Сроки действия ваучеров аэрофлота

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сроки действия ваучеров аэрофлота». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Согласно постановлению правительства, ваучер должен действовать в течение трех лет с даты отправления рейса, указанной в билете.

Авиакомпании должны соблюдать это требование. Некоторые перевозчики устанавливают более привлекательные правила для клиентов. Например, на сайте одной из российских авиакомпаний сказано, что срок действия сертификата, который выдается для полной или частичной оплаты авиабилетов на любой регулярный рейс, составляет три года со дня его оформления.

Правила оформления электронного ваучера

Утвержденный порядок получения компенсации за отмененные из-за пандемии рейсы распространяется на билеты, которые были приобретены до 1 мая 2020 года. Если это билеты до Китая, Гонконга или обратно, дата вылета должна быть с 1 февраля, по всем остальным международным направлениям и внутренним перелетам — с 18 марта. Правила, установленные правительством, не распространяются на чартерные рейсы.

Вместо отменённого билета авиакомпания предлагает билетный сертификат на ту же сумму и дополнительную скидку в 50 евро на следующую поездку.

У этого сертификата есть несколько нюансов:

1. Сертификат можно использовать на любое направление, но с датами полёта только до конца 2020 года.
2. Передать сертификат другому человеку нельзя.
3. Если новый билет дешевле старого, то авиакомпания возмещает разницу — оставшимися средствами можно оплатить следующий билет. Если новый билет дороже старого (даже с учётом скидки в 50 евро), то пассажир самостоятельно оплачивает разницу.
4. Переоформить билет можно только по телефону сервисного центра для пассажиров: 8 (495) 411-84-44.

1. Получаем ваучер

Авиаперевозчикам разрешили не возвращать деньги за несостоявшиеся полеты во время пандемии, потому что это бьет по бизнесу. Зато компании согласились давать пассажира ваучеры даже за невозвратные билеты, а некоторые сделали по ним скидку на будущий перелет.

Такой ваучер приходит на электронную почту и отображается в личном кабинете на сайте перевозчика. Выглядит как электронный билет.

Ваучеры рассылали автоматически за отмененные с 18 марта 2020 года рейсы. Их выдавали за билеты на регулярные рейсы, купленные до 1 мая 2020 года.

Если ваш рейс отменили, а ваучер вам не пришел, звоните на горячую линию и пишите на электронную почту авиакомпании.

2. Определяемся с датой новой поездки

На сумму, обозначенную в ваучере, можно выбрать и купить новый билет. Если полет стоит дешевле, то сумма разбивается, и остаток можно использовать позже. Если дороже — можно доплатить.

В постановлении Правительства РФ от 6 июля 2020 №991 прописан срок действия ваучера — три года.

3. Меняем ваучер на билет

Если за три года не используете ваучер, деньги за билет можно вернуть. Теоретически постановление не запрещает перевозчикам добровольно возвращать их и раньше установленного срока, но вряд ли они будут это делать. В суде перспектив у пассажиров нет. Авиакомпания просто сошлется на постановление.

Если дождаться, когда пройдет три года и потребовать деньги обратно, то их вернут с процентами по ставке Центробанка. На июль 2020 года она равна 4,25% годовых, но в будущем может меняться в любую сторону.

Вернуть деньги раньше трех лет могут:

• инвалиды I и II групп,
• сопровождающие инвалидов I группы или детей-инвалидов II группы,
• ветераны Великой Отечественной войны,
• многодетные с удостоверением.

Для этого нужно личное заявление, на сайт отправить нельзя. Точные сроки возврата не оговорены.

Потому что у авиакомпаний их попросту не было. Выбор был между тем, что государство потребует возвратов полностью в короткий срок и мы останемся без авиаперевозчиков, либо будет введена вот такая мера. Альтернативой могло бы быть субсидирование или льготное кредитование авиакомпаний на сумму возвратов, но так получилось, что кто-то наверху решил, что кредитовать перевозчиков будете вы. Так что держитесь.

Потом компании начали постепенно возвращать деньги или (чаще) выдавать ваучеры. В случае, если вы выбираете возврат деньгами, закон разрешает сделать это в течение трёх лет (актуально только для авиакомпаний РФ), то есть до сих пор многие ждут возврата. То есть либо ваучер, либо три года ждать денег.

