Автоюристы по возврату автомобиля
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Автоюристы по возврату автомобиля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В каких случаях вы можете вернуть автомобиль продавцу? Если вам продали бракованный товар, если комплектация выданного вам автомобиля отличается от оплаченной, если сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте, если восстановление производятся некачественно – и вы постоянно бегаете по ремонтным мастерским, если автомобиль оказался в залоге или побывал в серьезной аварии, а продавец скрыл от вас этот факт.
Все эти случаи являются основанием предъявить претензии автосалону – вплоть до судебного иска.
Возврат автомобиля в автосалон
Но возврат автомобиля продавцу – процесс, к сожалению, непростой и довольно длительный. Необходимо будет проходить технические экспертизы, заполнять юридические бумаги, предоставлять документы, подтверждающие сроки ремонтов, перечень замененных деталей, их стоимость, участвовать в иных бюрократических процедурах.
Самым разумным в данной ситуации будет обратиться за юридической помощью к профессионалам. Мы будем вести дело практически без вашего участия, сберегая вам время и нервы. Возьмем решение ваших проблем на себя – и отстоим ваши законные права.
Получите бесплатную консультацию или закажите наши услуги
- Возврат нового автомобиля в салон;
- Возврат б/у автомобиля продавцу;
- Возврат кредитного автомобиля;
- Возврат автомобиля банку;
- Возврат гарантийного автомобиля.
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Возврат автомобиля по гарантии
Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.
Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.
Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:
Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.
НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.
В исковом заявлении следует указать:
- Реквизиты продавца, покупателя;
- Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
- Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
- Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);
Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).
В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б
Истец:
П.
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью
Исковое заявление
о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля
Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.
После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:
- корпус АКПП сломан (требуется замена),
- замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
- замена всех пыльников ШУРСов,
- замена передних тормозных дисков,
- замена блока ДВС,
- замена ремней навесного оборудования,
- фары прикручены на саморезы,
- замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
- неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
- неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
- неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
- разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
- неправильный выходной сигнал IMRC.
При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем.
В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.
В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.
В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
остановка транспорта Гагарина
Трамвай: А, 8, 13, 15, 23
Автобус: 61, 25, 18, 14, 15
Троллейбус: 20, 6, 7, 19
Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67
Как вернуть деньги за автомобиль? — нужен автоюрист
Защита прав автовладельцев — дело крайне непростое, и без специальной подготовки и знаний сложно осуществимое. И если вы решитесь вернуть автомобиль в автосалон или возместить ущерб самостоятельно, то помимо потери немалого количества времени и сил, рискуете получить неудовлетворительный результат. Поэтому наиболее оптимальным вариантом будет обращение к опытному специалисту, работой которого как раз и является защита прав потребителей.
Согласно ПП РФ № 2463 автомобиль отнесен к технически сложной категории товаров. Возврат его весьма проблематичен, но реален.
Главным преимуществом приобретения бу автомобиля именно в автосалоне является то, что на него распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1, в отличие от покупки аналогичного товара у частного лица.
В отношении технически сложного товара (в нашем случае автомобиль) покупатель при обнаружении в нем недостатков может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у дилера в течение 15 дней со дня его передачи — п. 1. ст. 18 № 2300-1 Закона РФ:
- Вернуть уплаченную за него сумму.
- Заявить требование о его замене на товар аналогичной марки или на такой же автомобиль другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости.
По окончании такого срока вышеуказанные требования удовлетворяются, если:
- Обнаружен существенный недостаток.
- Нарушен 45-ти дневный срок устранения недостатков.
- Невозможно использовать авто в течение каждого гарантийного года в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.
- Правовая проверка документов на гарантийное обслуживание машины;
- Отстаивание прав потребителя в любой инстанции;
- Возвращение автомобиля, находящегося в залоге;
- Сопровождение сделок с автомобилем (продажа, покупка);
- Возвращение новой машины дилеру;
- Получение морального ущерба;
- Подача жалобы по гарантийному сервису;
- Возвращение залоговой или б/у машины продавцу;
- Проведение независимой экспертизы по бракованному авто;
- Возвращение машины по гарантии.
