06.09.2021

Горячая линия по нарушению ПДД

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия по нарушению ПДД». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Телефон горячей линии ГИБДД России

2. Телефон горячей линии ГИБДД, как написать в службу поддержки

3. Справочная ГИБДД по штрафам: номера телефонов

4. Горячая линия ГИБДД: по какому поводу обращаться?

5. Как работает горячая линия ГИБДД по штрафам

6. Горячая линия ГИБДД по России – почему она так важна?

7. В Ростове-на-Дону заработала «горячая линия» ГИБДД

8. Открыта горячая линия для жалоб на неправильную парковку

9. Служба доверия гибдд: как позвонить, номер телефона

Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:

Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?

Телефон горячей линии ГИБДД России

Одной из главных задач, которую решает телефон доверия ГИБДД – это борьба с коррупционерами. Поэтому обратиться к специалистам по горячей линии можно со следующими вопросами:

Что делать, если инспектор просит оплатить штрафные санкции за нарушение на месте?
Как быть, если доказательств нет? Или, если нарушение зарегистрировал видеорегистратор, куда отправить запись?
Аналогичные вопросы может задать и сотрудник ГИБДД при попытке водителя дать взятку, при агрессивном поведении или нападении на инспектора.
Здесь же можно задать вопросы, касающиеся штрафов: если есть сомнения в правомерности выписанного протокола или суммы. Что делать, если штрафные взыскания оплачены, но все еще числятся в базе?

Горячая линия по штрафным наказаниям создана для того, чтобы разбирать эти и другие проблемы.

Если посмотреть отзывы на сайтах Министерства внутренних дел России о борьбе с коррупционерами среди сотрудников дорожно-патрульных служб, то они имеют как положительный, так и отрицательный контекст. Однако о телефоне горячей линии ГИБДД, призванном решать это проблему, хороших отзывов достаточно много.

Несмотря на это, есть и некоторые нюансы, которые выявляются при звонке оператору:

нередко ждать ответа на обращение приходится долго, так как часто номер занят;
вместо ответа оператора можно услышать просьбу оставить сообщение на автоответчике.

Но здесь следует понимать, что это означает работу службы. В день операторы обрабатывают несколько тысяч звонков.

Но, набравшись терпения, каждый автомобилист получит грамотную помощь, при необходимости звонок сразу же переводится на сотрудников, компетентных в других вопросах.

Современные технологии внедряются во все службы, не обошли они стороной и ГИБДД. Теперь, даже не разбираясь в вопросе, водитель может обратиться с ним к операторам горячей линии и получить ответ. Это значительно снижает количество нарушений, как со стороны автомобилистов, так и инспекторов ДПС.

Если возник вопрос, касающийся денежных взысканий за нарушение ПДД, необходимо позвонить по номеру 8 495 694 92 29. Это общероссийская единая линия по штрафам. Консультация бесплатная. Если звонок поступает с российских номеров, плата не списывается.

Позвонив по горячей линии по штрафам, можно выяснить наличие денежных взысканий, а также узнать, насколько правомерно поступила дорожная полиция в отношении нарушителя. Услуга предоставляется и в случае возникновения сбоя. Рекомендуется незамедлительно связаться с госавтоинспекцией, если платёж был выполнен, деньги списались, но денежные взыскания продолжают числиться в базе. Если проигнорировать процедуру, можно оказаться внесенным в перечень неплательщиков. В его отношении начнут принудительное взыскание.

Телефон горячей линии ГИБДД, как написать в службу поддержки

Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУОБДД МВД России) (также Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД, Госавтоинспекция — ГАИ) — самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. ГУОБДД МВД России обеспечивает и осуществляет функции Министерства по выработке предложений по формированию и реализации основных направлений государственной политики, нормативному правовому регулированию в области обеспечения безопасности дорожного движения.

Горячая линия и сотрудники поддержки готовы помочь с различными проблемами.

Ориентируйтесь на следующие темы:

Проверка штрафов, выяснение обстоятельств.
Проверка платежей и задолженности.
Консультации по поводу происшествий.
Разъяснение законов, актов.
Справочная информация.

Граждане могут обращаться в call-центр с жалобами или пожеланиями на сотрудников, так и работу отдельных сервисов.