В некоторых случаях этот процесс можно ускорить или изменить, в некоторых случаях ваучер можно получить на другого человека. Возможно, это хоть как-то поможет. Чаще всего речь о возможности заменить пассажира.

Заявление на возврат денежных средств может сразу подать:
• лицо, признанное инвалидом, а также лицо, его сопровождающее;
• ветеран Великой Отечественной войны;
• лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также члены многодетной семьи (супруг/супруга, дети до 18 лет).

Сколько действительны ваучеры, выданные из-за пандемии вместо авиабилетов?

Актуально для билетов, оформленных до 30.04.2020, с вылетом после 18.03.2020. Возврат в виде ваучера или деньгами по истечении 3 лет с даты вылета. Срок годности ваучера – 3 года с даты первоначального вылета. Ваучер может использовать только сам пассажир, купить билет для другого человека не получится. Возврат деньгами возможен, но пассажир для этого должен обратиться по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанной в билете, не ранее.

Актуально только для билетов, оформленных до 30.04.2020, с вылетом после 18.03.2020. Возврат в виде ваучера или деньгами по истечении 3 лет с даты вылета. Срок годности ваучера – 3 года с даты первоначального вылета. Ваучер может использовать только сам пассажир, купить билет для другого человека не получится.

«Ютэйр»

Для билетов, оформленных до 01.09.2020, осуществляют возврат милями на личный счёт программы Utair Status. Купить билет за мили можно для любого пассажира.

Предлагают только ваучеры, заявление должно приходить непосредственно от пассажира. По истечении года с момента выписки ваучера можно будет запросить возврат денег (если ваучер не был использован).

Croatia Airlines

Ваучер предоставляется по запросу, действителен в течение 1 года со дня выписки. Ваучер не подлежит возврату. Можно обменять ваучер на другого пассажира (авиакомпания берёт за это сбор 40 евро).

Перелет Москва — Мюнхен (в одну сторону) на двоих с сыном я приобрела на мили, заработанные в бонусной программе банка ВТБ. Билеты стоили относительно недорого (6000 и 7000) и были, конечно, невозвратными. Перелет должен был состоятся 30.06.2020 г.

Где-то в 20-х числах мая мне позвонили из Аэрофлота и сообщили о переносе рейса на сутки, т.е. на 01.07.2020, спрашивали мое согласие или отмену. Честно говоря, у меня были планы на эти сутки в Мюнхене, уже забронировано и жилье в районе Леголенда и оплачена аренда авто, но в такой ситуации, как говорится «не до жиру…», следующий рейс Норвежскими авиалиниями вылетал как раз 1.07 вечером, и я аккуратненько вписывалась с этим переносом рейса Аэрофлота. Поэтому я дала свое согласие на перенос рейса и очень верила, что полет точно состоится, так как у меня было много еще других билетов — все между собой связано.

Еще один билет на прямой рейс Москва — Тенерифе был куплен у нас в авиакомпании Аэрофлот за премиальные мили. Стоимость билета 15.000 миль + 3762 топл.сбор, перелет должен был состоятся 24 июля. Когда я, в первых числах июня, оформляла возврат на свои билеты, у меня не поднялась рука сразу отменить этот билет, так как перелет должен был состоятся почти через 2 месяца и мы очень надеялись, что границы все же откроют. Но уже тогда, при звонке на горячую линию Аэрофлота, я спросила и про этот «дальний» полет. Мне ответили, что мы также спокойно можем оформить на него заявление на возврат уже сейчас.

В данном случае обмен авиабилета на ваучер отнял чуть больше времени и нервов. 30.06, в Личном кабинете я подала заявку на оформление ваучера за авиабилет, купленный за мили. И тишина! Ни письма, ни СМС, вообще ни ответа-ни привета. 13.07 мы с мужем (билет был на него) на протяжении часа дозванивались, ожидали по 10 минут, объясняли по 3 раза каждому оператору, срывался звонок. Хорошо, что у нас был номер заявки, который я предусмотрительно заскринила при подаче. Крайний ответ от оператора: подайте заявку снова и мы ее рассмотрим в течении 15 рабочих дней.