Перед тем как вернуть автомобиль в автосалон внимательно перечитайте свой договор купли-продажи и убедитесь, что продавцом выступает именно салон, а не физическое лицо.
Достаточно часто салоны берут авто на комиссию. Подержанная машина при этом выставляется в автосалоне, а ее собственник уплачивает ему определенный процент от ее реализации.
Продавцом в этом случае будет физическое лицо, и, следовательно, будет иной порядок и условия возврата. Об этом я рассказал более подробно в статье Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи в 2021 году
РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ В АВТОСАЛОН
Следует знать некоторые нюансы возврата автомобиля в течение 15-ти дневного срока:
- Такой срок исчисляется с момента передачи автомобиля покупателю, а не с момента подписания сторонами договора купли-продажи.
- Причиной возврата может быть любой недостаток. Например, неудовлетворительная работа стеклоочистителей/заедание стеклоподъемников/замков/ручек на дверях и пр.
- Покупатель вправе потребовать произвести замену на аналогичную модель/иную марку с проведением соответствующего перерасчета его стоимости либо вернуть полную стоимость автомобиля.
Придерживайтесь следующего алгоритма:
- Проведите переговоры с автосалоном по поводу сложившейся ситуации.
- Если руководство салона отвечает отказом на ваши требования, готовьте претензию.
- Подайте претензию продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки в ее получении либо отправьте по почте ценным письмом с описью вложения.
- При назначении продавцом экспертизы автомобиля присутствуйте при ее проведении. Если ее результат вас не устроил, можете попытаться оспорить его.
- В случае получения отказа на претензию/неполучении ответа на нее в 10-ти дневный срок, готовьте исковое заявление в суд.
- Составьте иск в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 ГПК РФ.
- Определите суд, куда вы будете подавать заявление.
- Подайте иск в суд лично/через представителя. Отправка возможна также посредством почты или через портал ГАС «Правосудие» на сайте суда.
- При назначении дела к рассмотрению, принимайте участие в заседаниях. В случае вынесения судебного решения не в вашу пользу — обжалуйте.
- Дождитесь, когда решение вступит в законную силу, и получите исполнительный лист и направьте его для принудительного исполнения в службу судебных приставов.
Важно! При неисправности авто вы вправе потребовать у продавца предоставления бесплатного эвакуатора. Если вам пришлось доставлять ТС своими силами — дилер обязан возместить вам затраты на его транспортировку (п. 7 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ).
Автомобиль, купленный в кредит, также можно вернуть в автосалон. При этом его возврат осуществляется на таких же условиях, что и при оплате авто наличными средствами. Однако имеет некоторые нюансы:
- Если автомобиль был возвращен покупателем в салон, продавец должен самостоятельно перечислить сумму кредита на счет кредитной организации.
- При внесении первоначального взноса собственными денежными средствами — дилер обязан вам его вернуть.
- Если до момента возврата машины вы успели выплатить часть кредита, вам следует обращаться в банк. Кроме суммы погашенного кредита подлежит возмещению также плата за его предоставление — п. 5 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ.
- Проценты по кредиту вернуть проблематично, так как суды не считают их убытками, подлежащими возмещению.
Важно! Вы вправе требовать с продавца возврата уплаченного за автомобиль взноса, а также выплаты процентов и иных платежей по потребительскому кредиту — п. 6 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ.
При покупке автомобиля у неофициального дилера вы рискуете вместе с автомобилем приобрести и неприятности тоже. Завышенная стоимость автомобиля и завышенные ставка по кредиту – это еще не самое страшное. С приобретенным у сомнительного дилера автомобилем может быть множество проблем. Вот некоторые из них:
- Самый важный документ на автомобиль – это ПТС. Его вам отдадут только после оплаты части или 100% стоимости автомобиля. Хотя были случаи, что сотрудники автосалонов давали копии ПТС, либо не давали ПТС вообще. Если вам повезет и вы получите ПТС, то вы можете увидеть на нем слишком много печатей и это будет означать, что вы являетесь не первым собственником.
Если Вы впервые столкнулись с подобной ситуацией и не знаете, как вернуть машину официальному дилеру, начните с основного – соберите необходимый пакет документов:
- Копию договора купли продажи в дилерском центре.
