его делает? Правильно — эксперт заинтересованный в получении постоянных заказов от этой страховой организации. Значит оценка ущерба будет снижена от ее реальной стоимости.
Оценка произведена, оценка независимая, страхователь возмещает ущерб потерпевшему.

Где заработок? Просто мы еще не рассматривали участие аварийного комиссара в деле

Теперь добавим в эти взаимоотношения аварийного комиссара. Это специалист узкого профиля, в интересах которого заработать, у него есть знакомые и опыт ведения судебных баталий.

Аварийный комиссар просит иного оценщика составить «независимый» отчет об оценке и почему-то всегда эта оценка будет выше, чем ранее сделанная.
Затем инициируется дело в суде из-за разности в оценке, проводится судебная экспертиза (в большинстве случае, а мы говорим о 90% и более) итоговая судебная оценка выше первоначальной оценки страховой компании, что позволяет выиграть дело и получить компенсацию судебных расходов.

Это и есть стандартный заработок аварийного комиссара, т.к. экспертизы и оценки также включаются в судебные расходы и компенсируются любой (иногда и автовладельцем) проигравшей стороной.

Вариант 2

Все, то же самое, что описано выше, но еще легче. Второй вариант используется при личной заинтересованности сотрудников страховых компаний на месте, т.к. использует ошибки именно страховой компании в части непроведения необходимой оценки.

Как Вы правильно понимаете, оценка изначально будет содержать интерес сотрудников страховой организации и учитывать все интересы – и потерпевшего, и аварийного комиссара.

С сутью бизнеса аварийных комиссаров разобрались:

заработать маленькую денежку при оформлении документов
заработать большую денежку заняв место потерпевшего (по цессии) или представляя его интересы в деле.

Теперь попробуем разобраться в их пользе для обычного автовладельца.

Важно

Частные комиссары выполняют все необходимые действия.Кто оплачивает работу комиссара? Заказчиком, которым может выступать водитель автомобиля или страховая компания. Автомобилист может воспользоваться разовыми услугами комиссара или оплатить годовой абонемент, имея постоянное обслуживание

Если у Вас есть полис КАСКО, необходимо очень внимательно ознакомиться с условиями страхового договора. У некоторых компаний услуги аваркома включены в стоимость полиса, у других за его услуги требуется отдельная оплата.

Иногда в некоторых компаниях вызов аварийного комиссара при ДТП является обязательным условием для получения страховых выплат. В это же время в других компаниях решение о выезде комиссара принимает страховой агент, как только автомобилист сообщит ему о произошедшей аварии.

Аварийных комиссаров вызывают после совершения ДТП. Вызвать аваркома может как пострадавшее лицо, так и виновник аварии. От обычного страхового агента, которого принято звать на место совершения дорожно-транспортного происшествия, аварийного комиссара отличает более широкий список функций. Так, основными обязанностями аваркома являются:

Фото и (или) видеофиксация места ДТП и ущерба, нанесенного транспортному средству;
Опрос свидетелей, если таковые имеются;
Составление схемы дорожно-транспортного происшествия;
Сбор информации об обоих водителях с фотографированием водительских удостоверений и страховых полисов;
Предоставление консультации водителю по документам, заполняемым ГИБДД или самостоятельное участие в составлении протокола в качестве представителя одного из водителей;
Помощь в заполнении или самостоятельное заполнение документов, необходимых для предоставления в страховую компанию.

По итогу осмотра места ДТП аварком составляет сертификат, который включает в себя схему ДТП, фото и видео с места аварии, информацию об обеих сторонах участников ДТП и комментарий самого комиссара. В дальнейшем сертификат предоставляется страховщику. Также, он может быть использован в качестве доказательной базы при рассмотрении дела в суде. Аварийные комиссары, которые самостоятельно организовали свою деятельность без страховых компаний, могут предлагать свои клиентам дополнительные услуги: представление интересов водителя в суде, если до него дошло дело; помощь с продажей автомобиля после ДТП; юридическая консультация водителя вопросам, касающимся правил дорожного движения.

По сути, аварийный комиссар — это хорошо подкованный специалист, который может помочь с оформлением документов и оценкой ущерба при дорожно-транспортном происшествии. На основе доверенности он может представлять интересы водителя в суде и в страховой компании, но реальных полномочий, определенных законодательством, у него нет. На данный момент союз аварийных комиссаров России пытается продвинуть законопроект, согласно которому комиссары смогут самостоятельно (без присутствия сотрудников ГИБДД) оформлять ДТП, где не был нанесен вред жизни и здоровью граждан (не было смертей или серьезных ранений). Союз аварийных комиссаров аргументирует это тем, что при одновременном вызове аваркомы в 90% случаев приезжают быстрее ГИБДД, и они быстрее могут составить протокол и освободить проезжую часть от образовавшегося затора. Пока же законопроект не принят.