В общем, я разозлилась: сперва подала новую заявку, а затем накатала большую жалобу в «Обратную связь», в категории «Претензии». Электронный ваучер на сумму топливных сборов, т.е. 3762 рубля я получила через несколько часов, а вот мили немножко потеряла. Не дождавшись их появления в Личном кабинете мужа, я снова ввязалась в переписку с этим вопросом, после чего быстро обнаружила их в своем кабинете Аэрофлот Бонус, так как оплачивала этот билет со своего счета. Всего по данному билету вернулись мили 15.000 и ваучер на 3762 руб, скидку в данной ситуации Аэрофлот не предоставил.

Таким образом, от Аэрофлота мы получили ваучеры вместо денег за неиспользованные невозвратные авиабилеты. В одном случае срок возврата занял 3 дня, в другом 2 недели. Надеемся, что нам удастся их использовать на будущие перелеты в ближайшие три года.

Попробовать вернуть денежные средства за неиспользованные авиабилеты от авиакомпаний, которые не идут на контакт, можно с помощью возвратного платежа Charge back вашего банка. Что такое чарджбэк и как его оформить?

Charge back (возвратный платеж) — эту услугу, предоставляют международные платежные системы Visa, MasterCard, Maestro, МИР в сотрудничестве с банковскими учреждениями. Чарджбэк является процедурой отмены платежной операции, которую запускают при возникновении спорной транзакции.

Важно знать срок, в течении которого можно обратиться к данной процедуре: если вам не была оказана услуга, которая должна была предоставляться в долгосрочном порядке, то максимальный срок со дня оплаты составляет 540 дней.

Чтобы попытаться получить сharge back за авиабилеты следует выполнить следующее:

1. Необходимо собрать все факты, подтверждающие оплату и не оказание услуги, т.е. информацию об отмене или переносе рейса, переписку с авиакомпанией, ее отказ в возмещении вам денежных средств и т.п.
2. Подача заявления на процедуру чарджбэк в отделении банка, с карты которого вы совершали оплату. Стандартный бланк заявления вы найдете в банке, к нему прикладываете описание сути претензии в свободной форме. Не всегда и во всех банках сотрудники охотно берутся за этот процесс, будьте настойчивы.
3. Дальше, просто ожидаете решения от банка, в случае отказа можете подать заявление в арбитраж международной платежной системы.

Статистика по возврату денег за авиабилеты с помощью чарджбэка разная, каждый случай рассматривается индивидуально. Но в любом случае всегда стоит предпринять все попытки, чтобы вернуть свои деньги за неиспользованные билеты.

Из-за того, что пассажиропоток во время коронавируса резко упал, новые авиабилеты практические не продаются, авиакомпании не могут вернуть те деньги, которые их клиенты ранее потратили на билеты.

Чем выгоден ваучер

1. Депозитный ваучер или сертификат гарантирует пассажиру возможность совершить авиаперелёт в будущем, после окончания пандемии.
2. Стоимость билета зафиксирована, будущие изменения цен никак не повлияют на стоимость авиаперелёта.
3. Многие авиакомпании дают дополнительные бонусы и привилегии в виде скидок на будущие перелёты.

Если авиабилеты попадают под следующие условия:

1. Оформлены или переоформлены до 30.04.2020 включительно.

2. В наличии неиспользованные участки перевозки на рейсы со следующими датами вылета вне зависимости от даты первого рейса по билету:

– с 01.02.2020 по маршрутам, включающим рейсы в/из Китая (включая Гонконг),
– с 18.03.2020 по другим международным и внутренним маршрутам.

то «Аэрофлот» предлагает оформить ваучер на сумму оплаченной провозной платы. Ваучер могут оформить все пассажиры внутренних и международных рейсов, в том числе по невозвратным тарифам (в этом случае, если рейс не был отменен, пассажир должен был заблаговременно заявить об отказе от перевозки).

Для авиабилетов, первоначально оформленных до 30.04.2020 включительно и с датой вылета с 05.03.2020, также разрешается:

1. Обмен билетов

По тому же маршруту на любые другие даты до 30.06.2021 включительно и рейсы в том же классе обслуживания без каких-либо доплат, за исключением рейсов в периоды blackout dates.

2. Использование суммы на билете

Если необходимо переоформить авиабилет на другие даты (например, на 2021 год) или на другой маршрут, то стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета, и потребуется доплатить лишь разницу в стоимости. Обязательное условие – стоимость новой перевозки не ниже суммы компенсации.