Поддержка обладает широкими возможностями в сфере регулирования работы ГАИ, поэтому обращаться можно по любой теме, связанной с транспортной системой, наложением штрафов, неправомерных действия сотрудников и т.д.

Однако в некоторых случаях граждане могут оказаться в затруднительном положении. Операторы горячей линии не могут передавать закрытые данные, конфиденциальные сведения о водителях и других людях.

Житель любого населенного пункта Российской Федерации может обратиться на бесплатную линию 102 для получения справочной информации. С городских телефонов следует набирать номер 02.

Для населения столицы работает номер дежурной части, позволяющий информировать сотрудников ГИБДД о различных правонарушениях или дорожных происшествиях. Для отправки сообщения наберите номер +7 (495) 623-70-70.

Кроме того, существует телефон доверия +7 (495) 694-92-29 для отправки жалоб на действия сотрудников автомобильной инспекции. Обращения принимаются анонимно. Даже если сотрудники контактного центра попросят представиться, можно не называть имя. Чтобы ведение диалога было продуктивным, предварительно сформулируйте обращение.

Пользоваться горячей линией могут и остальные жители России. Обратите внимание, что существуют региональные номера государственной инспекции, опубликованные на официальном сайте.

Справочная ГИБДД по штрафам: номера телефонов

Если ваше обращение не является срочным, воспользуйтесь официальным сайтом для получения консультации. Посетите портал ГИБДД и нажмите кнопку «Сервисы ГИБДД», расположенную на главной странице. Перед вами появятся правила обработки обращений. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения и нажмите кнопку подтверждения. Сервис предложит заполнить небольшую форму. Выберете название подразделения, укажите регион своего проживания. Также введите ФИО, свои контактные данные, текст вопроса. Проверьте заполненную форму и пройдите проверку на спам, перепечатав указанные символы с изображения. Затем кликните по кнопке «Отправить». Обращение будет успешно передано на рассмотрение сотрудникам.

Среднее время рассмотрения обращения составляет 1 месяц, поэтому такой способ консультации подходит исключительно для несрочных вопросов. При необходимости время рассмотрения продлевается в два раза.

Рассмотрим несколько ситуаций, когда гражданину рекомендуется звонить на горячую линию ГИБДД. Контактный центр позволяет жаловаться на сотрудников инспекции, передавать заявления или оставлять отзывы. Дополнительный сценарий использования – получение справочной информации затрагивающей деятельность службы. Специалисты службы поддержки предоставят подробные разъяснения касаемо текущих нормативно-правовых актов.

Звонить на горячую линию ГИБДД можно при возникновении вопросов о деятельности дорожной инспекции или отдельных сотрудников. Правила дорожного движения могут трактоваться в зависимости от складывающейся ситуации на дороге, поэтому выводы не всегда являются исключительно точными. При появлении разногласий или спорных ситуаций лучше обратиться в контактный центр и получить дополнительные разъяснения.

В целом, горячая линия является полноценным контактным центром. В нем работают профессиональные операторы, обладающие знаниями в сфере ПДД и автоправа. Поэтому водители, обратившиеся за справкой, смогут получить ответы на любые вопросы.

По телефону горячей линии ГИБДД Москвы по штрафам ГИБДД можно узнать о следующем:

Наличие штрафов (основания для взыскания, дата совершения, характер нарушения);
Размеры суммы, которую необходимо погасить;
Наличие задолженностей;
Вопросы относительно оспаривания решения;
Адреса штрафстоянок;
Порядок переоформления документов для управления ТС.

Важно знать! Позвонив на номер, автомобилист также может оставить жалобу либо предложение или получить консультацию в отношении других ситуаций. В случае необходимости водитель должен сообщить по телефону о неправомерных действиях сотрудников ГИБДД.

Водители могут звонить на горячую линию по любым вопросам, которые напрямую касаются работы ГИБДД. Однако рекомендуется учесть, что есть телефоны дежурной части и контактный центр для предоставления консультаций. В первую службу звонят в случаях дорожно-транспортных происшествий, когда на место события должны приехать сотрудники ГИБДД. При других условиях совершается вызов на горячую линию, где водители получают справочную информацию или оставляют жалобы.

