04.09.2021

Можно оформить возврат товара по водительскому удостоверению

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно оформить возврат товара по водительскому удостоверению». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

2. Возврат товара по водительскому удостоверению

3. Нужен ли паспорт при возврате товара и есть ли смысл его предоставлять?

4. АРХИВ On-line КОНСУЛЬТАЦИЙ «ЦЮМО» 2007

5. Можно Ли Оформить Возврат По Водительскому Удостоверению В Магазине

6. Порядок возврата автозапчастей

7. Возврат товара при оплате картой

7.1. Правила возврата товара

7.2. Откуда ушли, туда и вернутся

8. Мифы о возврате прав. И как выявить мошенников, которые обещают вернуть права

9. Когда деньги возвращаются на карту

В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом. Статья 25 разрешает подтверждать факт приобретения изделия:

товарным чеком;
кассовым чеком;
свидетельскими показаниями.

В законе упоминается про обязательное сохранение фабричных этикеток, пломб, товарного вида и потребительских свойств изделия.

Почему продавцы продолжают требовать внутренний паспорт, не боясь нарушить закон? В своей деятельности они вынуждены руководствоваться специальными нормативными актами, некоторые из которых содержат подобное требование.

Нормативная коллизия подвигла налоговые органы дать некоторые разъяснения – Письмо УМНС по Москве от 15.06 2004 г. N 29-12/46909. Несмотря на то, что они были сформулированы в далеком 2004 году, и не напрямую касаются вопроса, нужен ли паспорт при возврате непонравившейся покупки, магазины руководствуются этим документом до сих пор.

Исходя из смысла данного письма, действует следующее правило: удостоверение личности можно не предъявлять, если возврат товара осуществляется в день его покупки – до окончания кассовой смены. В этом случае для его оформления используются документы, не требующие внесения паспортных данных:

акт о возврате денег покупателя (форма КМ-3);
журнал кассира-операциониста КМ-4, где делается соответствующая запись.

Продавцы при возврате товара требуют паспорт, если гражданин решил отказаться от него не в тот же день, а позже.

Тогда сотрудникам магазина придется не только составить расходник, в котором будут указаны паспортные реквизиты покупателя, но и попросить его составить заявление на возврат денежных средств за товар.

В нем он также должен указать идентифицирующие его сведения – ФИО и данные удостоверения личности.

Закон позволяет вместо основного удостоверения личности предоставлять заменяющие паспорт документы. Их перечень официально не определен, и вопрос о равноценности иных удостоверений паспорту решается по усмотрению продавца.

Магазины часто лояльны к следующим видам удостоверений:

дипломатическому;
прокурорскому (и иному служебному);
временному (выдается при замене паспорта);
военному;
беженца.

Предпочтение отдается документам с фотографией гражданина. Исключение составляет заграничный паспорт, действующий только за пределами родины.

Практика показывает: водительское удостоверение и студенческий билет также не вызывают доверие у продавца.

Но в конечном итоге способ идентификации покупателя нередко зависит от его напористости, умении убедить сотрудников магазина в своей правоте и серьезности намерений.

Возврат купленного изделия продавцу осуществляется в двух случаях, когда вещь имеет брак, либо товар не устраивает покупателя из-за цвета, размера, габаритов, фасона, комплектности. От причины зависит и порядок передачи изделия реализатору.

В случае с браком человек может предъявить претензию продавцу в течение установленного гарантийного срока, либо по завершении такового в период двадцати четырех месяцев с момента покупки, если большее время не определено условиями договора или законом. При этом инициатор обязан будет доказать, что недостаток в изделии имелся ещё до его покупки.

Если человеку товар не подошел из-за размера, фасона, габаритов, цвета или комплектации, то вернуть его можно в течение четырнадцати суток. В такой срок не учитывается день покупки.

В обоих случаях человек должен предъявить документы, которые подтверждают факт приобретения товара.

От причины возврата изделия зависят и условия.

Если вопрос касается товара, качество которого не соответствует установленным нормам, то обязательным требованием является предъявление документов об оформлении сделки купли-продажи.