- Техпаспорт на автомобиль.
- Чек на покупку.
- Документы на кредит (если оформлен кредит).
- Страховку.
- Документы, подтверждающие право владения автомобилем.
- Претензия в двух экземплярах (образцы претензий по возврату автомобиля можно найти в интернете, однако не забудьте в них изменить данные на свои).
- Заключение экспертизы.
- Заключение гарантийной мастерской.
Возврат автомобиля ненадлежащего качества
| Услуги | Средняя стоимость |
|---|---|
| Консультация автоюриста | 1 000 р. |
| Услуги по возврату прав при нарушении ПДД | от 13 000 р. |
| Правовой анализ материалов административного дела на предмет нарушения законодательства | от 7 000 р. |
| Досудебное урегулирование спора со страховой компанией | от 10 000 р. |
| Представление интересов клиента в ГИБДД | от 7 000 р. |
| Написание жалоб, ходатайств на незаконные действия сотрудников полиции | от 6 000 р. |
| Составление процессуальных документов | от 6 000 р. |
| Представление интересов клиента в суде по делу о нарушении ПДД | от 17 000 р. |
| Обжалование судебных решений по делу | от 15 000 р. |
1. Вы не хотите ездить на отремонтированном автомобиле
2. Виноват в ДТП другой участник
2. У виновника есть полис ОСАГО
| Услуги | Цены | Подробности услуги |
|
В офисе |
1.000 руб/час |
Проработка позиции, составление плана действий. Правовой анализ ситуации. |
| Повторная | 500 руб/час | Повторная консультация |
|
Выезд юриста |
5.000 руб |
На переговоры, на судебное заседание, на подписание сделки |
Услуги автоюриста — цены в Москве
| Услуги | Цены | Подробности услуги |
| Досудебная претензия | Бесплатно | При заказе экспертизы |
| 2.000 руб | По Каско | |
| 1.000 руб | ПО ОСАГО | |
| Обращение к финансовому уполномоченному | 3.500 руб | Обязательная стадия перед подачей иска в суд |
|
Комплекс мероприятий по досудебному урегулированию претензий по качеству ремонта по ОСАГО |
10.000 руб | Подача первой претензии (по качеству работ), осмотр с участием представителя СК, подача второй претензии (по компенсации ущерба), досудебной претензии. |
| Судебное взыскание страхового возмещения полностью или в части | 0 руб + 100% ШС | Оплата по системе аванс+премия, где премия рассчитывается от взысканных штрафных санкций (ШС)* |
| 20.000 руб + 50% ШС | ||
| 40.000 руб | ||
| Взыскание страхового возмещения в пользу юридического лица или ИП | 30.000 руб | Ведение дела в упрощённом порядке, согласно ст.227 АПК РФ |
| 5.000 руб/заседание | Доплата за судебные заседания в случае выхода из упрощённого порядка |
| Услуги | Цены | Подробности услуги |
| Досудебная претензия | 2.000 руб | |
| Судебное взыскание | 0 руб + 100% ШС | Оплата по системе аванс+премия, где премия рассчитывается от взысканных штрафных санкций (ШС)* |
| 20.000 руб + 50% ШС | ||
| 40.000 руб |
| Услуги | Цены | Подробности услуги |
| Судебный спор по вопросу исполнения гарантийных обязательств | 25.000 руб + 50% ШС | |
| Расторжение договора купли-продажи до передачи ТС | 5.000 руб | Досудебное урегулирование |
| 25.000 руб | Ведение дела в суде | |
| Расторжение сопутствующих (навязанных) договоров страхования, юр.услуг и т.п. | 5.000 руб | Досудебное урегулирование |
| 25.000 руб | Ведение дела в суде | |
| Расторжение договора купли-продажи и возврат автомобиля | 0 руб + 50% ШС | При обнаружении неисправностей в течение 14 дней со дня покупки, повторных поломок, ремонта по гарантии свыше 45 дней или суммарного срока ремонта по гарантии 60 дней в течение года. |
| 50.000 руб + 25% ШС | ||
| 100.000 руб |
Почему судебные тяжбы с продавцами автомобилей растягиваются на месяцы и переходят из
инстанции в инстанцию, если «Закон о защите прав потребителей» на вашей стороне?