При осуществлении вызова на телефон доверия водитель не обязан называть свое имя или какие-либо другие сведения о своей личности. Это особенно актуально в том случае, если он хочет сообщить о совершении нарушения третьим лицом. По закону, в службе должны соблюдать желание сохранить свою анонимность. Также это требование действует в ситуациях, если владелец ТС сообщает о неправомерных поступках сотрудников ПДД либо случаях коррупции.

Горячая линия ГИБДД: по какому поводу обращаться?

Телефонная служба, вне всяких сомнений, имеет множество достоинств. Поэтому она пользуется популярностью среди водителей и заслуживает доверия. К основным преимуществам нужно отнести следующее:

По телефону доверия предоставляются только актуальные и достоверные данные;
Способ позволяет сократить необходимость общения с сотрудниками ГИБДД;
Автомобилист сможет своевременно узнать о штрафе и предотвратить появление задолженностей;
Водитель имеет право вносить жалобы по телефону.

Недостаток службы заключается в том, что она ограничивается только консультативной функцией. Автомобилист сможет получить сведения об актуальной проблеме, но последующее ее решение лежит на нем.

Телефон доверия ГИБДД работает круглосуточно. Позвонить на горячую линию можно при возникновении любого вопроса, решение или урегулирование которого находится в компетенции ведомства, а также для консультирования.

Представитель Госавтоинспекции, назначенный на горячую линию, уполномочен принимать сообщения по факту заявлений о следующем:

Произошла автомобильная авария;
Дорожный инспектор потребовал взятку или каким-либо образом превысил свои должностные полномочия;
Правомерность назначения штрафа или его величина под вопросом;
Водитель предложил взятку для компенсации правонарушения;
Нарушение правил дорожного движения вменяется при отсутствии достаточных оснований;

Не на каждый звонок, совершенный по горячей линии ГИБДД, может быть получен своевременный ответ. Из-за перегрузки системы или особенностей оборудования регионального филиала ведомства, период ожидание ответа на звонок может быть увеличен до нескольких минут.

В некоторых случаях по причине невозможности обработки данного звонка, электронная система может предложить обратившемуся оставить голосовую запись обращения.

Каждый прямой разговор с оператором службы доверия ГИБДД записывается с целью улучшения обслуживания и обеспечения безопасности. При обращении от гражданина может понадобиться озвучить свои личные идентификационные данные – Ф.И.О., адрес постоянной регистрации или временного пребывания и другие.

Звонок по доверенной линии ГИБДД является бесплатным. Цифровой номер телефона службы может отличаться в зависимости от региона, так как работа ведомства разграничена между региональными филиалами. Узнать телефон территориального подразделения можно на официальном сайте Госавтоинспекции. Для жителей Москвы и Московской области разработано специальное мобильное приложение, обеспечивающее связь граждан с представителями службы доверия ГИБДД.

Телефон ГИБДД для справок – служба, работающая в режиме дозвона, которая призвана разрешать нештатные ситуации и призвана обеспечить соблюдение законности прав граждан со стороны инспекторов и наоборот.

Операторы горячих линий призваны принимать и по возможности сразу же разрешать:

предложения;
заявления;
запросы;
и прочее.

В телефонном режиме также осуществляется консультации по вопросам правоприменительной практики, что касается работы ГИБДД.

Как работает горячая линия ГИБДД по штрафам

Первостепенной задачей работы горячей линии является выявление и пресечение коррупционных проявлений в рядах ГИБДД.

Наиболее популярными вопросами, которые задаются на горячей линии, являются:

Как быть, если инспектор ГИБДД настаивает на оплате штрафа на месте?
Как поступить, если отсутствуют доказательства? Или если нарушение зафиксировано на видеорегистратор, куда направить запись для принятия мер?
Уточнить правомерность вынесенного штрафа, составленного протокола? Как быть, если штрафы уплачены, но в базе не стоит об этом отметка?

В целом работа по борьбе с коррупцией в среде инспектором ГИБДД подвергается критике, но что касается качества работы горячей линии – она признается эффективной и отвечающей требованиям.

Но есть отдельные моменты, которые вскрываются при совершении звонка в службу:

ожидание ответа может занимать достаточно длительное время, а виной тому перегрузка линии и нехватка операторов;
не дождавшись ответа, система в автоматическом режиме может предложить оставить сообщение автоответчику.

Бояться этого всего не стоит, это работа и она достаточно тяжелая, ведь в день в службу звонят по несколько тысяч раз.