В случае, если вновь оформленный билет имеет стоимость ниже суммы компенсации, то разница оформляется на сертификат, которым можно воспользоваться при оплате услуг компании в течение трех лет. Новый билет и сертификат на разницу оформляются только в собственных офисах «Аэрофлота».

Если рейсы по кодом SU были отменены, то при переоформлении к тарифу применяется скидка:

• – 25% от тарифа, в случае если первоначальный авиабилет был оформлен по тарифу «Максимум» или в комбинации с тарифом Максимум;
• – 15% от тарифа для любых первоначальных авиабилетов (кроме премиальных без оплаты тарифа).

Скидки не суммируются. Исключение: скидка для сопровождаемого ребенка до 12 лет применяется одновременно с указанными скидками. Скидка сохраняется при последующих добровольных переоформлениях по правилам примененного тарифа.

• «Выживет „Аэрофлот“. Остальные — большой вопрос» Совладелец Внуково Виталий Ванцев о кризисе в авиации

Ваучеры за «доковидные» авиабилеты // Мой спор в ВС РФ

«Аэрофлот» также вместо билетов выдает клиентам ваучеры. Однако здесь срок действия самый большой из всех авиалиний в России — три года (для сравнения в «Победе» и S7 один год).

Ваучером возвращают полную стоимость билета плюс пассажир получит однократную скидку в 15% от тарифа на любой последующий перелет, оплачиваемый ваучером. Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате ваучером.

«Практически все авиакомпании оказались сейчас в одинаковых условиях: вынужденные отмены рейсов, огромное количество вынужденных и добровольных возвратов авиабилетов при отсутствии входящего денежного потока. Положение авиакомпаний осложняется значительными постоянными затратами, связанными с поддержанием парка, лизинговыми обязательствами, обеспечением безопасности и технического обслуживания», — рассказал «Ведомостям» представитель «Аэрофлота» Михаил Демин.

Кроме того, у «Аэрофлота» есть дополнительная сложность — так и не открытый авиахаб в Красноярске. При этом продажи-то на новые рейсы открыться успели, а сами рейсы так и не стартовали. В том числе и транзитные — из других регионов с пересадкой в Красноярске. И теперь пассажиры вынуждены лететь в нужном направлении или с пересадкой в Москве (удлинив свой маршрут) или вовсе никуда не лететь. В последнем случае на память о несостоявшейся поездке и потраченных деньгах у пассажира остается ваучер, обналичить который он сможет даже не через год или два, а через три года.

Авиакомпания NordStar первой среди российских авиакомпаний начала возвращать деньги по депозитным ваучерам, оформленным во время пандемии коронавируса. Так как во время летней программы полетов значительный объем пассажиропотока NordStar восстановился, в компании приняли решении начать поэтапный возврат средств досрочно, в компании приняли решении начать поэтапный возврат средств досрочно.

На первом этапе с 27 июля 2020 года пройдет возврат по билетам, оформленным с 1 мая 2020 года, а также возврат по билетам отменённых рейсов (независимо от даты вылета и даты оформления билета).

Приехали в чужую страну, без знания традиций, культуры и языка. Разнорабочие, абсолютно не самые отягощенные интеллектом индивиды, но вот, оказывается, что
5. РЖД отменили 76 поездов из летнего расписания и 53 поезда на майские праздники.

• инвалиды I и II групп,
• сопровождающие инвалидов I группы или детей-инвалидов II группы,
• ветераны Великой Отечественной войны,
• многодетные с удостоверением.

На сумму, обозначенную в ваучере, можно выбрать и купить новый билет.
Фото: Мария ЗАРБАЛИЕВА
Авиаперевозчикам разрешили не возвращать деньги за несостоявшиеся полеты во время пандемии, потому что это бьет по бизнесу. Зато компании согласились давать пассажира ваучеры даже за невозвратные билеты, а некоторые сделали по ним скидку на будущий перелет.

• – 25% от тарифа, в случае если первоначальный авиабилет был оформлен по тарифу «Максимум» или в комбинации с тарифом Максимум;
• – 15% от тарифа для любых первоначальных авиабилетов (кроме премиальных без оплаты тарифа).