Потому что автосалоны действуют по отлаженным схемам и всегда подстраховываются планом «В» на каждый случай обращения потерпевших. Мошенники составляют договоры так, чтобы юридически всё было чисто. Либо создают заведомо проигрышные ситуации, в которых вы ничего не получите.
Как вернуть автомобиль в автосалон?
Предлагаю начать разговор с ситуации, когда возникла необходимость возврата авто официальному дилеру. Примет ли он ее назад? Обращаем внимание, что, если причиной возврата окажется непонравившийся цвет транспортного средства, габариты или другие несущественные причины покупателя ожидает отказ. Такое решение будет абсолютно законным так как технически сложный товар можно вернуть только при обнаружении:
- дефектов;
- несоответствия заявленным техническим характеристикам.
Заявить о своем желании разорвать договор покупатель может в течение 14 дней после заключения сделки. Требования будут законными если, выяснилось, что у машины есть проблемы в работе узлов и агрегатов. Кроме этого следует помнить о существовании ряда других важных моментов:
- 14-дневный период исчисляется с момента получения транспортного средства, а не подписания соглашения;
- причиной возврата может быть любой выявленный брак, даже проблема в работе замков (ручек) или стеклоочистителей;
- покупатель имеет право потребовать не только возврата денежных средств, но и замены авто на аналогичное исправное.
Как показывает практика, автосалоны редко возвращают деньги за машину у которой были выявлены незначительные дефекты. Обычно они либо отказываются выполнять требование или предлагают произвести замену авто.
Истечение 2-недельного срока не означает, что клиент автосалона лишится права вернуть купленное транспортное средство. От машины можно отказаться и позже, если выяснится, что у нее проблемы с:
- двигателем;
- тормозами;
- рулевой системой.
В качестве причины могут быть названы и другие существенные недостатки, которые делают невозможным использование автомобиля и требуют проведения серьезного дорогостоящего ремонта.
Свою непричастность к появлению проблем в работе машины водителю придется подтвердить документально. Для этого необходимо провести независимую экспертизу. Имея на руках заключение стороннего техника-оценщика можно обращаться к продавцу.
Обращаем внимание на важный момент. Клиент автосалона может потребовать проведения экспертизы за счет дилер. Последний не имеет права отказать в удовлетворении соответствующего заявления и обязан провести исследование в течение трех дней. Если в результате проверки дефекты не будут выявлены, клиенту придется возместить понесенные автосалоном убытки и вернуть деньги, которые были уплачены эксперту.
Оформление возврата авто можно условно поделить на несколько этапов. Покупатель:
- получает заключение эксперта;
- готовит и направляет дилеру претензию;
- ожидает принятия решения;
- получает другую машину или денежные средства;
- в случае неправомерного отказа готовит заявление в суд.
Далее мы расскажем, как правильно подготовить и направить претензию и какие документы нужны для оформления возврата.
Действующее законодательство РФ не определяет форму претензии. Однако существует информация, которую она должна содержать. Предлагаем Вашему вниманию обязательные пункты:
- полная информация о продавце (наименование, юридический адрес, ФИО руководителя);
- личные данные покупателя (фамилия имя и отчество, место регистрации, контактный номер телефона);
- название документа (в нашем случае «претензия»);
- дата и место заключения договора;
- суть проблемы (описание выявленных недоработок производителя);
- ссылки на нормы законодательства, позволяющие требовать обмена машины или возврата денег;
- четко сформулированная просьба;
- перечень прилагаемых документов.
Передать обращение и пакет бумаг можно лично или отправив их по почте при помощи заказного письма с уведомлением и описью вложения.
Вернуть машину в автосалон можно при наличии таких документов:
- гражданского паспорта покупателя;
- товарного чека;
- сервисной книжки;
- договора купли-продажи.
Если оценка состояния авто проводилась независимыми экспертами, то продавцу также нужно предъявить заключение специалистов.
Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента получения.