При соединении с оператором решение волнующего вопроса пойдет быстрее и в случае необходимости оператор переключит на профильного сотрудника, в компетенции которых находятся вопрос звонившего.

Если в ходе общения с оператором горячей линии по штрафам будет установлено, что погашенный штраф до сих пор значиться в базе как неисполненный, такое решение по желанию водителя может быть обжаловано.

Для этого требуется составить жалобу и направить по электронной или обычной почте в ГИБДД, руководству работника, чьи действия обжалуются.

Обязательным условием к удовлетворению жалобы является наличие на руках квитанции об оплате штрафа. Жалобу можно оставить и в устном порядке прямо по телефону оператору, но не исключено что в процессе придется посетить территориальный отдел ГИБДД и предъявить доказательства обоснованности жалобы.

Только за 2017 год в Российской Федерации произошло 169 432 дорожно-транспортных происшествия, в которых погибло 19 088 человека. Эти колоссальные цифры заставляют быть внимательнее на дороге, ведь в роли жертвы уже оказывались и могут оказаться многие граждане нашей страны, никогда не водившие машину.

Именно поэтому необходимо знать телефоны ГИБДД, которые помогут в случае, если:

на глазах автомобилиста или пешехода произошло дорожно-транспортное происшествие;
сотрудник госавтоинспекции предлагает «решить вопрос» взяткой;
инспектор превышает должностные полномочия;
водитель безосновательно обвинен в нарушении правил дорожного движения;
автомобилисту необходима информация о штрафных санкциях и задолженностях по ним;
возникли иные вопросы по деятельности дорожной инспекции и её сотрудников.

Горячая линия ГИБДД по России – почему она так важна?

Стоит помнить два важных момента при звонке в ГИБДД:

звонок может принять автоответчик;
номер может быть занят.

Это означает, что линия перегружена и нужно набраться терпения, чтобы получить консультацию. В любом случае стоит сохранять самообладание, даже если вас выбила из колеи ситуация на дороге.

Несмотря на многочисленные трудности, Госавтоинспекция реформируется, постепенно приобретая черты дорожной полиции высокого уровня. Современный автомобилист, столкнувшийся с несправедливостью и беззаконием на дороге, уже не столь беззащитен, и часто достаточно просто позвонить в ГИБДД, чтобы исправить ситуацию.

Там можно проконсультироваться по вопросам, как использовать их сайт для нахождения нужной вам информации либо попросить оператора предоставить вам эту информацию в процессе разговора.

Но этот вариант требует немало времени и терпения, а звонить в ГИБДД каждый месяц не очень-то и удобно.

Для этого вам необходимо перейти на сайт, нажать на кнопку «участникам дорожного движения», в четвёртой колонке справа выбрать «проверка штрафов» и вести нужные данные: гос. номер автомобиля и номер свидетельства о регистрации авто, а затем нажать на «запросить проверку». Далее у вас на экране появится требуемая вам информация. Оплатить задолженность можно через официальный сайт и распечатать квитанцию об оплате. Но важно помнить, что при уплате штрафов всегда будет присутствовать маленькая комиссия.

Если у автовладельца возникает вопрос, на который может ответить только сотрудник инспекции безопасности дорожного движения, то ему следует позвонить по горячей линии ГИБДД. Она доступна круглые сутки и не требует оплаты.

Но важно помнить то, что в одном регионе может быть несколько государственных инспекций и каждая, в свою очередь, будет иметь свой собственный номер.

По телефону доверия предоставляются только актуальные и достоверные данные;
Способ позволяет сократить необходимость общения с сотрудниками ГИБДД;
Автомобилист сможет своевременно узнать о штрафе и предотвратить появление задолженностей;
Водитель имеет право вносить жалобы по телефону.

В Ростове-на-Дону заработала «горячая линия» ГИБДД

Телефон единой горячей линии по штрафам: 8 (495) 694-92-29. Консультация по штрафам ГИБДД является бесплатной, за звонок тоже ничего платить не нужно. По данному вопросу можно также звонить, используя линию телефона доверия. Получить информацию о взысканиях можно также с помощью СМС-сообщения, отправленного с мобильного.

В любом регионе имеется свой телефон горячей линии по штрафам ГИБДД. Узнать номер можно на сайтах региональных ведомств или на справочных порталах городов и сайтах местного правительства.