Если необходимо переоформить авиабилет на другие даты (например, на 2021 год) или на другой маршрут, то стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета, и потребуется доплатить лишь разницу в стоимости. Обязательное условие – стоимость новой перевозки не ниже суммы компенсации.
Как Проверить Баланс Ваучера Аэрофлот3. В случае, если рейс был отменен, при оплате ваучером пассажиру предоставляется однократная скидка 15% от действующего тарифа на новый перелет.

Португальской авиакомпанией мы должны были лететь по маршруту Тенерифе — Лиссабон — Москва, билеты и в этом случае, как во всех предыдущих были невозвратными.

«Аэрофлот» поддержал идею ваучеров вместо возврата денег за отмену рейсов

А вот, когда, я совершенно неожиданно узнала об отмене моих обратных рейсов (об этом ниже) и поняла, что моя поездка уже однозначно не состоится, я все-таки стала более настойчиво искать каналы живой связи с Норвежскими авиалиниями. Делюсь лайфхаком, как вернуть деньги за невозвратные билеты в Norwegian Airlines.
Авиабилеты Москва — Рига — Дюссельдорф — Рига — Москва на конец августа были приобретены у Air Baltic также по невозвратному тарифу, но они не были такими уж дешевыми. У данной авиакомпании есть возможность оплатить билеты не полностью, а частями, чем я и воспользовалась при покупке, разбив платеж на два. Первую часть я оплатила сразу, а вторую должна была оплатить до 31.07.2020

S7 предлагает такую формулировку: «Деньги можно вернуть в виде сертификата». То есть, по сути, деньги возвращают, но не в самом привычном нам виде. К сумме каждого сертификата S7 начисляют еще 10% от его стоимости. Срок действия — один календарный год с момента оформления, и продлить срок нельзя.

Если кратко, то ваучерами принято называть какие-либо документы, которые подтверждают скидку на товар или услугу. Наверняка вы держали в руках когда-нибудь хоть один подобный ваучер, который, например, позволял вам купить холодильник со скидкой.
По действующему законодательству России за отмененные рейсы авиакомпании должны возвращать деньги за билеты в полном объеме.

Согласно новым правилам, пассажиры могут обменять билеты (по тому же маршруту) на любые другие даты с вылетом до 30 апреля 2021 г. Ранее был установлен срок до 31 декабря 2020 г. В случае обмена пассажир получает билеты в тот же класс обслуживания без доплат.

Несмотря на то, что срок действия билетов был продлен, пассажиры все же не получают равноценную услугу по перевозке. Так, например, если пассажиры планировали лететь «Аэрофлотом» в Турцию в июне этого года, а рейс не состоится из-за закрытия границ, они не смогут совершить аналогичное перебронирование на летние месяцы 2021 года (это даты вылета после 30 апреля 2021 г.). «Аэрофлот» зачтет стоимость ранее купленных билетов, а пассажиру придется доплачивать разницу, которая, с учетом роста курсов валют, может оказаться существенной.

Пострадавшими от этой ситуации могут быть не только пассажиры, но и туроператоры. Компаниям, включавшим перевозку «Аэрофлота» в состав турпакетов, придется объяснять туристам, почему согласившимся на перенос туров туристам придется затем доплачивать за его компоненты.

Стоит отметить, что процедура обмена билетов для прямых клиентов очень простая. Обменять билеты на даты до 30 апреля 2021 г. можно онлайн, в том числе, через онлайн-агентства, где были приобретены билеты.

Процедура оформления МСО (ваучера на будущий перелет) у «Аэрофлота» (в отличие, например, от S7 Airlines и «Уральских авиалиний») сложнее. Пассажир может оформить ваучер только лично приехав в собственный офис «Аэрофлота». Агент, через которого был куплен билет, выполнить эту процедуру не уполномочен.

По мнению экспертов рынка, собственные продажи «Аэрофлота» (включая продажи через сайт) составляют около 40%. Остальные 60% — доля агентских продаж.

Соответственно все пассажиры, которые оформлялись через агентов, будут вынуждены лично посещать офисы «Аэрофлота», что с учетом пандемии и действия режима самоизоляции, затруднительно и небезопасно – процедура переоформления на МСО может занять 10-15 минут, людям придется стоять в очереди.

Также есть особенности при отмене бронирования и оформлении МСО на внутренних рейсах.