С момента происшествия и до полного возмещения убытков длинный путь, который состоит из множества этапов. Разбирается в них далеко не каждый водитель. А при наличии аварийного комиссара необходимо лишь следовать его указаниям, все действия он поможет выполнить максимально быстро. Но не все так просто. Чьи интересы защищает аварком? Аварийный комиссар, работающий в штате страховой компании, защищает интересы страховщика, так как ему платят за это деньги. Основная обязанность такого комиссара — уменьшить сумму по страховой выплате. При этом открыто права застрахованного водителя не ущемляются. Аваркомы хорошо подкованы во всех юридических тонкостях процесса оформления и могут сделать все необходимое для страховой компании качественно и незаметно для неопытного автомобилиста.

Аварийные комиссары: инструкция по применению

Работа аварийных комиссаров приносит свои дивиденды и страховщикам, и страхователям, и даже государству. Так, при найме аваркома страховая компания увеличивает доверие к себе потенциальных клиентов, что позволяет заключать новые сделки, повышая собственный доход, определенный процент которого пойдет на оплату налогов в государственный бюджет. Страхователь же (водитель) получает следующие выгоды:

Подтверждение обеспечения страховой защиты, которая положена ему по закону;
Уменьшение материальных потерь в случае совершения ДТП;
Консультация и помощь по основным моментам, связанным с получением страховки, что экономит время водителю.

Для страховщика наем на работу аваркома оборачивается следующими преимуществами: предоставление качественного сервиса клиентам; быстрое и точное оформление документов по страховке после ДТП; дополнительная защита от мошенничества клиентов, которые желают получить дополнительные выплаты по страховке; увеличение уровня доверия граждан и заключение новых сделок.

Сегодня существует несколько категорий лиц, оказывающих подобные услуги. Так, аварийный комиссар может являться частным гражданином, который осуществляет деятельность в страховой компании. Организация включает услуги специалиста в полис КАСКО. Закон запрещает предлагать водителям ОСАГО, в перечень возможностей которого входит вызов аварийного комиссара. Подобные действия рассматриваются как переманивание клиентов. Услугу можно приобрести в качестве дополнительной опции. Нередко подобная возможность предоставляется студентам, которые решили застраховать в компании дорогое транспортное средство. В ряде случаев присутствие возможности вызова аваркома зависит от стоимости полиса КАСКО. Чем шире перечень дополнительных возможностей, тем выше цена. Гражданин самостоятельно может выбрать список доступных возможностей.

Видео

В рамках КАСКО предоставляется:

выезд аваркома на место аварии;
посещение места происшествия + сбор необходимых справок;
персональное сопровождение ДТП, включающее в себя решение всех правовых вопросов и подготовку пакета документов для получения страхового возмещения;

Используя максимальный пакет услуг, водитель имеет право вызвать аваркома неограниченное количество раз. В роли аварийного комиссара может выступать и юридическое лицо. Обычно это специализированные фирмы, принадлежащие частным владельцам. Они взаимодействуют со страховыми компаниями и автолюбителями. Организации предлагают гражданам независимого аварийного комиссара за определённую плату. Варианты услуг могут быть разные. Допустимо разовое приглашение специалиста или покупка годового пакета услуг с неограниченным количеством вызовов. Присутствуют разнообразные программы. Так, аварийный комиссар может оказать техническую помощь или принять автомобиль на хранение после ДТП, переместив его на специальную стоянку.

Стоимость услуг такого специалиста выше, нежели обращение за помощью к штатному аварийному комиссару страховой компании. Однако в последнем случае представитель профессии может в первую очередь защищать интересы работодателя, а только затем клиента.

Известны случаи, когда аварийный комиссар специально допускал неточности и ошибки, чтобы у страховщика появилось право не платить клиенту. Чтобы вызвать специалиста, потребуется связаться с ним по телефону. Номер указан на визитке или присутствует на сайте компании. Лучше заранее обзавестись контактными данными комиссара. Если лицо хочет вызвать специалиста, который связан со страховой компанией, нужно связаться с ней. Представитель call-центра сообщит о действиях, которые требуется предпринять в дальнейшем.

В российском законодательном поле отсутствует правовое регулирование и лицензирование деятельности страховых комиссаров. Любое лицо, оформившее ИП с соответствующим видом деятельности, либо оформившее трудовые взаимоотношения со страховой компанией, может выступать в качестве аварийного комиссара.