В дополнении к этому инициатор может провести независимую экспертизу и представить её результаты продавцу. Также необходимо соблюдать сроки предъявления претензии.

В отношении качественного товара все несколько сложнее. Прежде всего, срок принятия решения достаточно небольшой. Он составляет всего две недели, не считая дня покупки.

Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

Продавец имеет право просить от покупателя чек, подтверждающий внесение оплаты за товар. Действующим законодательством определено, что это не единственный нужный документ.

В качестве подтверждения могут выступать любые сведения и данные, в которых содержится информация о расчете за приобретенный товар.

Это может быть отражено, например, в акте приема-передачи, либо накладной на изделие.

Многих интересует, насколько законно требование продавца о предъявлении паспорта. Не все понимают, зачем это делать, поскольку действующими нормами такое правило не определено.

Паспорт по сути своей является документом, удостоверяющим личность человека, но к таковым относятся и другие, например, водительское удостоверение. В ЗоЗПП прямо указано, что основанием для возврата товара является чек об оплате.

В отношении паспорта или других документов ничего не говорится. То есть фактически продавец не имеет права требовать его от человека. Однако закон не запрещает этого. Все зависит от сложившейся ситуации.

Это делается для того, чтобы соблюдать кассовую дисциплину. Средства в данном случае должен получить плательщик или его законный представитель, а не постороннее лицо. К тому же паспорт необходим для оформления сопутствующей возвращению документации – соглашения о расторжении договора, акт приема товара.

военное удостоверение с указанием инициалов и наличием фотографии;
наличие военного билета служащих различного статуса (матрос, солдат, сержант, лейтенант, офицер запаса);
документ, свидетельствующий о временном удостоверении личности человека (при утере или замене паспорта);
бумаги о присвоении статуса беженца (если человек пересёк границу с территории государства, где ведутся военные действия);
удостоверение, подтверждающее статус служащего органов внутренних дел или прокуратуры.

Первый вариант является крайне сомнительным, так как документально подтвердить отсутствие у покупателя нужной информации для эксплуатации товара невозможно, но закон исходит из того, что потребитель не обладает должными специальными познаниями для правильной эксплуатации того или иного товара, тем более если отсутствует инструкция к применению на русском языке.

День добрый друзья. Пост первый, так что просьба громко не ~~«пердеть~~» ругаться в мою сторону. Надеюсь данный пост хоть кому станет полезным и поможет решить свои мелкие и не очень проблемы. Не много о себе: более 5 лет работы в надзорных органах, более 10 лет опыта работы юристом, в частности, в сфере защиты прав потребителей. И те вещи, о которых я пишу, проверены и опытом и многочисленными судами.

удостоверение личности военнослужащего РФ (постановление Правительства РФ от 12.02.2003 № 91);
военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса (приказ министра обороны РФ от 18.07.2014 № 495);
временное удостоверение личности гражданина РФ (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828, приказ ФМС России от 30.11.2012 № 391);
удостоверение беженца (п. 7 ст. 4 закона РФ «О беженцах» от 19.02.1993 № 4528-I);
служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 закона РФ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 № 2202-1) и др.

Отметим, что приведенные выше нормы ГК РФ и Закона N 2300-I не содержат положений, обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при обмене непродовольственного товара надлежащего качества, а также при возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы. Кроме того, ни ст. 502 ГК РФ, ни ст. 25 Закона N 2300-I не содержат указаний на обязательное письменное оформление требования покупателя об обмене либо возврате товара.

товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
гарантийного талона (при наличии);
документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
заявления на возврат уплаченных средств.