Оформить МСО на билеты по внутренним направлениям можно в том случае, если билеты были приобретены до 30 апреля 2020 г., а вылет должен был состояться с 18 марта 2020 г. При этом пассажир должен был отменить бронирование не позднее, чем за 40 минутдо времени отправления рейса, указанного на первом неиспользованном купоне авиабилета.

Таким образом, если следовать смыслу сообщения «Аэрофлота», отсутствие отмены бронирования или уведомления авиакомпании приравнивается к неявке на рейс, а значит, расходы несет сам пассажир.

При этом положительным можно назвать то, что пассажир при соблюдении этих условий может получить ваучер на будущий перелет даже в том случае, если его рейс не был отменен.

«Аэрофлот» официально объявил о запуске в работу системы электронных ваучеров

Если пассажир оформляет МСО, ему придется доплачивать разницу стоимости нового забронированного билета. При этом «Аэрофлот» предлагает владельцам МСО скидку (применяется к рейсам, выполняемымПАО «Аэрофлот» или дочерними авиакомпаниями под 100-процентным коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот»):

• 25% от тарифа, в случае если первоначальный билет был оформлен по тарифу Максимум или в комбинации с тарифом Максимум;
• 15% от тарифа для любых первоначальных авиабилетов (кроме премиальных без оплаты тарифа) с отмененными рейсами под кодом SU.

Скидки не суммируются. Исключение: скидка для сопровождаемого ребенка до 12 лет применяется одновременно с указанными скидками. Скидка сохраняется при последующих добровольных переоформлениях по правилам примененного тарифа.

В случае если после оформления перевозки стоимость МСО не израсходована, оформляется новый МСО на остаток с первоначальным сроком действия, но без возможности предоставления скидки при оформлении другого билета.

Возврат билетов «Аэрофлота» может быть:

1. Вынужденным. Любой человек может попасть в затруднительную ситуацию с непредвиденными обстоятельствами, из-за которой все планы кардинально меняются. Такими обстоятельствами являются:

1. задержка, перенесение либо рейсовая отмена;
2. изменения в маршруте авиаперевозчика;
3. серьезное заболевание/гибель клиента либо его близкого родственника;
4. отсутствие комфортных условий, которые были указанны в билетном документе;
5. изменение тарифной системы перелета;
6. не обеспечена рейсовая стыковка в случае единой перевозки;
7. отказ в предусмотренной перевозчиком пересадке.

Во всех перечисленных ситуациях авиакомпания возмещает полную стоимость, не применяя штрафов.

2. Добровольным. Если клиент возвращает билетный документ в кассу без веских причин либо требует внесения определенных изменений в досрочный заказ, идет начисление штрафа. У каждого перевозчика действует своя штрафная система, однако общее сходство проявляется в двух условиях:

1. отсутствие штрафных санкций в отношении действующих в течение года билетных документов;
2. чем ниже система оплаты, тем жестче действуют ограничения на пользование и сдачу.

Ограничения имеют силу в отношении приобретенных незадолго до вылета билетов и конкретных направлений. Это может быть спецрейс или «горящий» тур. Большую роль играет маршрут, время пассажирской перевозки, сезон и наличие удобств. «Наказание» в виде крупных штрафных санкций (удержание до 80 % стоимости) в большинстве случаев распространяется на дешевые билеты. На дорогостоящие тарифные планы штрафы (эконом/бизнес/первый классы с годовым действием) всегда самые низкие. При этом, однако, их возврат либо обмен является довольно проблематичным делом.

Данная билетная категория появилась в 2014 г в Воздушном кодексе РФ. Основываясь на внесенные поправки, авиакомпании вполне законно не возмещают стоимость и не обменивают билеты с невозвратным тарифом. Их цена – одна из самых привлекательных. Если клиент не использовал его, он сгорает.

Эта идея была заимствована у иностранных компаний. В нашей стране эстафета была успешно перенята перевозчиком «Аэрофлот». За границей эта категория довольно распространена по отношению ко всем классам обслуживания.

Для успешного прохождения процедуры возврата, следует внимательно изучить тарифы, которые имеют соответствующие категории.