Подразделение	Адрес	Факс№	Административная группа
1 Отдел ДПС на Спецтрассе	121069, ул. Поварская, д.8	203-08-09	202-79-01
1-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО	125015, Вятская ул., д. 35	285-17-44	285-44-80
1-й Батальон Спецполка ДПС УГИБДД	111621, Косино, ул. Заозерная, д. 15-Б	700-52-70	700-09-59
2 Отдел ДПС на Спецтрассе	123007, Хорошевское ш., д.40, стр.2	945-98-72	754-94-68
2-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО	109004, Большая Коммунистическая ул., д. 6	912-05-00	911-36-28
2-й Батальон Спецполка ДПС УГИБДД	143005, Московская обл., п/о Одинцово-5, 19 км. Можайское ш.	447-42-35	593-90-27, 593-95-83
3 Отдел ДПС на Спецтрассе	117334, ул. Косыгина, д.18	137-02-85	137-01-22
3-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО	113093, Люсиновская ул., д. 12-а	237-15-00	237-28-69
3-й Батальон Спецполка ДПС УГИБДД	127411, Дмитровское ш., д. 122 «Б»	485-42-81	485-91-20
4 Отдел ДПС на Спецтрассе	113035, ул. Болотная, д.12	951-55-31	951-96-08
4-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО	123242, Волков пер., д. 10	253-78-51	253-86-73
5 Отдел ДПС на Спецтрассе	119021, ул. Остоженка, д. 53, корп. 2	246-17-20	246-44-30, 246-84-32
6 Отдел ДПС на Спецтрассе	119121, ул. Плющиха, д. 11 «A»	291-97-84	241-02-17, 241-96-04
7 Отдел ДПС на Спецтрассе	121500, 8-й км. Рублевского ш.	414-45-74	414-45-44
8 Отдел ДПС на Спецтрассе	127254, ул. Добролюбова, д. 1-а	219-07-87	219-07-84
9 Отдел ДПС на Спецтрассе	109033, ул. Прямикова, д.4	278-53-41	911-04-03, 911-04-10
Отдельная Рота ДПС Зеленоградского Округа	Зеленоград, ул.Крупской, д.1	533-01-60	533-17-11
Отдельная Рота ДПС УГИБДД	111621, Большая Косинская ул., д. 1-б	700-52-26	700-52-10
Отдельный батальон ДПС ГИБДД УВД ВАО	105187, Измайловское ш., д. 71	166-79-41	166-12-10, 166-46-24, 166-63-70, 166-65-76, 166-63-50
Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЗАО	121353, Сколковское ш., д. 29	448-35-75	448-67-64, 448-57-80, 447-17-11, 447-50-10, 447-50-50
Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД САО	125493, ул. Смольная д.6	459-23-67	452-83-46, 452-93-46, 452-17-83
Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД СВАО	129272, ул.Трифоновская, д.26	903-69-13	684-46-16
Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД СЗАО	123631, ул. Исаковского, д. 35	942-70-69	757-94-18, 757-99-27
Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЮАО	115409, Каширское ш., д. 76, к. 1,	324-89-24	323-19-37
Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЮВАО	109548, ул. Полбина, д. 25	352-33-72	352-30-00, 352-34-31, 353-74-47
Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЮЗАО	117630, ул. Обручева, д. 25	334-89-58	334-47-19
Отдельный Взвод ДПС УГИБДД (по обслуживанию ВВЦ)	129515, ул.Прасковьина, д.23	187-93-94	181-96-08
Рота ДПС УВД ЦАО (по контролю за соблюдением правил остановки и стоянки транспортных средств)	129090 ул.Дурова, д.18	288-31-09	288-28-80
Специализированный полк ДПС ГИБДД УВД ЦАО	119021, Дашков пер., д. 7	246-10-55

В том случае, если автолюбитель пытается дозвониться до ГИБДД, но его звонок игнорируют или же сбрасывают, то следует набрать 02, чтобы оставить жалобу на нерадивых сотрудников. Обратиться с жалобой также можно, если экипаж ГАИ (ГИБДД) приехал на место происшествия с большим опозданием.