— Я пенсионерка и само собой считаю каждую копейку. Как-то потребовалось мне заменить устройство с гофрированной трубкой для слива воды из раковины. На следующий день пошла в магазин сантехники. Когда договаривалась с продавщицей о покупке, спросила: можно ли поменять устройство, если не подойдет по размеру. Продавщица согласилась, предупредив только, чтобы товар был чистым. Дома я примерила это устройство, не вынимая из полиэтилена. Трубка не входила в нужный зазор: мешали счётчики. Понесла обратно в магазин, чек сохранился. В этот раз у прилавка была не только продавщица, но и хозяйка магазина. Они потребовали у меня паспорт. Я возразила, ведь покупала я товар, не предъявляя паспорт, почему я сейчас его должна предъявлять? Они продолжали требовать паспортные данные. У меня с собой было только пенсионное удостоверение. Потом хозяйка спросила, сколько стоит товар. Продавщица ответила: «Сто рублей». Тогда, «сжалившись», хозяйка вынула из своего кармана сотню и передала продавщице. Та отдала её мне. Деньги обратно я свои получила, но чувствовала себя как оплёванная. Вот и хочу спросить, имели ли они право требовать с меня паспорт при возврате товара? И неужели процедура возврата должна быть оскорбительной для покупателя?

Возврат товара по водительскому удостоверению

В настоящий момент нет ни одного действующего закона, четко регламентирующего перечень документов, которые имеют статус удостоверения личности. И все же правовые акты, в которых описаны документы, заменяющие паспорт, существуют.

На основании Федерального Закона №67 от 12.06.2002 «Об основных гарантиях избирательных прав», паспорт гражданина РФ могут заменить:

вид на жительство;
загранпаспорт;
военный билет;
временное удостоверение личности;
справка об освобождении для осужденных.

В Законе «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указано, что документами, заменяющими общегражданский паспорт, могут быть также следующие документы:

П окупателю, чтобы вернуть товар достаточно руководствоваться только одним законом «О защите прав потребителей», а вот продавцу, чтобы оформить возврат нужно придерживаться требований целого ряда законов, таких как:

Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — указание № 3210-У);
«Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли» (далее — Рекомендации);
Постановление Госкомстата РФ от 18.08.1998 N 88 (ред. от 03.05.2000) «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации» (далее — постановление № 88);
Указание Банка России от 07.10.2013 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»;
«Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П).

Согласно требованиям закона, возврат покупателем товара продавцу, а последним покупателю денежных средств происходит следующим образом:

Оформляется расходный кассовый ордер по форме КО-2;
В соответствии с абз. 2 п. 6.1 указания № 3210-У при выдаче денег из кассы, кассир имеет право выдавать деньги только после установления личности по предъявленному паспорту либо иному документу, удостоверяющий личность покупателя.

В о всех вышеуказанных случаях, когда необходимым является предъявление документа, удостоверяющий личность для возврата денег из кассы совсем не означает, что это может быть строго паспорт. Во всех таких ситуациях могут быть предъявлены и иные документы, кроме паспорта, удостоверяющие личность:

удостоверение личности военнослужащего РФ;
военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
временное удостоверение личности гражданина РФ;
удостоверение беженца;
служебное удостоверение работника прокуратуры.

Также могут быть предъявлены и другие документы, удостоверяющие личность.

В заключение данной статьи сделаем вывод о том, что закон не устанавливает строгих рамок, что покупатель должен предъявить паспорт при возврате товара. Однако для продавца, чтобы оформить бухгалтерские и налоговые документы необходимо указать персональные данные лица, на чье имя производится возврат денежных средств.

Такие персональные данные как правило содержатся в документе, удостоверяющем личность. В числе прочего, в контролирующий орган необходимо предъявить письменное подтверждение выдачи денежных средств за возврат товара, которыми будут считаться письменное заявление покупателя о возврате товара и копия его паспорта.

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что при анализе требований законодательства и сложившейся судебной практики – требование продавца о том, что потребитель должен предъявить паспорт при возврате товара является допустимым явлением.

Образцы документов в защиту прав потребителей:

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт. Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег – под предлогом отсутствия документа.

Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет.

товарным чеком;
кассовым чеком;
свидетельскими показаниями.

Нужен ли паспорт при возврате товара и есть ли смысл его предоставлять?

возмещения затрат на приобретение в полном объеме (кроме транспортных расходов);
возврата части денег (снижения стоимости с поправкой на то, что изделие бракованное);
обмена изделия с ненадлежащими свойствами на аналогичное, но исправное

Важным условием, позволяющим применить нормы права в отношении возврата покупки, является наличие чека и товара, на котором сохранены защитные пломбы. Обмен некачественного приобретения на изделие надлежащего качества, точно как и возврат денежных средств, возможно осуществить только в том случае, когда изделие возвращается в полной комплектации.