На купленные в автосалонах новые транспортные средства распространяется гарантия. Выявив неисправности, владелец может обратиться в сервисный центр и целью проведения ремонта. В соответствии со статьей 20 ФЗ №2300-1 гарантийное исправление дефектов не может длиться больше 45 дней. Если Сервисный центр нарушил этот срок, автовладелец имеет право требовать возврата денег или замены машины на аналогичную, но исправную.
Автосалоны пытаются максимально защитить себя от требований о возврате средств, используя всевозможные юридические хитрости и уловки. В договорах могут быть прописаны пункты, позволяющие продлить период ремонта. Чтобы этого не случилось рекомендуем внимательно изучать условия договора перед его подписанием. Покупатель имеет право попросить удалить из текста соглашения сомнительные пункты.
Что касается постгарантийного периода, то обнаружив допущенные при производстве недоработки и дефекты в течение 2-х лет после окончания гарантийного срока, потребовать возврата средств можно. Такая ситуация требует привлечения к делу профильного адвоката. Необходимость вызвана тем, что перед тем, как предъявить претензии дилеру покупателю придется обратиться к производителю транспортного средства. Естественно, что обе компании сделают все возможное для того, чтобы не терять прибыл, поэтому поддержка автоюриста будет уместной.
Примечательно, но при наличии веских оснований для обращения машиностроители нередко идут навстречу лицам, купившим авто с браком. Главное – собрать все необходимые доказательствам и грамотно оформить документы.
Сегодня большинство бывших в употреблении транспортных средств продают через автомобильные салоны. И это не удивительно. Подобные сделки вызывают больше доверия у покупателей, поэтому совершаются гораздо чаще. Осуществляющие продажу компании также выдают гарантийные талоны на свою продукцию.
Обнаружив неполадки в работе узлов и агрегатов, покупатель имеет право обратиться к покупателю с просьбой обменять авто или вернуть деньги. Естественно в таком случае придется доказывать, что сбои в функционировании машины возникли не по вине ее нового владельца.
Судебная практика по возврату автомобиля — советы автоюристы
Как мы ранее говорили, основанием для возврата машины являются выявленные в ее работе существенные недостатки. Что к ним можно отнести? Свои разъяснения на этот счет дал Пленум Верховного суда РФ. В своем постановлении №17 от 28.06.2012года он определил основные признаки существенных недостатков. Это:
- невозможность устранить дефект, выполнив ремонт автомобиля;
- высокая степень сложности брака, делающая нецелесообразность затрат на его устранение;
- длительность восстановительных работ (более 45 суток);
- повторное появление неисправности после проведения ремонта.
Чтобы выявить существенные недостатки транспортного средства нужно провести его независимую экспертизу.
Судебная практика наглядно демонстрирует, что вернуть машину в салон бывает крайне сложно, и с этой задачей могут справиться только выносливые и терпеливые потребители. Дело в том, что возврат машины, как правило, происходит из-за брака или каких либо дефектов. В каждом автосалоне имеется целый штат юристов, которые будут настаивать на том, что машина была продана в идеальном состоянии, и проявление недочетов — это следствие неправильной эксплуатации транспортного средства.
Кроме того, не стоит также забывать и о том, что состояние автомобиля оценивают только эксперты. И их окончательный вердикт является значительным подспорьем для продавца.
Например, допустим, что вы приобрели автомобиль. Изначально никаких претензий к качеству машины у вас не возникало. Пользуясь машиной год, вы стали замечать, что у вас повышенный расход масла. Обратившись в салон, вы меняете поршневую систему двигателя, но спустя короткий промежуток времени проблема возвращается.
Подобная неисправность попадает в категории Закона «О защите прав потребителя» как «повторное проявление недочетов». Следовательно, руководствуясь действующим законодательством, вы вправе обратится в салон с претензиями. Но дилер оспорит ваши претензии. На проведенной независимой экспертизе будет определено, что вина лежит поровну между продавцом (товар изначально имел дефекты) и потребителем (неправильное использование машины и недостаточный уход). И в качестве решения вам предложат совершить ремонт двигателя с заменой блоков.
Возврат автомобиля дилеру — это весьма хлопотное и проблематичное занятие. И справиться с ним можно только при помощи квалифицированных юристов, которые смогут доказать факт, что машина уже с неполадками поступила в собственность человека, тем самым доказав, что представители дилера скрыли информацию о браке.