Главное, чтобы он соответствовал таким требованиям:

Четко разбирался в действующих ПДД и законодательстве в области страхования.
Имел опыт проведения оценки автотранспорта, пострадавшего при дорожном происшествии.
Разбирался в психологии и мог наладить взаимоотношения с лицами, которые пребывают в стрессовом состоянии.

Наиболее часто данную профессию осваивают:

Бывшие представители ГИБДД.
Юристы, а также сотрудники компаний-страховщиков.

Все взаимоотношения между комиссаром и лицом, которому оказывается помощь, фиксируются в договоре услуг. Он может заключаться на разовую консультацию либо предусматривать поддержку в течение конкретного временного промежутка. В этом же договоре прописывается и ответственность сторон.

Важно! Если страховым комиссаром является действующий сотрудник страховой компании, то его ответственность предусматривается перед работодателем, а не перед водителем.

Зачем нужны представители профессии? Получив звонок гражданина, комиссариат вышлет своего специалиста. Он обязан незамедлительно выехать на место ДТП. Обычно он оказывается там быстрее сотрудников ГИБДД.

Видео

Прибыв, аварийный комиссар выполняет следующие действия:

В первую очередь оказывает помощь пострадавшим. Если требуется, вызывает скорую. Затем производится звонок инспекторам ГИБДД.
Клиенту оказывается психологическая поддержка. Затем аварийный комиссар ограждает место столкновения. Для этого выставляются светоотражающие конусы. Это требуется для того, чтобы сохранить следы происшествия. Иные участники движения могут безопасно объехать столкнувшиеся автомобили.
Аварком ищет свидетелей. Если они найдены, у них берутся показания. Дополнительно фиксируются личные и контактные данные. Затем производится опрос каждого участника происшествия. Водители обязаны назвать причины, которые, по их мнению, привели к случившемуся.
Производится осмотр пострадавших автомобилей. Аварком фиксирует все повреждения. Производится фотосъемка места аварии. Дополнительно снимается видео.
Осуществляется сбор информации об участниках происшествия. Страховой полис, СТС, технический паспорт автомобиля, водительское удостоверение фотографируются. Аварком предоставляет клиенту консультацию по поводу заполнения документов, которые будут оформлять сотрудники ГИБДД. Аварийный комиссар принимает участие в составлении протокола и схемы ДТП. Он действует в качестве представителя участника происшествия. Если требуется написать объяснение для Госавтоинспекции, водителю также предоставляется консультация.
Производится приблизительная оценка эмиссионного ущерба. Затем аварком самостоятельно заполняет или оказывает помощь по внесению сведений об извещении о ДТП, которые предстоит предоставить в страховую компанию. Дополнительно водителю предоставляется консультация по поводу последовательности действий, которые нужно осуществить для сдачи требуемых документов для получения выплаты. В ряде ситуаций специалист может самостоятельно собрать бумаги и передать их страховщику.
О проделанной работе составляется отчет. Он оформляется в виде аварийного сертификата. Затем производится вызов эвакуатора, если транспортное средство не в состоянии добраться до места стоянки. Аварком сопровождает его до конечной точки маршрута. Для клиента может быть вызвано такси.

Независимый комиссар позволяет оперативно и качественно оформить ДТП и получить компенсацию, если ранее было выполнено страхование. Автовладелец сможет сэкономить во время и нервы. Услуги специалиста незаменимы, если в аварии оказались женщина с ребёнком или неопытный водитель. Необходимость успокоить несовершеннолетнего отвлекает мать от процедуры оформления происшествия. В результате можно упустить важные детали.

Выяснив, кто такие аварийные комиссары, нужно ознакомиться с итогами работы специалиста. Они оформляются в виде сертификата.

В документе в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация:

схема ДТП;
комментарии специалиста;
фотоснимки;
максимально полная информация обо всех участниках происшествия.

Сертификат необходимо доставить в страховую компанию вместе с пакетом документов. В процессе анализа бумаг особое внимание будет уделено второму пункту документа. Комментарии аварийного комиссара со снимками и схемой будут сопоставлены с документами, которые оформлял инспектор ГИБДД и представители медучреждений, если они были вызваны. Отчет можно использовать в суде в качестве доказательной базы.

Стоимость услуг может варьироваться исходя из региона, а также от выбранного вида комиссаров, к которому решил обратиться один из водителей.

При этом зачастую расходы ложатся именно на ту сторону, которая решилась на подобное действие.

При этом, если удастся объяснить оппоненту, зачем нужен аварийный комиссар при данной аварии, то расходы можно поделить поровну или в определенной пропорции.

Оформление ДТП аварийным комиссаром без ГИБДД возможно при оформлении европротокола, когда нанесенный ущерб не превышает пятидесяти тысяч рублей.