Следует знать о том, что товары, приобретенные по акции (если продавцом не было заявлено о том, что они имеют дефекты или о том, что технические характеристики отличаются от нормативных), также могут быть возвращены в магазин в установленные законом сроки (то есть в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения).

В обоих случаях человек должен предъявить документы, которые подтверждают факт приобретения товара.

От причины возврата изделия зависят и условия.

Затем у человека на руках должны иметься документы, касающиеся приобретения товара, в том числе и чек об оплате. Само изделие не может быть использовано, его товарный вид, ярлыки, бирки и пломбы сохранены в целостности.

Также приобретенное изделие не должно входить в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

Это может быть отражено, например, в акте приема-передачи, либо накладной на изделие.

Законом о ЗПП определено, что отсутствие чека об оплате изделия, не лишает человека возможности обращаться к продавцу с требованием о возврате товара.

Такое правило распространяется и на случаи, когда у покупателя вообще нет никаких документов.

В подобных ситуациях человек может ссылаться на показания свидетелей, которые подтвердят не только факт покупки, но и размер внесенной денежной суммы. На практике такой вариант применить достаточно трудно.

Очевидец в данной ситуации должен будет доказать, что он присутствовал в момент совершения покупки. Для этого можно использовать видео наблюдение, установленное в торговой точке.

АРХИВ On-line КОНСУЛЬТАЦИЙ «ЦЮМО» 2007

Не представляет особой сложности и связано прежде всего со сбором необходимых документов и соблюдением сроков, предусмотренных законодательством.

Несмотря на то, что с начали выдавать водительские удостоверения нового образца, процедура их замены в ГИБДД не изменилась.

Срок действия водительских прав Продление водительских прав: куда обращаться и что делать Водительское удостоверение — это документ, который подтверждает право на управление транспортным средством определенной категории.

Обычно сотрудники ГИБДД рассматривают все документы в день поступления и выдают новые права сразу же.Естественно, проводится проверка документов на предмет наличия у водителя неоплаченных административных штрафов.

Если представленные документы вызывают у сотрудников ГИБДД вопросы и сомнения, они вправе осуществить более тщательную проверку бумаг и отложить выдачу нового водительского удостоверения до 2 месяцев.

В большинстве случаев ГИБДД предъявляет претензии именно к медицинской справке.

Речь в данном случае идет о проверке ее подлинности.

Для того чтобы возникло как можно меньше вопросов, рекомендуем вам проходить медосмотр в регионе вашего проживания и на всякий случай иметь при себе копию лицензии медицинской организации, выдавшей справку, закрепляющей за ней такое право (см.

Медсправка для водительского удостоверения: порядок оформления). Ну и соответственно, не забудьте оплатить все имеющиеся у вас штрафы за нарушение правил дорожного движения, список которых можно получить на официальном сайте ГИБДД, портале госуслуг или любом стационарном посту ДПС (см.

Как сделать онлайн проверку штрафов по водительскому удостоверению?И еще один важный момент: действующим административным законодательством не предусмотрен штраф за просрочку водительского удостоверения.

Речь идет только о том, что вы не можете управлять транспортным средством при наличии недействительных водительских прав.В данном случае предусмотрен штраф в размере от 5 000 до 15 000 рублей и запрет на эксплуатацию автомобиля с его отправкой на штрафстоянку.Согласитесь, санкция, предусмотренная статьей, довольно серьезна. Оно и понятно: вы управляете автомобилем, фактически не имея на это никаких прав.

Но в данном случае можно пойти на хитрость: не предъявляйте инспекторам ДПС просроченный документ, скажите, что вы забыли его дома.

Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости товара и окончании периода рассрочки можно получить, отправив с телефона USSD-запрос *100*3# вызов.Списание очередного ежемесячного платежа возможно в любой день с первого, но не позднее пятого числа каждого месяца.В случае отсутствия на балансе лицевого счета денежных средств для погашения любого очередного платежа компания вправе приостановить оказание услуг связи клиенту.

Таким образом, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Следовательно, требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, правомерно.