Наши автоюристы имеют богатую практику разрешения подобных спорных ситуаций. Они умеют создавать такую стратегию ведения дела, при которой автосалон идет на попятную, и предлагает мировую, согласившись в досудебном порядке обменять неисправную машину на новую.
За примером далеко ходить не нужно. Можно взять всю ту же ситуацию, которую мы описывали выше. Наш специалист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного авто назад в салон. При этом, наше законодательство гласит, что в течении 10 дней дилер должен либо вернуть деньги и забрать машину, либо же анонсировать проведение экспертизы.
Если по итогам минувших 10 дней от дилера нет никаких сведений, но при этом у вас на руках имеется уведомление, что претензия была доставлена, юрист от лица клиента подаст в суд и потребует компенсацию в размере 1% от стоимости новой машины за каждый день просрочки. Понимая всю серьезность дела, и попав в тупиковую ситуацию, представителям автосалона не останется иного пути, как решить все в пользу клиента, и не допустить дело до суда, который они могут с треском проиграть.
Наши юристы готовы взяться за любое дело, которое связано с возвратом машины в салон. Кроме того, если у вас возникли проблемы относительно гарантийного сопровождения машины, или же подачи исковых жалоб на продавца, наши специалисты помогут все сформулировать и оформить. Для нас нет сложных ситуаций. Из любого, даже безвыходного дела юристы смогут найти выход, и отстоять интересы подзащитного.
Вместе с тем, стоит также понимать, что продавец несет гигантские убытки, возвращая машину в салон и компенсируя потребителю все затраты.
Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно. Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь. Особенные сложности ожидают тех покупателей, которые на приобретение машины брали кредит.
Кредитная сфера особенно хорошо чувствует себя в отрасли дорогих приобретений. Это недвижимые объекты и автомобили. За годы существования кредитов, сложилась такая практика, что пользователь берет в долг некую сумму денег у банка, и на эти средства приобретает машину.
Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты. В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.
Но если денежный займ был взят в постороннем банке, и автосалон к нему не имеет никакого отношения, то в таком случае покупатель получит немалую головную боль. При возврате грузового автомобиля дилеру судебная практика показывает, что покупатель остается без машины, но с активными долговыми обязательствами, поскольку расторгнуть кредитный договор не будет возможности. А если при всем этом клиент еще и откажется платить, то его ждут разнообразные штрафные санкции и пени.
Чтобы не попасть в подобную историю, необходимо параллельно с аннулированием договора купли-продажи, не забыть подать в банк просьбу о расторжении кредитного соглашения. Ну а в качестве довода для банка, необходимо ссылаться на ч.1 ст. 451 ГК РФ.
Часть 1 статьи 451 ГК РФ:
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Если банк отказывает вам в попытках урегулировать данную проблему, то поиск решения необходимо оставить на стадии досудебного урегулирования спорного момента. Если кредитная организация приняла вашу просьбу о расторжении договора, то проследите, чтобы вам была вручена письменная справка, в которой было бы сказано, что банк никаких претензий к вам не имеет, и все ваши долги перед организацией были погашены.
Если же банк категорически не желает расторгать договор, то в таком случае вам придется ожидать окончания сроков действия соглашения. Только после того, как последний платеж будет внесен на банковский счет, потребитель получит возможность обратиться в суд, и потребовать, чтобы салон компенсировал все его затраты.
В любом случае, каким бы способом покупки машины вы не пользовались, необходимо в обязательном порядке сохранить документацию, которая бы затрагивала ваше приобретение. Это товарные накладные, чеки, счета, соглашения и тому подобное. В идеале с них необходимо снять копии, и заверить у нотариуса. Хотя чеки не могут выступать серьезным подспорьем в деле возврата некачественной машины салону, их все же лучше держать под рукой. Не забывайте также и о сохранности документов на машину.
Напоследок хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций.
- Любые претензии или жалобы, которые возникают у вас, должны быть задокументированы в письменной форме, и оформлены должным образом.
- Не забывайте делать копии всех претензий и жалоб, которые вы пишите.