Деятельность аваркома напрямую связана с тем, чтобы защищать интересы участника ДТП. При этом не имеет значения, является ли он виновником или пострадавшим в случившемся. Правовая поддержка со стороны комиссара реализуется в разных направлениях. Среди них:

Защита от неправомерных действий со стороны ДПС;
Предупреждение случаев страхового мошенничества;
Грамотное заполнение протоколов;
Помощь в проведении экспертизы;
Представление интересов клиента в суде.

Благодаря услугам аварийных комиссаров оформление ДТП и дальнейшие мероприятия производятся в полном соответствии с законом. За счет этого участник происшествия будет защищен от необоснованных обвинений.

Вне зависимости от тяжести ДТП и характера его последствий, аварком обязан оформить соответствующую документацию. Предоставляемое свидетельство необходимо, в первую очередь, для того, чтобы в дальнейшем получить компенсацию от страховой компании. Это актуально как для виновников ДТП, так и для пострадавших в нем.

Сертификат комиссара ДТП включает:

Схемы происшествия;
Фотоснимки с места аварии;
Сведения про участников ДТП;
Дополнительные комментарии.

Внимание! Составленный сертификат подписывается самим комиссаром, а также водителем. Чтобы исключить риск ошибок, рекомендуется внимательно следить за работой специалиста и при необходимости указывать на упущенные детали и обстоятельства.

Квалификация аваркома имеет решающее значение в данном вопросе. Это связано с тем, что при отсутствии необходимых знаний в сфере автоправа и ПДД, он не сможет должным образом защитить интересы водителя. Неправильное оформленное объяснение ситуации или документации могут привести к тому, что клиент комиссара будет признан виновным в аварии и понесет соответствующее наказание.

Важно знать! Если аварком направляется страховой компанией, то автомобилист может не беспокоиться о его квалификации. Это связано с тем, что СК совершенно невыгодно сотрудничать со специалистами, предоставляющими низкокачественные услуги.

Аварийный страховой комиссар, его роль в ДТП и страховании

Пошаговая инструкция работы аварийного комиссара в случае ДТП представлена следующими последовательными действиями:

Вызов аваркома на место дорожно-транспортного происшествия.
Приезд. Обычно, с момента звонка он занимает не более 30 минут.
Оформление и помощь в заполнении всей необходимой документации, в том числе:
-составление европротокола;
-составление схематичного изображения места события;
-необходимое фото и видео фиксирование;
-получение фото документов участников дорожно-транспортного происшествия;
-заполнение европротокола.

Основные положительные и отрицательные моменты в привлечении аварийного комиссара для оформления ДТП представлены в таблице ниже.

Преимущества	Недостатки
Контроль со стороны специалиста за соблюдением участниками ДТП всей необходимой процедуры его оформления.	Относительно высокая стоимость оформления ДТП аварийным комиссаром, навязывание дополнительных платных услуг.
Оказание квалифицированной комплексной помощи, в том числе и психологической.	Не всегда добросовестный подход к выполняемой работе.
Грамотное фиксирование существенных, важных и значимых обстоятельств аварии.	Неправильное понимание возникшей дорожной ситуации.
Защита интересов клиента, пресечение попыток ухода от ответственности виновника и противоправных действий сотрудников ГИБДД.	Аварком от страховой компании действует в интересах своего работодателя, стараясь максимально уменьшить размер компенсационных выплат автовладельцу.
Представление интересов водителя в суде, в случае такой необходимости.	Недостаточное регулирование на законодательном уровне деятельности аварийных комиссаров.

Услуги аварийных комиссаров появились в России не так давно, но с каждым днём пользуются всё большей популярностью. Специалист приезжает на место ДТП гораздо быстрее сотрудников автоинспекции, что позволяет значительно сократить время оформления дорожного происшествия. В обязанности аварийного комиссара входит также и оказание психологической помощи, что является немаловажным для человека, попавшего в стрессовую ситуацию. На законодательном уровне деятельность аварийных комиссаров недостаточно урегулирована, в результате чего возможны случаи некомпетентного и непрофессионального подхода к выполнению ими своих обязанностей.

Вопрос	Ответ
Обязательно ли вызывать аварийного комиссара на место ДТП?	Чаще всего, не обязательно. Аварийного комиссара в обязательном порядке нужно вызывать, если данный пункт есть в условиях договора страхования по КАСКО.
Как вызвать?	Достаточно телефонного звонка: в свою страховую компанию, на телефон единой горячей линии или в частную фирму.
Как много времени пройдёт с момента вызова до окончания оформления ДТП аварийным комиссаром?	Обычно, не более одного часа: через 20-30 минут приедет аварком, за 30-40 минут оформит необходимые бланки документов.
Какова стоимость услуг аварийного комиссара при оформлении аварии?	Цена за полный перечень услуг — от 1 000 рублей, в зависимости от региона и выбранной компании.