Если на месте происшествия городского телефона не оказалось, а доступ к ближайшему закрыт, то паниковать не стоит. Можно попытаться обратиться к помощи автолюбителей, которые проезжают мимо. Нужно просто постараться остановить проезжающий автомобиль и попросить водителя сообщить о ДТП на «таком-то участке шоссе» сотруднику ближайшего поста ДПС.

Автолюбитель должен помнить о том, что существует положение в законе, согласно которому есть обстоятельства, позволяющие не осуществлять вызов экипажа ГИБДД на место происшествия. Этого можно не делать в том случае, если авария была незначительной и сумма выплат не превышает цифры в 25000 рублей.

Наиболее популярными вопросами, которые задаются на горячей линии, являются:

Как быть, если инспектор ГИБДД настаивает на оплате штрафа на месте?
Как поступить, если отсутствуют доказательства? Или если нарушение зафиксировано на видеорегистратор, куда направить запись для принятия мер?
Уточнить правомерность вынесенного штрафа, составленного протокола? Как быть, если штрафы уплачены, но в базе не стоит об этом отметка?

Горячая линия работает не только для водителей, но и для сотрудников, которые также сообщают о попытках дать взятку и т.д.

Воспользоваться горячей линией вправе любой автомобилист.

Есть номера в каждой инспекции, а также единый номер по всей стране 8 (495) 694-92-29. За звонок взимание платы не осуществляется и принимается круглосуточно.

Ситуации, при которых уместен звонок:

имеет место попытка дачи взятки водителем инспектору;
автомобилисту выдвигаются обвинения о нарушении ПДД при отсутствии к тому правовых оснований;
возникли вопросы со штрафами и задолженностью по ним;
со стороны сотрудника ГИБДД имеются факты превышения полномочий;
участник дорожного движения (водитель, пешеход) видели, как произошла автокатастрофа;
любые иные вопросы, которые пересекаются с деятельностью ГАИ и ее сотрудников.

Звонки принимаются и разрешаются квалифицированными аттестованными сотрудниками, которые в процессе своей работы должны позволить разрешить возникшую ситуацию. Для оперативного и верного решения звонившему, требуется четко, ясно и лаконично изложить суть произошедшего. Перед звонком лучше успокоиться и проговорить вопрос про себя.

Автомобилисты Москвы могут воспользоваться специальным мобильным приложением, которое предварительно устанавливается в гаджет.

Приложение дает возможность одновременно отправлять и фото, и видео с места происшествия, правонарушения.

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.

У российских граждан есть возможность позвонить по единому номеру горячей линии, либо набрать номер службы госавтоинспекции по месту своего проживания.

Основные темы, по которым можно получить квалифицированную консультацию или развернутый ответ:

наличие задолженности по штрафам;
информацию о проведенном платеже;
получить сведения о размере долга;
сообщить о факте вымогательства со стороны конкретного сотрудника ГИБДД;
сообщить об аварии или нарушениях на дороге;
другие темы.

В 2016 году за месяц водители подали более 10 тысяч жалоб на информационно-платежную систему ГИБДД. Суть проблемы заключалась в том, что автолюбители оплачивали штрафные взыскания и продолжали находиться в базе в качестве неплатильщиков. На данную проблему обратила внимание Общественная палата России, с чьей подачи была создана горячая линия ГИБДД по штрафам.

Несмотря на это, есть и некоторые нюансы, которые выявляются при звонке оператору:

нередко ждать ответа на обращение приходится долго, так как часто номер занят;
вместо ответа оператора можно услышать просьбу оставить сообщение на автоответчике.

Открыта горячая линия для жалоб на неправильную парковку

1. Москва. По Москве Вы можете позвонить по двум основным номерам в справочную службу ГИБДД и получить необходимую информацию. Эти номера различны по основному функционалу операторов.

Если Вы хотите совершить звонок по поводу какой-либо чрезвычайной ситуации вроде аварии или преступлении на дороге, то вам понадобится дежурная часть. Ее номер по Москве — +7 (495) 623-70-70.

Если Вы считаете, что нарушаются Ваши права, сотрудник ГАИ преступает рамки закона и тому подобное, то рационально будет позвонить по телефону доверия ГИБДД. Московский номер — +7 (495) 694-92-29.

Обратите внимание

2. По Санкт-Петербургу тоже есть два этих основных номера с тем же функционалом. Дежурная часть: 8 812 234-90-21

Телефон доверия: 8 812 573-21-81

3. По Екатеринбургу, точнее по всей Свердловской области, вы можете звонить по этим телефонам.