Действительно, при возврате денежных средств за товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не оговаривается необходимость предъявления потребителем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Так, например, согласно ст. 25 указанного Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Далее будут посты по возврату и обмену качественных и некачественных товаров, вопросы с подарочными сертификатами, некачественное оказание услуг по ремонту, ЖКХ, постройке и и многое — многое полезное. Мальчишки и девченки — зная базовые основы в потребительском законодательстве, Вы убережете себя от огромного числа головняков.

Можно Ли Оформить Возврат По Водительскому Удостоверению В Магазине

Загранпаспорт является документом подтверждающим личность гражданина РФ за пределами РФ. Таким образом, загранпаспорт не может являться документом, удостоверяющим личность на территории РФ. В такой роли он действует только за ее пределами и при пересечении границы.

Предпочтение отдается документам с фотографией гражданина. Исключение составляет заграничный паспорт, действующий только за пределами родины. Практика показывает: водительское удостоверение и студенческий билет также не вызывают доверие у продавца. Но в конечном итоге способ идентификации покупателя нередко зависит от его напористости, умении убедить сотрудников магазина в своей правоте и серьезности намерений.

Удостовериться, что срок, протекающий со дня покупки, не превышает 14 дней (7 для онлайн-покупки).
Удостовериться, что запчасть не является номерным агрегатом и не имеет соответствующую маркировку.
Принести на точку предшествующей продажи автозапчасть, платежный документ и гарантийный талон.
Обратиться к продавцу с требованием о замене товара: составить соответствующее письменное заявление в двух экземплярах.
Забрать экземпляр с подписью сотрудника.
При отсутствии аналога оформить письменное заявление с требованием о возврате денежных средств.
Ожидать исполнения требований.

На основании 18 ст. «Закона о защите прав потребителей» при обнаружении неисправности в запчасти покупатель вправе потребовать замены или расторжения договора купли-продажи с возмещением денежных средств. Потребитель вправе первостепенно выступить с требованиями о возврате, минуя обязательную процедуру обмена, установленную для товаров надлежащего качества.

При осуществлении возврата в законном порядке, в некоторых случаях требуется обязательное предъявление паспорта, так как для заполнения документов необходимы такие данные, как серия и номер паспорта. В этом случае сдать товар без наличия такого удостоверения личности невозможно!

Важно знать, что покупатель не может вычитать из стоимости изделия сумму, на которую, по его мнению, снизилась цена изделия по причине потери товарного (внешнего) вида и кратковременной эксплуатации.

Важно! При поступлении к продавцу претензии, им проводится процедура учета. Регистрируется акт, ему проставляется номер, указывается дата составления, цена и название товара, сведения о партии. Если возвращается бракованный товар, то его проводят по забалансовому счету. После возврата счет аннулируется.

«>одна подкатегория ;

B — автомобили, разрешенная максимальная масса которых не превышает 3,5 тонны и число сидячих мест которых, помимо сиденья водителя, не превышает 8. В категорию входят две подкатегории ;

C — автомобили, за исключением автомобилей категории D, разрешенная максимальная масса которых превышает 3,5 тонны. В категорию входят три подкатегории ;

D — автомобили, предназначенные для перевозки пассажиров и имеющие более 8 сидячих мест, помимо сиденья водителя. В категорию входят три подкатегории ;

M — скутеры, мопеды и легкие квадрициклы. Управлять этими транспортными средствами можно, имея права любой другой категории;

Tm — трамваи;

Tb — троллейбусы.

паспорт или временное удостоверение личности, если вы его меняете;
медицинская справка по форме № 003-В/у;
документ, подтверждающий, что вы прошли обучение в автошколе;
водительское удостоверение, если у вас уже есть права другой категории;
если вы сдаете экзамен до 18 лет — заверенное нотариусом письменное согласие на сдачу экзамена и выдачу водительского удостоверения от одного из родителей или другого законного представителя. Согласие не нужно, если вы признаны полностью дееспособным (эмансипированы) или вступили в брак до совершеннолетия;
документ, подтверждающий наличие Государственная пошлина не уплачивается:

Порядок возврата автозапчастей

Нормами закона предусмотрена возможность возврата автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества.