Категория	Класс	Возврат (штраф/отсутствие)
Премиум	J, C, D	—
Оптинум-бизнес	I,Z	—
Премиум-комфорт	W,S,A	—
Премиум-эконом	Y,B	—
Оптинум-эконом	M, U, K, H, L	+
Бюджет-эконом	Q, T, E,N	+
Промо-эконом	R	+
Молодежный (студенческий)	N, E, T, Q, L	+

Существует несколько принципов возврата билетов:

• Билетный обмен с отсутствием штрафов выполняется лишь в тарифах Премиум-бизнес. Билет действителен на протяжении всего года с возможностью выбора нужной даты полета.
• В отношении Оптинум-эконом действуют штрафы.
• К невозвратным билетам относятся Бюджет-эконом, Промо-эконом и молодежные тарифы.
• При совмещении нескольких тарифов сдача производится с удержанием части стоимости.

Открыта продажа по субсидируемым тарифам в рамках государственной программы обеспечения доступности воздушных перевозок на 2021 год.

Сколько времени Аэрофлот возвращает деньги?

По правилам «Аэрофлота», даже при покупке билетов на его сайте возврат средств может занимать до 30 рабочих дней в зависимости от используемых пассажиром платежных сервисов и банков. Агенты связаны условиями договора с авиакомпанией и действительно не вправе выплачивать деньги, не получив подтверждения от авиакомпании.

Электронный ваучер содержит информацию о вашем билете и приобретенных дополнительных услугах. Каждому ваучеру присваивается номинал (эквивалент суммы в рублях). Ваучер должен быть использован в течение срока его действия, указанного в ваучере.

Можно ли обналичить ваучер?

Приватизационные чеки (ваучеры) в настоящее время ценности не представляют, они изъяты из обращения. В соответствии с Указом Президента РФ №1186 от 7 октября 1992 года для аккумулирования приватизационных чеков граждан Российской Федерации были созданы чековые инвестиционные фонды, так называемые Читы.

27.05.2020 09:01 — гость —

Это обстоятельство, не зависящее от воли сторон, т. е. Форс-мажор
Соответственно можно деньги не возвращать

27.05.2020 10:14 Гость

А нам Уральские авиалинии даже и не отвечают. Дозвониться невозможно. На заявоения онлайн тоже нет ответа. Есть ли у кого то опыт общения с этой авиакампанией?

27.05.2020 11:40 — гость —

Данная компания на контакт не идёт! Деньги ч/з через агенство где приобретали авиабилеты не вернули. Информацию ни какой ни в агенстве, ни по телефону , ни через онлайн..Месяц бумажной волокиты….Обратились в суд! Остаётся только ждать и надеяться!

27.05.2020 17:35 — гость —

Чешские авиалинии полностью вернули деньгами, а французы и все РФ только сертификат.

6.07.2020 17:02 Константин

пробуем судиться с аэрофлотом, отказались от билетов из за пандемии.Прошли все мыслемые сроки,претензии,подача иска в суд.А вот в суде началось самое интересное-представитель ответчика начала тупить сразу .А на второе заседание не пришла вообще предоставив в суд по электронке заявление .Я их спрашиваю почему не оповестили заранее,что-бы не отпрашиваться с работы. Секретарь суда сказала что заявление пришло за час до заседания. Мне кажется что это не уважение к суду и людям.А может оказание психологического давления. Мировой судья с нами разговаривает буд-то мы виноваты в сложившейся ситуации и требуем не своё, заставляем ее работать. Вот так!!!

25.07.2020 20:11 Гость 2

Форс мажор не позволяет вчинить иск за моральный ущерб. А присваивание денег клиентов — это незаконное обогащение со всеми вытекающими… Эрзац типа ваучера и сертификата — навязывание услуг.

26.07.2021 20:50 Марина

Чешские не возвращают деньги. ТОлько ваучеры. Или туроператор темнит…

• С 27 августа Россия возобновляет прямое и чартерное авиасообщение с Доминиканой, Южной Кореей и Чехией. Также увеличится количество регулярных рейсов на Кипр, в Венгрию, Киргизию и Таджикистан, а число регулярных рейсов в Хургаду и Шарм-эш-Шейх вырастет втрое.

• Венгрия разрешила въезд непривитым российским туристам — читайте условия. Также въезд для россиян упростила Болгария.

• Авиакомпании «Аэрофлот», «Победа», S7, «Смартавиа», «Нордстар», «Уральские авиалинии», Azur Air, Nordwind и Royal Flight получили допуски на выполнение полетов из Москвы и регионов РФ на курорты Египта — в Хургаду и Шарм-эш-Шейх. Вот подробности про въезд в Египет.