Дежурная часть: 8 343 269-77-00

Телефон доверия: 8 343 358-70-71

В каждом регионе России существуют такие номера. Вы можете найти их в свободном доступе в интернете или в специальной справочной литературе водителя. Лучше всего иметь эти номера, или хотя бы всероссийский, как памятку в своем автомобиле.

В общем и целом проблем, конечно, возникнуть не должно, так как и на номерах телефонов доверия, и на номерах дежурной части операторы являются квалифицированными специалистами и скорей всего сталкивались с проблемой подобной Вашей или же имеют инструкции на такой случай. Однако Вы можете облегчить труд оператора и сберечь свое время если

1. Заблаговременно четко сформулируете свой вопрос.

Понятно, что ситуации, при которых приходится звонить по телефону доверия ГИБДД или даже в дежурную часть, почти всегда неприятные и эмоционально напряженные. Однако Ваши эмоции абсолютно точно не помогут разобраться в проблеме. Подойдите к звонку по-деловому.

2. Определитесь, на какой номер именно будет уместнее звонить.

1. Как реагировать, если сотрудник ГАИ предлагает оплатить штраф сразу, на месте?

2. Что делать, если по факту нарушения Ваших прав нет каких-либо доказательств?

3. Действительно ли сумма штрафа за совершенное нарушение такая, как озвучивает инспектор?

4. Правильно ли составлен сотрудником ГАИ протокол по данной ситуации?

5. Что делать с записью видеорегистратора, на которой должностное преступление сотрудника ГАИ? Куда отправлять?

6. Почему оплаченные штрафы не все еще числятся в базе, куда обратиться с данной проблемой?

Наряду с горячей линией Вы можете воспользоваться специальным приложением, скачав его на свой смартфон – это очень хорошая альтернатива для того, чтоб оставить отзыв по какой-либо проблеме (например, с теми же штрафами, которые остаются в базе даже после фактической оплаты) и не перегружать линию, которая может быть нужна для разрешения экстренных случаев.

По штрафам, как по наболевшему вопросу, существует даже отдельная горячая линия – Вы можете воспользоваться ей. Вот ее номер: 8 (495) 694-92-29. Вам объяснят все абсолютно бесплатно, номер работает по всей России.

На этот номер стоит звонить в случае, если:

С вас потребовали взятку;
Вас без основания обвинили в нарушении ПДД;
Вам понадобилось получить сведения о ваших задолженностях по штрафам;
У вас возникли иные вопросы, которые касаются деятельности ГИБДД.

Звонки принимают опытные специалисты, которые помогут водителю решить любые возникшие у него вопросы. Для того, чтобы специалист смог скорее принять решение, необходимо четко и грамотно изложить сущность вопроса.

Служба доверия гибдд: как позвонить, номер телефона

Служба доверия ГИБДД создана на основании Приказа МВД №808 от 22.08.2012 г. В Приложении №1 к правовому документу есть информация о порядке ее функционирования. Он имеет следующие особенности:

поднявший трубку сотрудник должен представиться (назвать звание, фамилию), дать слово собеседнику;
позвонивший тоже обязан назвать свое полное имя и другие личные данные для записи инспектору;
дальше ему следует рассказать об обстоятельствах, приведших к необходимости звонить;
сотрудник телефона доверия может задавать уточняющие вопросы;
он регистрирует заявление позвонившего и отправляет его по подследственности.

Обратившимся в службу необходимо знать, что все разговоры записываются. Поэтому не стоит грубить, оскорблять полицейских, тем более нецензурно выражаться. Все это является административным правонарушением, за которое можно получить штраф.

Суть дела, вынудившего обращаться в службу доверия, следует излагать ясно и коротко. Если речь о сотруднике ГИБДД, на которого автомобилист хочет пожаловаться, нужно знать его звание и фамилию, указать, где произошел инцидент.

Свои данные инспектор обязан назвать еще в начале разбирательств с участником движения. Тем, кто сообщает о нарушении ПДД, надо запомнить номер машины, адрес происшествия. Хорошо бы иметь подтверждающие инцидент видеозаписи или фото.

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
что делать, если инспектор просит взятку.

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.