Аварийный комиссар в нашей компании – это не просто уполномоченный сотрудник, но компетентный специалист, прекрасно знакомый и с теорией, и с практикой фиксации ДТП.
Он обладает только самым высоким уровнем подготовки, лучшим образованием и достаточным опытом, чтобы защитить наших клиентов перед лицом наиболее неприятных «слуг закона». В условиях, когда после аварии каждый автолюбитель потеряет самообладание, аварийный комиссар чувствует себя, как рыба в воде, легко разбираясь в самых сложных хитросплетениях законов и предотвращая ошибки в документах.
Настоящие специалисты по авариям, уже не раз побывавшие на местах самых страшных ДТП, умеют сохранять хладнокровие и могут позаботиться не об интересах государства или второго участника, а конкретно о своем клиенте. То есть – о Вас. Они знают и административный кодекс, и устройство, и тонкости работы автомобиля, и основные правила, регулирующие регистрацию ДТП. Одним словом, если сотрудник ДПС допустит ошибку или попросту вознамерится ненадлежащим образом выполнить свои обязанности, а то и откровенно обмануть клиента, около него будет опытный, знающий человек, способный избавить от бюрократии в тяжелые моменты жизни.

Многих водителей наверняка интересует, как вызвать комиссара при ДТП. Если вам понадобилась такого рода помощь, следует знать, что использование услуг комиссара может быть разовым. При этом вызов специалиста оплачивается хозяином автомобиля. Кроме того, каждый водитель, независимо от того, какой страховой компанией он пользуется, может составить договор со службой комиссаров на длительный период.

Ранее услуги таких специалистов включались в стоимость полиса ОСАГО. Однако страховые компании убрали этот пункт из полисов, ссылаясь на его невыгодность. Сейчас опция доступна только тем, кто покупает расширенный страховой полис. Что касается других страховых компаний, то некоторые из них предоставляют вызов комиссара бесплатно, а другие требуют за это незначительную доплату.

Чтобы воспользоваться помощью аваркома, нужно позвонить в страховую, в которой был куплен полис, либо найти номер телефона службы комиссаров. Можно также обратиться в компанию, занимающуюся экстренной помощью автолюбителям, готовую предоставить такую услугу.

В большинстве случаев такой специалист становится защитником интересов автовладельца, вызвавшего его на место происшествия. Однако если аварком является представителем страховой компании, он в первую очередь будет действовать в ее интересах. Поэтому водителю в данном случае придется рассчитывать на добропорядочность и объективность инспектора и надеяться, что тот не попытается снизить сумму выплат по страховке.

Чтобы быть уверенным в соблюдении своих прав и возмещении убытков в полной мере, стоит найти страховую фирму, которая пользуется услугами независимых аварийных комиссаров.

Хотя компаний, заботящихся таким способом о своей репутации и престиже, мало, отыскать их все же реально.

Приезжает на место дорожно-транспортного происшествия, тщательно осматривает место происшествия.
Оказывает психологическую помощь водителям, если это необходимо. А также он может оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую.
Далее аварийный комиссар начинает фиксировать детали происшествия. Проводит фото и видеосъемку, опрашивает свидетелей, при необходимости ищет камеры наружного наблюдения, которые могли зафиксировать аварию.
После сбора информации он оценивает величину ущерба, нанесенного авто и имуществу. При этом он подробно описывает все повреждения при ДТП с подробностями.
Аварийный комиссар заполняет документы, оформляет страховой сертификат.

Ниже представлен список мероприятий, которые должен провести аварийный комиссар после прибытия на место ДТП.

Осматривает место ДТП.
При необходимости вызывает сотрудников ГИБДД и эвакуатор.
Опрашивает свидетелей.
Делает фото и видеосъемку места аварии и поврежденных автомобилей.
Проводит оценку величины ущерба.
Оформляет необходимые документы, в том числе и аварийный сертификат.

Аварийный сертификат – это отчет о проделанной аварийным комиссаром работе. В него входит: схема ДТП, фотоснимки, комментарии, полная информации о ситуации и участниках аварии. Таким образом, комиссар осуществляет действия, которые обязан выполнить водитель, причастный к ДТП, согласно пункту 2.6 ПДД. Закон не запрещает третьим лицам помогать участнику ДТП в его оформлении.