• С 31 июля возобновляются прямые рейсы на Шри-Ланку — смотрите правила въезда.

• Россия с 9 августа восстановила авиасообщение с Бахрейном, Доминиканой и Молдавией, возобновила рейсы на курорты Египта, а также увеличила число рейсов в Сирию. С 24 июля РФ возобновила авиасообщение с Францией и Чехией, а с конца июня — с США, Бельгией, Болгарией, Иорданией, Ирландией, Италией, Кипром и Северной Македонией. Российских туристов уже принимают несколько десятков стран. Каких — смотрите на карте.

• Для вакцинированных или переболевших COVID-19 россиян при въезде в РФ отменено ПЦР-тестирование, а срок загрузки результата ПЦР-теста на «Госуслуги» для всех остальных увеличен до 4 суток.

• До 31 августа проходит очередной этап кешбэк-программы от Ростуризма. Смотрите, как получить до 20 000 рублей за отдых в России.

• Авиасообщение с Турцией возобновлено с 22 июня — подробности о правилах въезда.

«Аэрофлот» разъяснил правила использования ваучеров за возврат билетов

С 21 сентября 2020 года возобновлены рейсы из России в Киргизию, Казахстан и Республику Беларусь (с 8 февраля 2021 года между РФ и Белоруссией восстановлено ж/д сообщение).

Начиная с 14 октября для въезда в Беларусь россиянам нужен оригинал документа, подтверждающий отрицательный результат теста на коронавирус.

С 1 октября Узбекистан открыл границы для иностранных туристов. Пока без карантина туда можно попасть только в составе организованной тургруппы от 5 до 15 человек.

Шри-Ланка открыта для туристов еще с 21 января 2021 года, а с 31 июля наконец возобновляются прямые рейсы из России.

Для поездки нужно заранее получить электронное разрешение на въезд и забронировать минимум одну ночь в специальном отеле.

Для поездки путешественники должны предоставить справку с отрицательным результатом свежего ПЦР-теста.

Вакцинированные путешественники по прилете сдают один ПЦР-тест и освобождаются от карантина, если результат отрицательный. Все остальные обязаны сделать еще два ПЦР-теста на COVID-19: на первый и на седьмой день пребывания в стране, — а также соблюдать карантин. Стоимость ПЦР-теста — 40 $.

С 30 июня все туристы из России старше 12 лет, даже вакцинированные, должны предъявить для въезда в Грецию отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не ранее чем за 72 часа до вылета, либо экспресс-теста, проведенного менее чем за 48 часов.

Также нужно будет пройти обязательное бесплатное экспресс-тестирование по прибытии и дождаться результатов в аэропорту.

Накануне вылета нужно заполнить электронную форму PLF, в которой указываются контактные данные в Греции, и получить QR-код для предъявления на границе.

В Грецию теперь можно попасть самолетом не только через Афины, Салоники и Ираклион, но и через аэропорты островов Керкира (Корфу), Родос, Кос, Араксос, Закинтос, Миконос и Санторини, а также аэропорт Ханья на Крите. Самолеты будут летать чаще — как из Москвы, так и из регионов.

В июле 2021 года власти Греции запретили пускать в рестораны, бары, а также на дискотеки и в ночные клубы посетителей без прививки от коронавируса, чтобы предотвратить рост числа заражений.

Теперь Хорватия принимает международных туристов, у которых оплачено проживание в стране.

Для въезда необходимо подтверждение оплаты проживания в отеле, лагере, частном доме, на арендованном судне или в другом туристическом жилье.

Перед вылетом в Хорватию нужно заполнить специальную форму и дальше на выбор:

• предоставить справку о ПЦР-тесте, сданном не раньше чем за 48 часов до прибытия, или
• предъявить сертификат о вакцинации, полученный не позднее чем за две недели до въезда, или
• показать документальное подтверждение перенесенного заболевания COVID-19, или
• сделать тест по прибытии и изолироваться до получения результатов.

Для пересечения границы нужен либо действующий шенген, либо национальная мультивиза Болгарии, Кипра (не про-виза) или Румынии.

«Аэрофлот» введет ваучеры взамен отмененных перелетов

Похожие записи:

• Автоюристы краснодара по ДТП
• Оценка наследуемого имущества наследства
• Закон независимого наследования признаков расщепление