Качественный товар можно вернуть в установленный срок, если он вам не подошел по определенным причинам. Продавец обязан его обменять на другой товар. Если его не будет в наличии, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченных денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней.

От дистанционно заказанных автозапчастей также можно отказаться в установленный законодателем срок. При отказе Вам возвращают деньги не позже десяти дней. Но, не возвращаются деньги за доставку от покупателя к продавцу.

Любые автозапчасти, в случае, если они некачественные, можно вернуть. При возврате, будет проведена экспертиза товара, если не понятна причина поломки. Вам предложат обмен запчасти. Так же вы вправе требовать возврата денег.

Возврату подлежат и электрические автозапчасти. И не важно, качественные они или нет. При этом должны быть соблюдены условия возврата товара, предусмотренные действующим законодательством.

Качественный товар возвращают только в том случае, если соблюдены условия возврата. К ним относятся:

Сохранение товарного вида и потребительских качеств;
Не был в употреблении. Здесь имеется ввиду, что товар не использовался. Другими словами, вы его установили в автомобиль, поняли, что он не подходит, но им не пользовались;
Имеется подтверждение покупки товара;
Наличие упаковки. Если даже товар вскрывался, то упаковку приложить нужно;
Соблюдение сроков возврата. Для разных случаев он разный.

Приведем пример: вы приобрели определенную автозапчасть. Конечно же, чтобы проверить ее работоспособность, а также подходит она Вам или нет, ее необходимо установить. Вы ее распаковываете, снимаете ярлык, пакет и устанавливаете своими силами или силами мастера. После установке становится понятно, что она не подходит. Вы вправе ее обменять или вернуть в магазин. Но, при этом, следует быть аккуратным, когда устанавливаете автозапчасть, то есть не стучать по ней молотком, не ронять, не бросать и не царапать острыми предметами. Иначе вернуть запчасть не получится.

Непродовольственные товары по закону можно вернуть в магазин. Но, из этого правила есть исключения:

Законодателем предусмотрен перечень товаров, которые обмену или возврату не подлежат. К ним также относятся номерные автозапчасти. Другими словами, те, которые имеют номерной знак. Например, шасси, кузов, рама, двигатель и тд. То есть, если Вы приобрели качественный двигатель, а он не подошел, то возвратить его нельзя ни при каких условиях. По-другому обстоят дела с бракованным номерным товаром или имеющим дефекты. Вы его вернуть можете. Но и здесь можно получить отказ со стороны продавца, если запчасть установлена непрофессионалом и повреждена при установке;
Испорченный Вами товар магазин также откажется принять. И будет прав;
Пришедшие в негодность автозапчасти, гарантийный срок на которые закончился, обмену и возврату не подлежат;
При покупке автозапчастей, покупатель обязан проверить их на наличие видимых дефектов, например, сколов, трещин, некомплектности. Поскольку, если Вы этот момент упустите, то потом ссылаться на эти же недостатки при возврате товара нельзя. Соответственно у вас его не примут;
Если о недостатках Вам будет сообщено при покупке товара, но все же Вы его купили, то это является основанием для отказа в возврате

Для того, чтобы возвратить запчасть для автотранспортного средства, Вам необходим определенный пакет документов. Если выявлен брак купленного товара, то прикладывается следующее:

Гарантийный талон на товар;
Кассовый чек на покупку;
Наряд на установку запчасти автомастерской;
Справка от мастерской, что деталь не подходит;
Копия сертификата СТО;
Если была проведена экспертиза, то необходимо приложить копию заключения.

Если товар надлежащего качества, то достаточно будет приложить чек и/или товарную накладную о покупке. Важно знать, что отсутствие чека, не является основанием для отказа в возврате. Вы также можете воспользоваться свидетельскими показаниями или иным способом, подтверждающим покупку автозапчасти

Возврат товара при оплате картой

Как правило, такие дела рассматриваются достаточно быстро, если нет необходимости проводить экспертизу.