После того как авария оформлена, на руках у участников должны остаться следующие документы от инспекторов ГИБДД: справка о ДТП, протокол и постановление. Аварийный комиссар должен отдать страховой сертификат. Пострадавший должен обратиться в страховую компанию в течение 15 рабочих дней. В страховую компанию необходимо взять следующие документы:

заявление;
справка о ДТП;
протокол;
постановление;
паспорт;
СТС и ПТС на поврежденный автомобиль;
водительское удостоверение;
страховой сертификат, заполненный аварийным комиссаром.

Если ДТП оформлял комиссар от страховой, то дополнительного осмотра машины не требуется. Если оформление производилось частным комиссаром, то в страховой вам могут назначить дату осмотра, которую произведет оценщик. При этом если автомобиль на ходу, вы обязаны предоставить его для осмотра в согласованный день. Если авто не на ходу, то оценщик выезжает на место, где хранится авто.

Аварийный комиссар, работающий в штате страховой компании, защищает интересы страховщика, так как ему платят за это деньги. Основная обязанность такого комиссара — уменьшить сумму по страховой выплате.

При этом открыто права застрахованного водителя не ущемляются. Аваркомы хорошо подкованы во всех юридических тонкостях процесса оформления и могут сделать все необходимое для страховой компании качественно и незаметно для неопытного автомобилиста.

Стоимость услуг независимого аварийного комиссара в 2020 году зависит от приобретаемого пакета услуг. Разовый выезд аваркома начинается от 2 000 рублей.

В годовые пакеты обычно входят выезд, участие ТС техпомощи, эвакуатор, сбор справок, однократное получение справок в ГИБДД. Стоимость годовых пакетов начинается от 8 тысяч рублей.

Выделим основные моменты работы аварийных комиссаров на месте происшествия:

Аварийный комиссар поможет Вам не только исключить негативные последствия от случайных ошибок, но и оперативно окажет «скорую дорожную помощь».

Услуги аваркома включают:

Выезд на место происшествия — 24 часа в сутки,
Объективную предварительную оценку ДТП,
Цифровую фотосъемку места происшествия, повреждений и документов,
Юридически грамотное составление и оформление документов, сбор справок ГИБДД ^[1] для страховой компании,
Взаимодействие с сотрудниками ГИБДД в спорных случаях,
Вызов эвакуатора, техпомощь и т.п.,
Оказание психологической помощи и т.д.

Порядок оформления ДТП аварийным комиссаром

Выезжая на место ДТП, эксперт должен выполнить свои основные обязанности, в число которых входит:

внимательный осмотр места ДТП;
фотофиксация произошедшей аварии;
оценка ущерба, понесенного водителем;
опрос свидетелей (если таковые имеются);
помощь в общении с сотрудниками ГИБДД;
заполнение всех необходимых документов;
вызов неотложной помощи, эвакуатора (в случае необходимости).

Оформление дорожно-транспортного происшествия с помощью аваркома имеет свои преимущества, к числу которых относятся:

быстрый выезд специалиста к месту ДТП (как правило, комиссары приезжают гораздо раньше сотрудников ГИБДД);
психологическая помощь и поддержка участникам аварии;
составление детального перечня всех имеющихся повреждений;
внимательный осмотр места происшествия, выявление значимых обстоятельств, сопутствующих ДТП, а также фотографирование и составление схемы аварии;
помощь при выявлении факта мошеннических действий на дороге (если автомобилист стал участником «автоподставы»);
при заключении дополнительного договора, аварийный комиссар в дальнейшем сможет вести переговоры со страховой компанией и представлять интересы водителя в суде.

ВАЖНО! Услугами аварийного комиссара можно воспользоваться при любой дорожной аварии. Если ДТП оформляется по Европротоколу без присутствия ГИБДД, каждый из участников аварии может вызвать аварийного комиссара.

Процедура оформления ДТП аварийным комиссаром происходит по определенной схеме:

Специалист приезжает на место аварии (в зависимости от региона, занятости специалиста и степени загруженности дорог время прибытия составляет от 20 до 40 минут).
Эксперт оценивает дорожную обстановку, при которой произошла авария, при необходимости вызывает неотложную помощь, оказывает психологическую поддержку своему клиенту.
После беседы с водителем, аварийный комиссар приступает к фотофиксации последствий ДТП. При этом он фотографирует положение автомобилей на дороге, состояние дорожного полотна, значимые детали аварии, делает снимки поврежденных деталей, регистрационных номеров авто, а также основных документов автовладельца.
Далее специалист составляет схему аварии, производит опись всех поврежденных деталей, производит предварительный расчет понесенного ущерба.
После приезда сотрудников ГИБДД, комиссар помогает водителю проверить документы, составленные представителями автоинспекции.
Завершающим этапом работы комиссара станет составление аварийного сертификата, который будет передан клиенту. Также специалист консультирует водителя по срокам обращения в страховую компанию и необходимым документам, которые нужно будет иметь с собой.
Если ДТП оформляется по Европротоколу, аварком помогает заполнить извещение, а затем сопровождает клиента в отделение ГИБДД для получения документов, необходимых для предъявления в страховую компанию.