- Если дилер отказывается забирать у вам машину и возвращать ваши деньги, даже несмотря на претензии, данные экспертных оценок и решение суда, то в таком случае необходимо направить жалобы в отечественное представительство компании-производителя.
- Если салон не признает барк, выявленный вами, как заводской, то чтобы доказать свою правоту, привлеките к экспертизе независимых специалистов, которые никоим образом не заинтересованы в конечном исходе дела.
- Не забывайте про существование автоюристов, и активно пользуйтесь их услугами. Опытный юрист поможет вам выиграть дело и защитить интересы, а также окажет существенную поддержку при судебных разбирательствах и поможет вам стребовать с дилера моральную компенсацию за все причиненные неудобства.
Для начала ответим на главный вопрос, волнующий владельцев автомобилей о том, можно ли вернуть машину в автосалон. Сделать это возможно, но только в том случае, если вы предоставите дилеру ряд весомых причин.
Например, покупатель приобретает автомобиль и спустя некоторое время он понимает, что сделал неправильный выбор, что ему хочется другую машину, а эта ему не подходит.
Тем не менее, в комплектации и работе автомобиля все абсолютно отлично и машина не имеет никаких недостатков и неполадок. В данном случае, владельцу вряд ли удастся отказаться от нового авто и вернуть деньги.
Весомой причиной для возврата могут стать:
- Неполадки, возникшие с самого начала использования;
- Существенные недостатки, которые приведут к большим проблемам и расходам на ремонт в будущем;
- Однократная поломка серьезного характера: неполадки в двигателе или коробке передач;
- Постоянные поломки из-за которых приходится слишком часто обращаться в ремонт авто;
- Многократный ремонт автомобиля по гарантии.
Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?
В противовес предыдущей ситуации, продавец может отказаться возвращать деньги и забирать автомобиль.
В таком случае покупатель должен придерживаться следующей стратегии:
- Претензионный порядок;
- Подача иска в суд;
- Решение суда, получение денежных и средств, и компенсации финансовых затрат и неустойка.
Покупка автомобиля является сложным процессом, а его возврат доставляет покупателю еще больше проблем, чем приобретение. В наши дни автомобили стали неотъемлемой частью жизни, а не привилегией, и тем не менее его покупка все еще сильно отличается от покупки других вещей.
Будьте внимательны, чтобы вовремя заметить дефекты в новом авто. Обязательно предъявляйте претензии, если вас не устраивает ваше приобретение или его ремонт.
Главное не следует бояться привлекать к делу юридическую помощь и суд, если вы цените свои деньги и силы и вам важно добиться своей правоты и справедливости.
Если отвечать однозначно на поставленный вопрос: «Можно ли вернуть автомобиль продавцу?», то – да, возможно. Дело лишь в том, на каких условиях. Как всегда, дьявол прячется в деталях. Принципиальное значение имеет:
- продавец – является он физическим лицом или предпринимателем (ИП или организация);
- срок, в течение которого покупатель намерен вернуть авто (считая с момента продажи);
- гарантия – действующая или истекшая;
- автомобиль – качественный или с дефектами.
Все эти условия подлежат оценке в совокупности, и только так позволяют понять реальные перспективы возврата авто после покупки.
Ситуация следующая. Вы купили абсолютно новенький автомобиль в салоне у дилера, а буквально на следующий день обнаружилась поломка. И нет, Вам неинтересен бесплатный гарантийный ремонт, и менять на такую же не хотите, а требуете у салона забрать такой «агрегат» себе и вернуть Вам всю потраченную сумму. Можно ли вернуть авто в этом случае?
Ответ автоюриста: имеете полное право. Основанием для возврата автомобиля дилеру служит закон, защищающий права потребителей. В статье 18 так прямо и сказано. Автомобиль, как безусловно сложный товар с технической точки зрения, может быть возвращен продавцу (дилеру) до истечения 15 суток с момента передачи, если были обнаружены какие-либо недостатки. Причем неважно, насколько серьезным оказался выявленный дефект, главное, уложиться в указанный срок. Судебная практика по рассмотрению дел о возврате автомобилей в автосалон долгое время не могла прийти к общему знаменателю, пока Верховный суд в своем обзоре не обозначил принципиальную позицию по этому вопросу. Теперь стало проще.