Конечно же, законодательство стоит на стороне потребителя. Но, не стоит забывать, что при не правильных действиях, можно остаться без качественного товара и денег. Для избежания такой ситуации, лучше обратиться к нашему адвокату, специализирующемуся на делах по защите прав потребителей. Наш многолетний опыт позволяет с уверенностью говорить о большом проценте на положительный результат на любой стадии дела.

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Правила возврата товара

Граждане, оплачивающие товары банковской картой, имеют равные с другими покупателями права. Деловые отношения между двумя сторонами, разделенными магазинным прилавком, регулируются законом «О защите прав потребителей». Вторая глава этого закона полностью посвящена «товарному» вопросу: в ней разъясняется, какими правами обладают люди, совершающие покупки.

Не те характеристики

Если товар не подошел по каким-то параметрам, его можно обменять на другую вещь или оформить возврат. На принятие решения покупателю отводятся две недели со дня приобретения.

Обнаружился недостаток

Право на обмен или возврат вещи с дефектом закрепляется за покупателем минимум на два года. На протяжении этого времени товар с изъяном можно обменять или вернуть, даже если неисправность проявилась по истечении гарантийного срока.

Возврат без чека и гарантийного талона

Потеря платежной квитанции или гарантийного талона — не препятствие для возврата. Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке.

Откуда ушли, туда и вернутся

При оплате товара картой рассчитывать на возврат наличными не приходится. И это не прихоть продавцов. Возвращение денег из кассы за вещи, купленные по безналичному расчету, не приветствуется налоговыми органами. Инспекторы, которые могут нагрянуть с проверкой, расценят этот факт, как нецелевое использование средств. За подобное нарушение магазину грозит немалый штраф. Поэтому настаивать на возврате наличными с целью ускорить поступление средств не имеет смысла.

Мифы о возврате прав. И как выявить мошенников, которые обещают вернуть права

Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой. Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.

Когда деньги возвращаются на карту

По закону продавец обязан выплатить средства за возвращенный товар не позднее, чем через 10 дней после обращения покупателя. Но это в случае оплаты наличными. При расчете картой срок возврата по объективным причинам может растянуться более чем на месяц. Процедура осуществляется в несколько этапов:

Бухгалтер магазина передает заявление о возврате в банк, обслуживающий карты клиентов.
Банковские служащие проверяют и регистрируют полученный документ, после чего направляют его на исполнение.
Исполнитель переводит указанную в заявлении сумму на счет банка, выдавшего покупателю карту.
Банк, получивший средства, перечисляет их на индивидуальный счет клиента.

Скорость каждой из операций зависит от многих факторов, поэтому точно рассчитать дату поступления денег проблематично.

Магазинные работники не любят, когда к ним обращаются с требованием принять купленный товар обратно. Будьте готовы к тому, что они найдут множество убедительных причин отказать вам. Стойте на своем: вы вправе сдать покупку и получить уплаченные деньги. Продемонстрируйте знание законов, упомяните о Роспотребнадзоре — иногда это волшебным образом действует на несознательных продавцов.

При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина. Если реакции в установленный законом 10-дневный срок не последует, к решению проблемы придется привлечь ответственные за защиту потребительских прав органы. Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь. Наши юристы окажут квалифицированную помощь на любом этапе разбирательства.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!

Несомненно, передвижения на личном транспортном средстве между городами вполне закономерны, ведь гражданин может отправится в путешествие со своей семьей, на встречу с родственниками или в командировку по работе. Если Вы ненароком поторопитесь и обгоните другое транспортное средство, пересекая сплошную линию, то такое правонарушение, согласно статье 12.15 КоАП части 4, наказывается изъятием водительского удостоверение сроком от четырех до шести месяцев. А самое неприятное то, что правонарушение, совершенное в городе, в котором вы не проживаете, влечет за собой судебное разбирательство именно в этом городе, там же и придется передать водительские права соответствующим органам, если судом будет оглашено решение об изъятии.