ВАЖНО! Данный перечень услуг, как правило, предоставляют независимые эксперты. Деятельность аварийных комиссаров, представляющих страховую компанию, чаще всего сводится к фиксации повреждений и предварительной оценке ущерба.

Если водитель, попавший в аварию, по собственному желанию вызывает независимого аварийного комиссара, то и оплачивать данную услугу ему придется самостоятельно. Страховая компания не будет компенсировать стоимость работы аваркома.

ВАЖНО! Водители, ставшие участниками ДТП, имеют право договориться и разделить стоимость работы аварийного комиссара между собой.

Исключением станет тот случай, когда страховщики сами направляют своих представителей на место аварии. В таком случае услуга работы эксперта от СК будет являться бесплатной.

На стоимость услуг, предоставляемых аварийным комиссаром, влияет множество факторов, начиная от степени профессионализма и заканчивая регионом, в котором работает специалист. Так, к примеру, в Москве средняя стоимость выезда аваркома на место аварии составляет 1 500 рублей, в Санкт-Петербурге – 1200 рублей. В менее крупных регионах сумма, как правило, бывает ниже.

Впрочем, расценки могут значительно отличаться и внутри одного региона в зависимости от того, в какую компанию обратится водитель.

СПРАВКА! Некоторые организации предлагают автомобилистам приобрести готовые пакеты услуг, рассчитанные на определенный промежуток времени (например, на год), в течение которого клиент сможет получить неограниченное количество выездов, оформление справок, документов и т.д.

Аварийный комиссар – личный помощник при ДТП

Никто сегодня не застрахован от попадания в дорожно-транспортное происшествие на дорогах Крыма. Даже неукоризненное соблюдение ПДД и мастерское владение автомобилем не всегда помогают избежать от столкновения с другим участником движения, который нарушает всевозможные правила на дороге. Итак, что делать если вы попали в ДТП? Действовать согласно законов и инструкций у подавляющего большинства водителей не позволяет стрессовое состояние, в котором он пребывает. Физиологическая неспособность сконцентрироваться в стрессовой ситуации и спокойно вести диалог с участниками происшествия, сотрудниками ДПС, страховщиками ведет к тому, что водитель подвержен давлению и соглашается с предлагаемыми решениями.

После вхождения Крыма в состав России очень большое внимание уделяется дорожной инфраструктуре. Сегодня на территории полуострова от рымского моста через керченский пролив Черного моря до Севастополя ведется строительство федеральной трассы «Таврида» со всеми вытекающими многочисленными развязками. На протяжении всего строительства дорожная обстановка очень напряженная из-за многочисленных аварийных участков и скопления дорожной строительной техники. Как следствие, аварийные ситуации и столкновения на данном участке.
Многие сегодня хотят посетить Крым и провести здесь отпускной период. Психология человека, который приезжает отдохнуть, с самого начала настроена только на положительные моменты и на ментальном уровне отсекает всяческие заботы и хлопоты. Да, мы все так устроены! Никто в момент отдыха не настроен на решения проблем. ДТП никто никогда не ждет. И вот случилось. Первое, это нежелание выходить из зоны комфорта отдыха, обременяя себя проблемами оформления дорожно-транспортного происшествия; второе пребывание не в своем родном регионе, где можно было бы позвонить знакомому компетентному лицу для урегулирования вопроса. Да, без всяких сомнений, в этот момент лучше освободить себя от обременений и поручить дело профессионалу — аварийному комиссару.
Если коснуться дорожной инфраструктуры крымских городов, то здесь также идет непрерывная реконструкция дорожного полотна и строительство новых участков, в том числе объездных дорог. К сожалению, старая застройка городов не была рассчитана на такой объем современного автотранспорта. И здесь важно учитывать, что в курортный сезон к местному потоку автомобилей добавляется транспорт с российского материка через Крымский мост и паром, а также с украинского материка через пограничный пункт пропуска на Перекопском перешейке, что опять же способствует росту пробок и напряженности на дорогах с вытекающим ростом аварий.
В связи с резким ростом приобретаемых автомобилей на полуострове выросло количество начинающих автолюбителей. Автошкола выпускает водителей с минимальным навыком вождения. Навык мастерства вождения формируется только с непрерывной практикой. Зачастую новичок испытывает так называемое ложное чувство мастерства вождения и выходит за рамки своих реальных навыков. Не соблюдает установленную для новичка предельную скорость, начинает с пренебрежением относится к правилам дорожного движения. В конечном итоге он попадает в аварию. Потрясение и шок одолевает им в этот момент. Помощь авто комиссара в этот момент ему просто необходима, поскольку в этот момент психоэмоциональное состояние не позволяет трезво оценить обстановку ДТП.
В общем потоке автотуристов немало иностранных граждан, которые могут не знать правовые аспекты законодательства РФ. Да, водительское удостоверение дает им право управлять автомобилем. В свою очередь они обязаны знать ПДД. Но не факт, что они знают как себя вести в аварийной ситуации, из-за банального незнания законодательства РФ. А ведь иностранцы туристы не знают русский, украинский и крымско-татарский языки, что опять же мешает разобраться на самом примитивном уровне. Аварийный комиссар поможет в данной сложившейся ситуации найти переводчика и выяснив все обстоятельства возьмет сопровождение всей проблемы на себя.