Ситуация примерно такая же, как и в первом варианте, только покупался автомобиль, который уже «намотал» пробег. Сюда же можно отнести все случаи возврата нового авто в автосалон по истечении 15-дневного срока, когда гарантия все еще действует.
Практика возврата автомобиля автосалон в указанных случаях также обширна и зачастую успешна. Важно лишь учитывать некоторые юридические нюансы. Расторгнуть договор покупки можно будет только при соблюдении одного из условий:
- тот дефект, что был обнаружен, является существенным;
- постоянные поломки приводят к затяжному ремонту.
Под затяжным ремонтом следует понимать ситуацию, когда собственник не может пользоваться автомобилем больше месяца (в законе назван 30-дневный срок) в течение года с гарантийным обслуживанием. При этом для исчисления срока имеет значение не только период времени, отведенный на сам ремонт, но и на доставку транспортного средства от владельца до сервиса и обратно.
Особенность ситуации в том, что по закону дефектный автомобиль можно будет вернуть, но только не в автосалон, который продал авто, а производителю.
Процедура в этом случае юридически более сложная, поэтому нелишним будет заручиться поддержкой автоюриста для грамотной подготовки документов. Потребуется доказать, что обнаруженный изъян возник до получения транспортного средства покупателем, и последний в поломке не виноват. Ограничений по времени предъявления претензии на возврат автомобиля заводу-изготовителю (не автосалону) не установлено, кроме одного: нужно уложиться в срок службы ТС.
Эта задача (вернуть б/у автомобиль продавцу-гражданину) по силам только «продвинутым пользователям». Во-первых, покупка автомобиля у граждан не подпадает под действие законодательства о защите потребителей. Во-вторых, решающее значение будет иметь договор купли-продажи, а именно его условия. Идеальный вариант, когда в документе есть пункты, в которых прямо говорится, что продавец:
- гарантирует юридическую чистоту товара, то есть заверяет, что на авто не имеют права третьи лица (залог, арест и т.д.);
- описывает технические характеристики авто и настоящим предупреждает покупателя обо всех дефектах ТС (уверяет в их отсутствии);
- подтверждает, что передает вместе с ТС все необходимые документы;
- обязуется забрать авто и вернуть деньги в случае обнаружения существенных неисправностей (как вариант, уменьшить стоимость соразмерно обнаруженным дефектам и вернуть разницу, компенсировать расходы на ремонт или произвести его самостоятельно).
Конечно, надеяться на добровольное и досудебное разрешение проблемы было бы слишком наивно, но в суде можно попытать счастья.
Ситуация примерно та же, только автомобиль куплен в кредит и находится в залоге у банка.
Положение усугубляется участием в деле третьего лица – банка, который, естественно, не заинтересован в транспортном средстве и хочет получить назад свои деньги. Что и сделает продавец авто (вернет средства кредитору) при аннулировании сделки. Если для покупки заемные средства привлекались не в полной сумме стоимости автомобиля, то возврат осуществляется в соответствующей пропорции кредитной организации и покупателю.
В любом случае, без серьезной юридической подготовки надеяться на успешный исход не приходится. Чтобы не страдать над вопросом, как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу, еще до совершения сделки желательно получить квалифицированную консультацию автоюриста. Он и автомобиль проверит, и продавца, и документы грамотно составит, так что не придется потом голову пеплом посыпать и корить себя за мнимую экономию.
По всем вопросам, не рассмотренным в данной статье, можно получить подробную консультацию у наших автоюристов по телефону +7 (495) 960 95 49 или на сайте онлайн. Вы сможете узнать, как вернуть налог при покупке автомобиля в автосалоне, что делать, если продавец не исполняет решение суда, и многое другое.
- Сопровождение покупок авто и других сделок
- Возврат нового автомобиля в салон
- Взыскание моральной компенсации
- Составление претензии по гарантийному обслуживанию
- Возврат б/у и кредитного автомобиля продавцу
- Техническая экспертиза по не качественному ТС
- Возврат автомобиля банку
- Возврат гарантийного автомобиля