Чтобы Ваше дело о правонарушении рассматривалось именно в Вашем территориальном судебном отделе, необходимо попросить инспектора, который будет составлять протокол, оставить пометку, ходатайствующую о том, что Вы хотите забирать свое удостоверение в ГИБДД, расположенном в городе Вашего проживания. Если такой пометки не будет, то есть два варианта:

Вы лично должны явится в город, в котором вы совершили правонарушение, и обратится в ГИБДД этого города с ходатайством о возврате прав.
Вы должны отправиться в подразделение ГИБДД своего города, чтобы там сделали запрос насчет ваших документов в то отделение, где они должны храниться. Процесс пересылки прав занимает примерно четырнадцать дней, ведь документ будет отправляться почтовой службой.

Когда срок наказания будет исчерпан, не позднее, чем через три года, Вы сможете забрать свои водительские права. Через три года невостребованные водительские документы будут уничтожены. Восстановление водительских прав – это уже другая процедура.

Все основания для замены водительского удостоверения закреплены в законе. Пропускать и игнорировать требование нельзя, поскольку в таком случае удостоверение признается недействительным. Водитель рекомендуется заблаговременно начать подготовку, чтобы максимально сократить общее время ожидания.

Замена водительского удостоверения будет обязательной в следующих случаях:

смена личных данных владельца. Обязательно измененная информация должна быть внесена в паспорт. Меня права можно будет только после этого;
потеря, повреждения, либо любые другие основания, препятствующие нормальному использованию водительского удостоверения;
сдача экзамена в ГИБДД на получение новой категории управления транспортным средством. В таком случае разрешается пользоваться прошлыми правами, но только не по только что полученной категории;
окончание срока, на который выдается водительское удостоверение.

ВНИМАНИЕ !!! На сегодняшний день все новые права выдаются на 10 лет. В течение этого срока пользоваться можно без ограничений, однако после обязательно производится замена. Для удобства водителей, законом разрешено произвести замену уже за полгода до окончания срока, благодаря чему не придется долго ждать.

По общему правилу выданное удостоверение действует 10 лет, и только после этого на основании медицинского заключения принимает решение о его продлении. Однако в исключительных случаях, права могут быть ограничены, в результате чего у человека забирается водительское удостоверение. Такое допустимо только при невозможности дальнейшего управления автомобилем, например, по состоянию здоровья, либо по иным значимым основаниям.

Практически всеми вопросами в области дорожного движения занимаются органы ГИБДД. Получение, замена и восстановление водительского удостоверения – не исключение, поэтому обращаться нужно непосредственно в ГИБДД.

Для удобства и большей доступности услуг выполнить все действия можно через МФЦ. Основной плюс такого способа заключается в близости расположения центров. Иногда ехать в ГАИ далеко, в то время как центр располагается в центре города. В таком случае можно самостоятельно выбирать место осуществления замены.

ВАЖНО !!! Водителю не придется дополнительно оплачивать какие-либо услуги, но стоит понимать, что МФЦ выступает в роли посредника, поэтому общий срок ожидания увеличивается. В зависимости от загруженности, итоговое время получения прав может увеличиться на неделю и более.

Для замены можно обращаться в любое отделение органа государственной власти, при этом не имеет значения место жительства, либо получения первоначальных прав. В теории, выполнить все процедуры реально даже в другом регионе.

Таким образом, заменить водительское удостоверение можно следующими способами:

подача документов МФЦ, откуда их в дальнейшем направят в нужные органы. Главный минус заключается в увеличенном времени ожидании, поскольку центр выступает исключительно в роли посредника. Такой способ можно рекомендовать, когда замена не является срочной;
личный визит в ближайшее отделение ГИБДД, где в порядке живой очереди подается заявление на замену водительского удостоверения. На сегодняшний день этот способ становится все менее актуальным, поскольку он связан с долгими очередями и отсутствием каких-либо преимуществ;
предварительная запись через портал государственных услуг. Все предварительные шаги и этапы по заполнению документов происходят в личном кабинете прямо на сайте.

Благодаря этому экономится большое количество времени. Сама замена все также происходит в ГИБДД, но по предварительной записи с сайта, поэтому долго ждать не придется. На сегодняшний день последний способ является самым распространенным и удобным. Кроме этого, он обладает дополнительными преимуществами о которых будет рассказано далее.

Исходя из преимуществ и недостатков каждого способа, водитель может подобрать наиболее удобный для себя.