Убедившись в актуальности данной службы выделим основные преимущества водителей машин, прибегающих к услуге авто комиссаров:

Профессиональный уровень подготовки наших специалистов и наработанный практический опыт позволяет защитить интересы водителя перед другими участниками аварии, сотрудниками ГИБДД и представителями страховой компании, в рамках действующего законодательства.
Помощь в заполнении всех необходимых документов, а также осуществления контроля правильности заполнения документов со стороны ГИБДД и страховой компании.
Отсутствие беспокойства в связи с некорректным заполнением протоколов сотрудниками ГИБДД, а также указанием информации не соответствующей действительности.
С целью получения возмещения со страховой компании в полном объеме специалисты проведут фото и видео фиксацию, зафиксировав истинную причину аварии.
Выезд на место происшествия в любое время суток, не зависимо от места аварийной ситуации.

Теперь мы смоделируем аварийную ситуацию и распишем действия водителя пошагово.

Шаг 1. Выполнить требования ПДД и предпринять следующие первоочередные действия:
- Влючить аварийный сигнал на авто.
- В случае если есть пострадавшие — вызвать скорую медицинскую помощь и оказать первую первую медицинскую помощь.
- Установить знак аварийной остановки (в населенном пункте в 15 м. от авто, вне населенного — 30 м.)
- до приезда сотрудников ГИБДД не перемещайте транспортное средство и предметы, связанные с дорожно-транспортным происшествием.
Одной из важных особенностей работы аварийного комиссара является то, что владелец автомобиля, который имеет страховой полис, может обратиться к нему не только в пределах своего государства, но и в других странах.

Следует отметить, что данный специалист действует строго по инструкции, выполняя все требования, поставленные перед ним страховщиком. К наиболее часто выполняемым обязанностям относятся следующие задачи:
1. Оценка после ДТП в результате осмотра застрахованного имущества.
2. Определение причины аварии.
3. Установление характера, а также размеров ущерба, понесенного владельцем транспортного средства.
4. Оформление всех необходимых документов по дорожно-транспортному происшествию согласно требованиям Европротокола.
5. Составление официального акта осмотра повреждений машины.
6. Предоставление детальной консультации по вопросам, которые касаются правильности порядка оформления ДТП, а также получения компенсации по страховому полису.
7. Помощь в составлении точной схемы аварии.
8. Проведение видео- и фотосъемки места ДТП и повреждений автомобилей.
9. Помощь в правильной формулировке объяснений участников ДТП.
10. Поиски пропавшего груза.
11. Сбор подробной информации о специфике работы местного страхового рынка.
12. Реализация поврежденного в результате ДТП имущества на максимально выгодных для клиента условиях.
13. Вызов эвакуатора, а также других экстренных служб на место аварии, если того требуют последствия столкновения.
14. Предоставление профессиональной помощи.
15. Предоставление высококвалифицированной психологической поддержки.
Вызов аварийного комиссара на место происшествия бесплатный. Аварийные ситуации настолько разные, что оператору при поступлении вызова сложно спрогнозировать стоимость услуги нашего комиссара на месте. Все очень индивидуально. Можно и вовсе обойтись без вызова сотрудников ГИБДД и разрешить проблемы с помощью составления евро протоколов и получить водителям взаимное возмещение на ремонт повреждений от страховых компаний. В случае если водитель не знает как заполнить данный бланк, ему обязательно поможет наш специалист.
Похожие записи:

Оформление дорожно-транспортного происшествия аварийным комиссаром

Об аварийных комиссарах и уведомлении об аварииНавигация по публикациям

Аварийные комиссары: инструкция по применению

Аварийный страховой комиссар, его роль в ДТП и страховании

Порядок оформления ДТП аварийным комиссаром

Аварийный комиссар – личный помощник при ДТП

Похожие записи:

Добавить комментарий